Wat is business intelligence (BI)?
Definitie van business intelligence
Business intelligence (BI) verwijst naar mogelijkheden waarmee organisaties betere beslissingen kunnen nemen, onderbouwde acties kunnen uitvoeren en efficiëntere bedrijfsprocessen kunnen implementeren.
Met BI-mogelijkheden kunt u
- Up-to-date data van uw organisatie verzamelen
- De data op een begrijpelijke manier presenteren (bijvoorbeeld in een tabel of grafiek)
- Data op tijd aan de medewerkers in uw organisatie verstrekken
Succes hangt voor een groot deel af van kennis van het wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe van de markt. Met BI is uw organisatie altijd goed geïnformeerd. Hoe gewild zijn uw producten of services bij consumenten? Wat doet de concurrentie? Waarom verkiezen consumenten het ene merk boven het andere merk? Hoe en wanneer zal de markt veranderen? Wat zijn de trends voor de toekomst?
Zoals aangegeven door Gartner kunnen BI-oplossingen bedrijven helpen om antwoord op deze vragen te krijgen.
Business intelligence-software
Zoek op internet en u vindt een groot aantal verschillende definities voor BI-software. Over het algemeen is een BI-oplossing een combinatie van strategie en technologie voor het verzamelen, analyseren en interpreteren van data uit interne en externe bronnen, met als eindresultaat het verstrekken van informatie en analyses over de vroegere, huidige en toekomstige staat van het onderwerp dat wordt onderzocht.
De termen business intelligence en business analytics worden vaak door elkaar gebruikt. Business analytics verwijst echter meer specifiek naar het proces van het onderzoeken van data om trends en inzichten te vinden. Wanneer BI en business analytics samen worden gebruikt, heeft de combinatie een bredere betekenis en omvat het elk aspect van het verzamelen, analyseren en interpreteren van data. Voor onze doeleinden betekenen deze termen hetzelfde.
Huidige BI-/business analytics-oplossingen bieden applicaties waarmee u in elke fase van het proces bruikbare informatie kunt verkrijgen. Dit omvat applicaties voor datavoorbereiding, -analyse, -visualisering en -rapportage en voor het gezamenlijk gebruik ervan, op locatie, op de desktop, in de cloud en mobiel buiten het kantoor.
Voordelen van business intelligence
Data. Het is big. En het wordt bigger en het groeit exponentieel. Steeds meer mensen produceren data. Data worden gemaakt door een toenemend aantal zaken, ook wel apparaten genoemd. Ze worden steeds gevarieerder en minder gestructureerd. Ongeveer vijf jaar geleden zei iemand dat 90 procent van de data in de wereld door de voorgaande twee jaar werd gegenereerd. Dat is verbazingwekkend.
Data en de mogelijkheid om er inzichten uit te halen zijn de meest waardevolle hulpbron voor het voortbestaan en de groei van uw bedrijf.
Met een optimale benadering van BI kan uw organisatie de concurrentie een stap voor zijn, omdat er minder tijd en inspanningen nodig zijn om nieuwe data te verzamelen, integreren, distribueren en beoordelen en erop te reageren.
Hoe beter organisaties zijn in dataverwerking, hoe meer voordelen BI hen biedt. Loopt u op dat gebied voorop, dan legt u een enorme druk op alle concurrenten die het potentieel van in-time data niet zien. Late adopters worden gedwongen hun analytische ambities te versnellen om op gelijke hoogte te blijven met concurrenten en nieuwkomers op de markt.
BI vertegenwoordigt het hart van elke datagedreven onderneming en is daarmee het epicentrum van transformatie. Het ultieme doel van een nieuwe BI-tool is een efficiëntere organisatie met een grotere impact. Met de juiste BI-technologie zijn er echter nog meer voordelen te behalen.
