Software as a Service (SaaS) er en skybasert programvareleveringsmodell der skyleverandøren utvikler og vedlikeholder skyapplikasjonsprogramvare, leverer automatiske programvareoppdateringer og gjør programvare tilgjengelig for sine kunder via Internett på fortløpende basis. Den offentlige skyleverandøren administrerer all maskinvare og tradisjonell programvare, inkludert mellomvare, applikasjonsprogramvare og sikkerhet. SaaS-kunder kan dermed redusere kostnadene dramatisk, implementere, skalere og oppgradere forretningsløsninger raskere enn å vedlikeholde lokale systemer og programvare og forutsi totale eierkostnader med større nøyaktighet.
På begynnelsen av 2000-tallet var den første generasjonen av SaaS-løsninger silobasert, ufleksibel og utformet for å løse ett enkelt forretningsproblem. Siden den gang har SaaS utviklet seg dramatisk. I dag kan moderne skyapplikasjoner dekke og koble til alt fra økonomi-, personal-, innkjøps- og forsyningskjedeprosesser til handels-, markedsførings-, salgs- og tjenesteløsninger. Andre fordeler med en moderne, komplett SaaS-løsning inkluderer:
På 1960-tallet ble stormaskiner koblet til dumme terminaler som delte stormaskinrogramvare – et programvareleveringssystem kjent som tidsdeling. Etter hvert som kostnadene for datamaskiner begynte å falle på 1980-tallet, opprettet mange bedrifter sin egen lokale versjon av tidsdeling, som ble kalt et lokalt nettverk (LAN). Virksomheten (ikke teknologileverandøren) var imidlertid ansvarlig for å levere og administrere maskinvaren og nettverket.
Da Internett ble tatt i bruk på 1990-tallet, leverandørene begynte hosting programvare og gjøre det tilgjengelig for kunder via Internett. Denne forløperen til SaaS, kalt Application Service Provider (ASP)-modellen, hadde imidlertid alvorlige begrensninger. For eksempel krevde hver kunde sin egen versjon av programvaren, noe som betydde at de måtte installere noe programvare på brukernes datamaskiner. Konfigurasjonen var kostbar og tidkrevende. Og til slutt, ASP-løsninger vanligvis ikke tilbyr en måte å samle inn og aggregere data effektivt.
De første SaaS løsningene dukket opp på slutten av 1990-tallet, da begrepet SaaS opprinnelig ble skapt. Denne nye modellen ga mye større effektivitet enn ASP-modellen. Én enkelt forekomst av applikasjonen kan betjene flere brukere og til og med kunder, takket være den såkalte arkitekturen med flere leiere. Lokal installasjon av programvare var ikke lenger nødvendig. Og det ga en måte å samle inn, aggregere og sentralisere verdifulle applikasjonsdata.
Selv om leveringsmodellen har vært konstant siden begynnelsen av 2000-årene, har SaaS utviklet seg betydelig fra førstegenerasjons siloed-løsninger til moderne SaaS-pakker som gjør det mulig med høy synlighet i hele virksomheten og kan utvide kraften til SaaS gjennom innebygd teknologi som kunstig intelligens, maskinlæring, prateroboter, digitale assistenter, IoT, blokkjede, utvidet virkelighet og virtuell virkelighet.
Programvareleverandører brukte de siste årene til å bombarde IT-eksperter og bedriftsledere med meldinger om fordelene ved å databehandling med skyer i ulike former. Noen av disse meldingene målrettet regnskapsførere og tallknusere ved å diskutere fordelene med driftskostnader (OpEx) sammenlignet med kapitalutgifter (CapEx). Andre målrettet IT-fellesskapet med meldinger om skalerbarhet, behovsbasert kapasitet og skyens evne til å overta de kjedelige oppgavene i infrastrukturadministrasjon og la IT-talenter fokusere på forretningsproblemer.
Det er mye sannhet i hvert av disse argumentene, men lite energi har vært viet til å forklare LOB ledere hvorfor forretningsapplikasjoner levert i skyen via SaaS modell og betalt for på abonnementsbasis ikke bare gi mye mening, men er nøkkelen til å bygge bro over innovasjonsgap ledere ofte klager til sine IT-organisasjoner.
