Contactloze communicatie na verblijf

Verbeter de communicatie met gasten, of het nu gaat om een eenvoudig bedankje, het vragen van feedback, of om vragen inzake gezondheid en veiligheid.

Communicatie met gasten

DOEL: HYGIËNE

Business case

Blijf in contact met gasten nadat ze uw hotel hebben verlaten. Deel uw rechtstreekse contactgegevens voor het geval ze na vertrek nog aanvullende vragen hebben of informatie willen omtrent gezondheid.

Beschikbaar met:

OPERA CLOUD • OPERA 5

Hoe OPERA kan helpen:

Net als verschillende functies vóór verblijf, kunt u eenvoudig ook communicatie na verblijf toevoegen aan uw dagelijkse routines.

Met Oracle BI Publisher is het eenvoudig om documenten te maken of aan te passen. Zo kan een verscheidenheid aan gastcommunicatie worden geproduceerd, waaronder bedankberichten. Hiermee kun u gasten herinneren aan de mogelijke voordelen die ze krijgen als ze hun volgende bezoek rechtstreeks via uw website boeken. U kunt ook zoeken naar gasten op vertrekdatum en de bevestigingsfunctie gebruiken om ze een persoonlijke groet via e-mail te sturen.

Gastenenquête

Business case

Houd ook na hun verblijf contact met uw gasten door ze uit te nodigen feedback te delen en/of u te volgen op social media. Bouw een relatie op door naar hun opmerkingen te luisteren en passend te reageren.

Beschikbaar met:

OPERA CLOUD • OPERA 5 + PARTNERINTEGRATIE: CRM/ORM

Stuur gegevens naar oplossingen voor online reputatiebeheer:

Gebruik de OPERA-functies voor exporteren of geplande rapporten om dagelijks gegevens over uitgecheckte gasten te versturen naar systemen voor online reputatiebeheer (ORM). Vervolgens kunt u follow-up-e-mails versturen met directe koppelingen naar online gastenenquêtes of beoordelingstools.

Feedback en beoordelingen van gasten worden niet naar OPERA verstuurd, maar details zijn algemeen beschikbaar in de ORM-oplossing.