- De nauwkeurigheid van data verbeteren
- Sneller betere beslissingen nemen
- Betere cruciale resultaten bereiken
- Data delen tussen de verschillende bedrijfsonderdelen
- Meer zicht krijgen op financiële en operationele informatie
- Inefficiënties identificeren en verminderen
- Een einde maken aan verspilling, fraude en misbruik
- De productiviteit en het werkmoraal verbeteren
- Het rendement verhogen en de totale eigendomskosten verlagen
- De transparantie en service op alle niveaus verbeteren
Hoe u met business intelligence-oplossingen uw data optimaal benut
BI-oplossingen hebben de potentie om een essentiële tool te zijn voor besluitvorming en strategiebepaling. De informatie die dit oplevert, kan in het gehele bedrijf worden gebruikt, van marketing en sales tot supply chains en finance, voor taken zoals
- Meten van de resultaten van marketingcampagnes
- Inzicht in cashflow, brutomarges en bedrijfskosten
- Vastleggen van inzichten over medewerkers en prospects om HR-processen en recruitment te optimaliseren
- Volgen van onderdelen en materiaaltrends en prestaties van leveranciers
- Voorspellen van inkomsten en transacties
- Optimaliseren van de medewerkers van callcenters en depots
- Verkrijgen van een compleet beeld van het gehele bedrijf
- Ontdekken van nieuwe omzetmogelijkheden en patronen
BI kan voor iedereen in uw organisatie een oplossing zijn. Maar daarvoor moet de oplossing wel aan bepaalde voorwaarden voldoen.
Voor de gemiddelde bedrijfsoplossing is een IT-afdeling nodig om de juiste omgeving in te richten en, in veel gevallen, om de interne en externe databronnen aan elkaar te koppelen. Historisch gezien was IT verantwoordelijk voor alle BI, omdat deze oplossingen vaak gespecialiseerde expertise vereisten, zoals een grondige kennis van SQL of uitgebreide scripting voor datavoorbereiding.
Waar u op moet letten bij een business intelligence-oplossing
BI is alleen een effectieve oplossing voor een bedrijfsonderdeel - of voor iemand met een relatief laag technisch niveau - als deze zo gebruiksvriendelijk en toegankelijk mogelijk is voor alle niveaus van medewerkers in een organisatie.
Eén BI-platform
Overweeg een oplossing die één geïntegreerd platform met applicaties biedt. Veel organisaties hebben een legacy business intelligence-ecosysteem met meerdere oplossingen voor rapportage, detectie, analyse en andere functies. Het werken met al die oplossingen kan kostbaar zijn en vergt uitgebreide technische kennis. Meerdere oplossingen kunnen ook voor problemen met de compatibiliteit zorgen.
Eén platform biedt een end-to-end-oplossing voor het verzamelen, analyseren en interpreteren van data, waarbij alles samenwerkt en er geen compatibiliteitsproblemen zijn. Met alles op één plek hoeft u niet op zoek te gaan naar tools. U kunt uw datamodellen en data centraliseren voor een allesomvattende weergave van uw bedrijf, iets wat moeilijk te realiseren is met een ecosysteem met meerdere oplossingen.
BI as a Service (BIaaS)
Een BI-oplossing moet ondernemingsbreed gemakkelijk toegankelijk zijn voor gebruikers, of ze nu op kantoor zijn, op afstand werken of onderweg zijn. Een cloudoplossing biedt de hoogst mogelijke toegankelijkheid en beschikbaarheid. De oplossing is altijd en overal toegankelijk, zowel voor individueel als voor gezamenlijk gebruik met collega's.
Een cloudoplossing kan ook eenvoudig worden afgestemd op de grootte van elke organisatie en is flexibel genoeg om aan de eisen van een groeiend bedrijf te voldoen.
Verbonden BI
De meeste BI-oplossingen bieden de mogelijkheid om verbinding te maken met een of meer databronnen. Overweeg een oplossing die vooraf ingestelde verbindingen biedt. Met dit type oplossing is het eenvoudig om data uit verschillende bronnen op te halen en te integreren. Met vooraf gebouwde verbindingen hoeven uw IT-mensen geen tijd te spenderen aan deze verbindingen. De oplossing is veel overzichtelijker, waardoor ze zich kunnen bezighouden met andere taken.
Verbeterde analyses
U wilt een slimme oplossing die BI eenvoudig kan maken: een oplossing met verbeterde analytics met behulp van ingesloten machine learning. Een dergelijke oplossing kan gebruikers helpen bij het verzamelen, analyseren, interpreteren en overbrengen van informatie, waarbij taken worden vereenvoudigd en geautomatiseerd.
Uw oplossing moet datavoorbereiding en het verzamelen en consolideren van informatie uit meerdere bronnen kunnen automatiseren, waardoor het proces sneller verloopt en de kans op fouten afneemt. De oplossing zou ook uw analyse moeten kunnen verbeteren door nieuwe datasets aan te bevelen die u in de beoordeling kunt meenemen voor nauwkeurigere resultaten.
U wilt een slimme oplossing waarmee u snel en gemakkelijk de gewenste data kunt zoeken en er direct toegang toe hebt, met de mogelijkheid om vragen te stellen en antwoord te krijgen in normale taal in plaats van code.
