Oracle Unity Customer Data Platform

Samengevoegde ondernemingsgegevens

Samengevoegde gegevens uit de hele onderneming

Voeg gegevens uit de hele onderneming samen en orden deze gegevens in de context van de klant.

Flexibele herleiding van identiteiten

Herleid identiteiten via diverse apparaten, kanalen, domeinen en meer. Gebruik geavanceerd privacy- en identiteitsbeheer om een uniform en toegankelijk profiel te bouwen.

Intelligente attributen

Verrijk uw klantprofielen met meer dan 50 vooraf gebouwde intelligente attributen, integraties met bronnen van derden of aangepaste attributen op basis van uw gegevensmodel en bedrijfsbehoeften.

Hoogwaardige bedrijfsgegevens

Organiseer en onderhoud de kwaliteit van gegevens door al uw gegevens, inclusief realtime gedragssignalen, te consolideren in één bibliotheek. Deze gegevens worden door Unity Customer Data Platform opgeschoond en voorbereid, zodat ze in de hele onderneming kunnen worden gebruikt.

Volledig klantoverzicht

Gedragsscores

Krijg waardevolle inzichten in het gedrag van klanten en stem de targeting af aan de hand van meer dan 80 gedragsscores, zoals een betrokkenheidsscore per kanaal, de kans op klantverloop en de neiging tot aankopen.

Vooraf gedefinieerde gedragsdoelgroepen

Ga verder dan traditionele targeting en creëer meer geavanceerde segmenten. Maak gebruik van meer dan 100 kant-en-klare gedragskenmerken en vind de meest waardevolle klanten, early adopters, koopjesjagers en meer.

Realtime personalisatie

Verzamel klantinformatie in realtime om consistente, relevante en gepersonaliseerde ervaringen te creëren. Lever het juiste bericht op het juiste moment aan uw (potentiële) klanten via verschillende kanalen, apparaten en interacties.

Watervalsegmentatie

Bepaal de prioriteit van aanbiedingen en campagnes binnen uw doelgroepen op basis van de logica die u al in andere segmenten hebt gedefinieerd.

Visuele klant- en accountprofielen

Maak gebruik van visuele profielen op zowel klant- als accountniveau om een-op-eenscenario's en accountgebaseerde gebruiksscenario's voor marketing, verkoop en service mogelijk te maken.

AI-gestuurde resultaten

Gegevensworkbench

Met meer dan 27 kant-en-klare AI-modellen kunt u voorspellende scores, aankoopneigingen, berekeningen, het genereren van lookalikes en realtime aanbevelingen mogelijk maken om de klantervaring op dat moment te voorspellen en te personaliseren.

Bring Your Own Model

Maak gebruik van ML-modellen die uniek zijn voor uw bedrijf door uw eigen model over te brengen naar Oracle Unity CDP om dit opnieuw te trainen en scorewaarden te berekenen.

Flexibele, native benadering van AI

Het is niet nodig gegevens over te dragen naar de cloud: AI wordt binnen de Oracle database uitgevoerd om gegevens op grote schaal te verwerken, met ingebouwde beveiligingsmaatregelen en automatisering om menselijke fouten te voorkomen. Profiteer van continu leren om inzichten en aanbevelingen te krijgen die altijd nieuw en uitvoerbaar zijn.

Gegevensmodellen

Maak de terugverdientijd korter met kant-en-klare gegevensmodellen

Laat uw onderneming gebruikmaken van kant-en-klare B2B-, B2C- en B2B2C-modellen om de implementatie te versnellen en sneller gebruiksresultaten te krijgen.

Gegevensmodellen voor de branche

Profiteer van gegevensmodellen specifiek voor uw sector en een op metagegevens gebaseerde architectuur die u volledig kunt configureren en uitbreiden.

Klantanalyse

Prestatierapporten

Evalueer de betrokkenheid aan de hand van verschillende kant-en-klare widgets die analysen van doelgroepen, campagnes en segmenten bevatten.

Forensisch onderzoek

Gebruik geavanceerde analyses om precies te onderzoeken waarom specifieke klantgebeurtenissen op een bepaalde manier zijn opgetreden.

RFM-analyse (recentheid, frequentie, monetaire waarde)

Identificeer de meest waardevolle klanten door inzicht te krijgen in de recentheid en frequentie van aankopen en het bedrag dat ze besteden.

Oracle Analytics Cloud

Dankzij de integratie met Oracle Analytics Cloud kunt u rechtstreeks vanuit Oracle Unity CDP toegang krijgen tot uniforme klantgegevens en aangepaste analyses instellen.

Campagnes activeren en doelgroepen samenstellen vanuit dashboards

Vergelijk de resultaten van een campagne rechtstreeks vanuit een dashboard via een interactieve gebruikersinterface. Optimaliseer uw campagnes door de schaal van goed presterende attributen te vergroten en strategieën voor minder goed presterende campagnes te wijzigen.

Gegevensprivacy en -governance

Dynamisch toestemmings- en voorkeursbeheer

Dankzij integratiepartnerschappen met CMP-providers (Consent Management Platform) zoals OneTrust kan Unity algemene of kanaalspecifieke opt-in-/opt-outvoorkeuren lezen en respecteren wanneer deze worden bijgewerkt in een voorkeurscentrum of CMP. In al onze gegevensmodellen zijn toestemmingsattributen ingebouwd om ervoor te zorgen dat voorkeuren worden toegevoegd aan het klantprofiel.

Toegangscontroles op basis van organisaties

Met governancecontroles kunt u governancelabels op basis van organisaties maken waarmee de toegang tot activa en gegevens binnen Oracle Unity CDP wordt beheerd.

HIPAA en beveiligingscertificaten

Oracle Unity CDP heeft een HIPAA-certificering behaald, naast andere standaardframeworks voor beveiliging en privacy, waaronder ISO 27001 en SOC 2.

Activering en integraties

Orkestratie van het traject

Creëer unieke, een-op-eenpersonalisatietrajecten op basis van volledige klantgegevens, realtime gedragstriggers, AI-aanbevelingen en meer om het aantal conversies door gepersonaliseerde interacties te vergroten.

Marketing

Creëer intelligente loyaliteitscampagnes en verbeter de inspanningen voor e-mailmarketing en commerce-ervaringen waarbij echt contact wordt gemaakt met klanten die gebruikmaken van de integraties van Unity in de martech-stack (CRM, commerce, loyaliteit, e-mail, A/B-tests en meer).

Sales

Combineer de klantgegevens uit de hele organisatie voor betere interacties, soepelere verkoopprocessen en meer kansen op conversie.

Service

Bied service- en buitendienstmedewerkers de mogelijkheid om te werken met realtime klantinzichten, AI-gestuurde acties en analyses.

Analyses

Verminder de tijd en moeite voor het ontdekken van nieuwe klantinzichten met behulp van kant-en-klare connectoren in analysetools.

Backoffice en IT

Maak gebruik van de verschillende integratiemethoden van Unity met uw datawarehouse, data lake en backofficeapplicaties zoals ERP en EPM.