Patiënttoegang

Oracle Health Patient Administration

In Oracle Health Patient Administration kunnen medewerkers in poliklinische praktijken zorg coördineren met workflows en geautomatiseerde plannings- en registratietaken. Met deze functies kunnen zij onder andere patiënten, afspraken, contacten, resourceplanningen en financiële goedkeuringen beheren.

De patiënt aan het roer

In Oracle Health Patient Administration kunnen patiënten zelf plannings- en registratietaken uitvoeren, zoals zich voor aanstaande afspraken registreren, deze bevestigen en ervoor inchecken. Deze nieuwe selfserviceworkflows zijn handig voor patiënten en zorgen er bovendien voor dat het aantal telefoongesprekken en andere werkzaamheden van de front-office afnemen, zodat uw medewerkers zich op andere belangrijke taken kunnen concentreren. Dankzij de integratie met het EMD van Oracle Health is de informatie die patiënten zelf vastleggen in bijna-realtime beschikbaar voor alle gebruikers, zonder tussenkomst van medewerkers of complexe configuratie.

Betere workflows voor medewerkers

Medewerkers worden door de processen geleid met persoonlijke aanbevelingen voor optimale workflows en productiviteit, zodat ze weten wanneer ze welke stappen moeten uitvoeren. Oracle Health Patient Administration biedt echter niet alleen een gemoderniseerde gebruikerservaring maar ook automatisering, zodat medewerkers hun taken sneller en gemakkelijker kunnen uitvoeren. Oracle Health Patient Administration maakt bijvoorbeeld gebruik van AI en machine learning om het aantal handmatige processen te beperken, zoals het vastleggen van informatie op basis van rijbewijzen en verzekeringskaarten. De gebruikerservaring is volledig responsief dankzij ondersteuning voor pc's, smartphones en tablets en biedt betere toegankelijkheid voor eindgebruikers, zodat medewerkers zelf kunnen kiezen hoe ze met patiënten communiceren.

Geavanceerde beveiliging en innovatie

Oracle Health Patient Administration is een cloud-native oplossing op basis van SaaS die op Oracle Cloud Infrastructure draait. Deze oplossing biedt dezelfde beveiliging op militair niveau als waarmee de meest gevoelige gegevens worden beschermd bij enkele van de grootste en meest geavanceerde bedrijven, nationale defensieagentschappen en overheden over de hele wereld. Dankzij de rechtstreekse integratie met het EMD van Oracle Health kan nieuwe functionaliteit eenvoudig in gebruik worden genomen door verschillende soorten gebruikers en op verschillende zorglocaties. Oracle Health Patient Administration maakt gebruik van bestaande gegevensmodellen en databasetabellen waardoor bestaande klanten minder tijd aan de implementatie hoeven te besteden.

• Ontdek Oracle Health Patient Administration

Patiëntplanning

Met de workflows van Oracle Health Planningsbeheer kunnen patiënten bepalen wanneer en waar ze welke afspraak moeten maken op basis van hun zorgbehoefte, verzekeringsdekking, voorkeuren, bestaande relaties met clinici en de beschikbare afspraakopties. We helpen u bij het coördineren van afspraken op verschillende zorglocaties door de planning in een callcenter, afdeling of medische praktijk te stroomlijnen.

Onze workflows ondersteunen de planning van patiënten waarbij rekening wordt gehouden met bekende patiëntinformatie, zodat u:

• op basis van de integratie voor klinische orders proactief contact met patiënten op kunt nemen, zodat u ongeplande afspraken kunt boeken;
• de planningsworkflow kunt sturen om de behoeften van de patiënt te bepalen afhankelijk van symptomen, op regels gebaseerde vragen, informatie over bestaande orders en bekende patiëntinformatie;
• beslissingen over de planning kunt nemen op basis van de voorkeuren van de patiënt (bijvoorbeeld voorkeuren wat betreft het geslacht van de clinicus, bepaalde tijdstippen op bepaalde dagen van de week en afspraakherinneringen) en informatie uit klinische orders;
• planners informatie over clinici buiten het instellingsnetwerk kunt bieden op basis van de verzekeringsdekking van de patiënt;
• via het patiëntenportaal van Oracle Health met patiënten kunt communiceren over hun afspraken.

Financiële goedkeuring

Met onze workflows voor financiële goedkeuring in Oracle Health Registration Management kunt u de ervaringen rond vooraanmeldingen en opnamen verbeteren door te controleren of de bestaande gegevens correct en actueel zijn. Dankzij deze workflows hoeft een patiënt bij een vooraanmelding of bij aankomst minder informatie opnieuw te controleren.

Onze samenwerking met Experian ondersteunt workflows voor financiële goedkeuring, zodat u:

• kunt controleren of het adres van de patiënt geldig is;
• inzichten uit gegevensverrijking kunt gebruiken om verzekeringscontroles uit te voeren;
• naar aanvullende dekkingen en programma's voor financiële steun kunt zoeken;
• patiënten voorafgaand aan hun bezoek een schatting van de kosten kunt geven;
• een persoonlijke ervaring kunt bieden door rekening te houden met de unieke financiële situatie van een patiënt;
• het indienen van voorafgaande autorisaties voor goedkeuringen en afwijzingen kunt ondersteunen;
• betalers indien nodig ervan op de hoogte kunt brengen dat een patiënt in observatie is geplaatst of is opgenomen voor of ontslagen na een klinisch verblijf.

Patiëntregistratie

Oracle Health Registration Management is ontworpen met een breed scala aan tools en workflows om een simpelere gebruikerservaring te bieden op basis van locaties, rollen en operationele procedures.

Met onze gestroomlijnde workflows voor patiëntregistratie kunt u:

• de toegang van patiënten tot selfservicetools uitbreiden via API's en technologieën voor geïntegreerde apps;
• formulieren, kwaliteitsbewerkingen en workflows lokaliseren met aanpasbare regels;
• medewerkers bij het prioriteren van hun werkzaamheden ondersteunen met interactieve, op uitzonderingen gebaseerde werklijsten;
• wachtruimten beheren met locatiespecifieke patiëntregistratieworkflows die in de klinische processen geïntegreerd zijn - zo worden patiënten op basis van de snelle registratieworkflow voor de spoedafdeling toegevoegd aan het spoedtrackingboard voor triage;
• de integratie van de patiëntstatus in orders gebruiken om tarificaties voor het klinische zorgniveau en kamers bij te werken zonder dat er veel handmatig werk aan te pas komt;
• eigen bijdragen en betalingen voor openstaande saldi innen voordat de zorg wordt verleend.