SaaS er ikke et nytt konsept. Web-baserte applikasjoner levert av applikasjonstjenesteleverandører (ASPs) er faktisk eldre enn "cloud computing" som vi kjenner det i dag. Tidlige applikasjoner som ble levert ved hjelp av SaaS-modellen, fokuserte ofte på automatisering for salgsstyrke (SFA), administrasjon av kunderelasjoner (CRM) og administrasjon av Web-innhold. I dag leverer Oracle en hel pakke med forretningsapplikasjoner for ressursplanlegging for bedrifter (ERP), administrasjon av prosjektporteføljer (PPM), planlegging og budsjettering, økonomirapportering, menneskelig kapitalstyring (HCM), talentledelse, salg og markedsføring, kundeservice og -støtte, sosiale nettverk sosial markedsføring og sosialt engasjement og overvåking.
I motsetning til mange av førstegenerasjons ASP-er og andre leverandører av SaaS, er forretningsapplikasjonene av SaaS fra Oracle moderne og neste generasjons støtte fra Oracle-navnet samt milliarder av dollar de har investert i programvareutvikling og infrastruktur for å bygge og levere applikasjonene. Hvis du er en bransjeleder som vil lære deg de nyeste funksjonene uten problemene som ofte er knyttet til omfattende oppgraderinger, kan du dykke inn og utforske fordelene med SaaS-applikasjoner.
Fra starten av ble SaaS-modellen utformet for å levere et kjernesett med forretningsfordeler i forhold til lokale applikasjoner:
Lavere forhåndskostnader | Fjern behovet for ekstra maskinvare og mellomvare. Redusere installasjons- og implementeringskostnader. Valider og korriger feil før du oppdaterer hoveddataene. |
Forutsigbare løpende kostnader | Eliminer uforutsigbare kostnader til administrasjon og oppdatering av programvare og maskinvare. Gjør kapitalutgifter om til driftsutgifter. Reduser risiko med eksperter som administrerer programvare og overvåker skysikkerhet. |
Rask implementering | Kom i gang i løpet av timer i stedet for måneder. Slå på og bruk de nyeste innovasjonene og oppdateringene. Automatisert programvareoppdatering. |
Behovsbasert skalerbarhet | Skaler umiddelbart for å dekke økende data- eller transaksjonskrav. Reduser avbrudd, samtidig som du opprettholder servicenivåene. |
Selv om kostnadsreduksjon og IT-effektivitet drev utviklingen av førstegenerasjons skyapper, har moderne SaaS-applikasjoner blitt plattformer for innovasjon for å dekke de konkurransedyktige utfordringene i den digitale tidsalderen, for eksempel:
Som svar på disse konkurranseutfordringene kan en moderne SaaS-pakke fremme innovasjon i hele virksomheten ved å støtte raskere innovasjon, tilby overlegne kundeopplevelser og legge til rette for bedre forretningsbeslutninger med innebygde analyser og et helhetlig syn på hele virksomheten.
Tilkoblede løsninger i ulike bransjer | Koble til og optimaliser forretningsprosesser i ulike avdelinger. Få en helhetlig oversikt over hele virksomheten. |
Raskere og mer fleksible oppdateringsbaner | Få tilgang til nye funksjoner kvartalsvis. Velg å oppdatere i et tempo som passer virksomheten din, ikke i en leverandørs tidsplan. |
Enkel tilpasning | Tilpass løsninger raskt til dine forretningsbehov. Bevar verdifulle tilpasninger gjennom oppdateringer. |
Dataportabilitet | Del og/eller flytt data mellom SaaS, lokale og private skyapplikasjoner. Klargjør, visualiser og analyser data raskt for å se trender og mønstre. Inkluder tredjepartsdata for omfattende analyser. |
Innebygd analyse | Få tilgang til data i sanntid. Unngå dyre, tidkrevende kostnader ved datautganger. |
Raskere innovasjon som utnytter innebygd teknologi | Øk produktiviteten med innebygd selvlæring og adaptiv intelligens. Sørg for rask og kontinuerlig innovasjon i hele verdikjeden med AI, maskinlæring, prateroboter, digitale assistenter, IoT, blokkjede og andre nye teknologier. |
Noen SaaS-leverandører flytter ganske enkelt den lokale programvaren til skyen og kaller den SaaS. Denne modellen har sine ulemper og drar ikke full nytte av skyleveringsmodellen. Du har faktisk mange av de samme begrensningene som lokale løsninger, deriblant betydelige kundestøttefakturaer, høye IT-relaterte faste kostnader grunnet den samme langsomme oppgraderingsprosessen og frakoblede systemer, som alle bidrar til å redusere innovasjon og fleksibilitet i virksomheten.