Sommige oplossingen bieden zelfs een semantische laag waarmee gebruikers toegang hebben tot data, en verzoeken en parameters voor datasets via algemene zakelijke termen kunnen wijzigen.
Gebruikers moeten ook gemakkelijk toegang kunnen hebben tot voorspellende analyses en prognoses om patronen te kunnen zien en toekomstige resultaten en trends te kunnen voorspellen, zonder kennis van versleuteling. Een slimme oplossing met ingesloten machine learning biedt u dat voordeel, en nog veel meer.
Datavisualisatie
Veel slimme oplossingen worden geleverd met datavisualisatie, zodat data automatisch kunnen worden omgezet in cirkeldiagrammen, grafieken of andersoortige visuele presentaties. Gebruikers kunnen snel en gemakkelijk patronen, relaties en opkomende trends zien en begrijpen die in een spreadsheet met ruwe cijfers mogelijk onopgemerkt blijven.
Met datavisualisatie kunt u uitgebreide datacombinaties (mash-ups) maken en zo nieuwe en unieke inzichten krijgen. U kunt ook verhalen over uw bedrijf vertellen met indrukwekkende visuals die zonder speciale training door iedereen kunnen worden geïnterpreteerd.
Met zo'n slim systeem kunt u data uit interne en externe bronnen halen. Vervolgens kunt u uit talrijke opties kiezen op welke manier u de data het beste kunt presenteren, of u laat de applicatie hiervoor een aanbeveling doen op basis van de dataresultaten.
Selfservice business intelligence
Een BI-oplossing is pas echt een zakelijke tool als ondernemers deze zelf kunnen gebruiken, met andere woorden een selfservice-oplossing.
In uw BI-oplossing moet u gemakkelijk kunnen navigeren met functies voor aanwijzen en klikken of slepen en neerzetten. Die oplossing moet een soort dashboard hebben met intuïtieve, interactieve toegang tot informatie en geleide, stapsgewijze navigatie en ingebouwde functionaliteit bieden, zodat er geen aanpassingen nodig zijn. Gebruikers moeten de keuze hebben of ze zelf een taak willen uitvoeren of die automatisch willen laten uitvoeren.
Bovendien moeten ze volledige controle hebben om hun data te kunnen ophalen en deze vanuit elk gezichtspunt te kunnen analyseren om problemen en nieuwe kansen te ontdekken. Ze moeten in staat zijn om interne en externe data te combineren en samen te voegen voor nog meer inzicht. Als het gaat om het delen van wat ze hebben geleerd, moeten gebruikers hun eigen rapporten kunnen maken.
Ze moeten ook het antwoord op hun meest prangende zakelijke vragen kunnen vinden en hun bevindingen kunnen delen met hun collega's en managementteams in de hele onderneming, zonder te hoeven wachten op een reactie van de IT-afdeling.
Mobiele business intelligence
In de steeds snellere wereld van vandaag willen zakenlieden 24/7 toegang tot informatie, waar ze ook zijn. Overweeg dus een BI-oplossing met mobiele mogelijkheden.
Mobiele BI-oplossingen zijn beschikbaar met spraakgestuurde toegang en realtime-waarschuwingen. U kunt via een zoekopdracht met uw data 'praten'. U kunt de data in de cloud of op locatie bekijken, analyseren en ernaar handelen. U kunt mobiele analytische apps maken met uitgebreide, interactieve visualisatie zonder een regel code te hoeven schrijven. U kunt één keer apps bouwen en deze vervolgens overal distribueren en dat allemaal vanaf uw telefoon of tablet.
Een oplossing met AI en machine learning kan een persoonlijke assistent voor u worden die begrijpt wat u nodig hebt en waar en wanneer u het nodig hebt. Stel dat u een zakelijke bijeenkomst hebt in New York. De persoonlijke assistent kan bepalen welk bedrijfsrapport en welke afbeeldingen u nodig hebt voor uw vergadering. De assistent kan spraak naar tekst omzetten en u waarschuwen wanneer er nieuwe data beschikbaar zijn voor analyse.
U hoeft niet achter uw bureau te zitten om informatie te analyseren. Met een mobiel apparaat en een cloudgebaseerde BI-oplossing hebt u waar u ook bent inzage in uw analyses.
De intelligente keuze maken
Elke organisatie heeft BI nodig. Maar om ervoor te zorgen dat iedereen in uw organisatie altijd en overal toegang heeft tot uw data, wilt u een slimme, gebruiksvriendelijke BI-oplossing met veel functies, zodat u optimaal profiteert van uw data en goed geïnformeerd bent.