Bied elke medewerker snelle, consistente en intelligente HR-services. Oracle HR Help Desk is een schaalbare en geïntegreerde oplossing om servicevragen en cases te beheren, waarmee werknemers gemakkelijk antwoorden vinden zonder dat gevoelige informatie in verkeerde handen valt.
Onderdeel van het Oracle ME platform voor medewerkerservaring
Dien vragen in via meerdere kanalen voor snelle antwoorden: digitale assistent, sms, e-mail en sociale platforms.
Stuur complexe vragen door naar de juiste HR-medewerker en zorg voor een snelle en gepersonaliseerde HR-service voor elke medewerker.
Configureer uw beheersysteem voor serviceaanvragen voor de afhandeling van complexe HR-regels die vereist zijn voor het beheren van contractuele voorwaarden.
Koppel meerdere servicevragen aan één case om een systeemprobleem eerder op te lossen en consistente acties op alle gekoppelde vragen te ondernemen.
Beheer complexe personeelsconflicten met meerdere processtappen, langlopende tracering, correspondentie, documentatie en actieplannen voor best practices.
Maak samenwerking mogelijk voor elke casus via gesprekken en het delen van documenten tussen belanghebbenden.
Geef medewerkers één punt om direct antwoorden te vinden, servicevragen in te dienen voor extra ondersteuning en de voortgang van de afhandeling te volgen.
Bied werknemers via Oracle Journeys gepersonaliseerde procedurele richtlijnen voor gevoelige personeelsconflicten .
Geef medewerkers toegang tot een kennisbank om veel routinevragen te beantwoorden.
Voeg HR-data samen om een compleet beeld te krijgen van het profiel en de historie van elke werknemer voor meer inzicht in relevante problemen.
Herken duidelijk welke types servicevragen, cases en informatievragen veel voorkomen, zodat u algemene problemen proactief oplost.
Benut de geïntegreerde Oracle Transactional Business Intelligence om de effectiviteit van serviceaanvragen te meten.
Gebruik een oplossing waarmee zeer gevoelige gegevens van werknemers privé blijven en worden beschermd tegen bedreigingen van buitenaf.
Bied een complete oplossing voor HR-serviceverlening die is geïntegreerd met HCM, waardoor integratie met derden niet meer nodig is.
Bekijk de meest recente informatie met een HR-helpdeskoplossing die is geïntegreerd in alle HCM-processen.
Ondersteun uw volledige personeel met een uniform platform voor servicevragen, casebeheer en HR-kerntaken.
Los problemen proactief op met inzicht in terugkerende medewerkersrelaties of serviceaanvragen.
Bied een vereenvoudigde en persoonlijke ervaring met een uniforme HCM-oplossing, die in de unieke behoeften van iedere medewerker voorziet.
Video: Zie hoe Oracle ME medewerkerservaringen biedt om uit iedereen het beste te halen (12:25)
Antwoorden automatiseren, meerdere servicevragen koppelen en complexe vragen naar de juiste HR-persoon doorsturen voor snelle en persoonlijke reacties.
Bescherm gevoelige data met een volledig door HR beheerde helpdesk en één enkel beveiligingsmodel voor alle Oracle Cloud producten.
Baylor University vervangt haar handmatige systemen door de geïntegreerde applicatiesuite van Oracle om de best mogelijke gebruikerservaring te bieden, realtime inzichten te verkrijgen en de flexibiliteit van de organisatie te verbeteren en zo de best mogelijke ervaring te kunnen bieden aan studenten en medewerkers.