En SaaS-pakke som er utviklet fra grunnen av for skyen, kan imidlertid gi:
Fordi innovasjon er så kritisk i den digitale tidsalderen, ønsker bedrifter å dra nytte av de nyeste mulighetene. SaaS er utviklet for innovasjonssykluser i skyen og gir deg raskere tilgang til de nyeste innovasjonene og applikasjonene. Den lokale SaaS-modellen for skyen krever derimot at du venter på nyskapninger på grunn av de lengre utviklingssyklusene som er vanlige for lokale løsninger og applikasjoner.
Bedrifter ønsker en SaaS-løsning som støtter som innkjøp til betaling eller ordre til kontanter i skyen, uten kostbare integreringer og kompleks administrasjon. For å gjøre dette mulig er en moderne SaaS-pakke basert på én enkelt standardbasert plattform som omfatter en felles datamodell for hele bedriften, en enhetlig brukeropplevelse (inkludert mobil og sosialt), delte sikkerhetsnivåer, planer for synkroniserte versjoner med mer.
Finn ut hvordan skyløsninger for ressursplanlegging for foretak (ERP) kan sikre virksomheten i fremtiden på tvers av regnskap, analyser, konsolidering, planlegging, innkjøp, prosjekter og rapportering.
Utforsk Enterprise Resources Planning
Hva er ERP?
Hva er SaaS ERP?
Finn ut hvordan Oracle-løsningene for forsyningskjede og produksjon (SCM) bidrar til å fremme innovasjon og gjøre tradisjonelle forsyningskjeder til smidige og integrerte verdikjeder.
Utforsk SCM
Hva er SCM?
Finn ut hvordan Oracle Sales-løsninger går lenger enn automatisering for salgsstyrken, for å optimalisere salgsengasjementet gjennom et omfattende sett med funksjoner som styrker kunderelasjoner og fremmer forretningsvekst..
Utforsk salg
Finn ut hvordan HR-ledere tar raskere, smartere beslutninger med Oracle-løsningene for personaladministrasjon for å fremme engasjement, produktivitet og forretningsverdi for organisasjoner og personene i dem.
Utforsk HCM
Hva er HCM?
Finn ut hvordan digitale markedsføringsløsninger støtter omnikanalopplevelsene for B2B og B2C, for å fremme salg, varemerke og kundelojalitet. Oracle Marketing støtter automatisering av markedsføring for orkestrering på tvers av kanaler.
Utforsk markedsføring
Hva er markedsføring?
Finn ut hvordan Oracle Service-løsninger bidrar til å få varemerket ditt til å skille seg ut ved å tilby automatiserte, personlig tilpassede, omnikanalbaserte og kunnskapsdrevne samhandlinger og kundeservice.
Utforsk service
Hva er kundeservice?
Markedseksperter er enige om at fremtiden til SaaS er sterk. Ifølge en rapport fra Gartner for 2017 vil salget av SaaS-løsninger fortsette å vokse med over 23 prosent per år, fra USD 270 mrd. i 2020 til over 332 milliarder dollar innen 2021.
Innovasjon i selve SaaS-løsningene forventes å bidra til denne veksten, blant annet:
Finn applikasjoner for SaaS som hjelper deg med å forbedre kundeengasjementet, øke smidigheten i virksomheten og reagere raskere enn noen gang før.