Solución de IA
Transcripción de mensajes de voz para solicitudes de servicio en Siebel CRM mediante OCI Speech
Introducción
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Speech y OCI Language pueden hacer que tu centro de llamadas sea más eficiente y compatible. En este ejemplo, se registra y transcribe una llamada de cliente y el archivo de texto se anexa a una solicitud de servicio.
La solución Siebel CRM de Oracle tiene capacidades de personalización e integración inigualables, que incluyen integración lista para usar con servicios de IA como OCI Speech y OCI Language.
Estos servicios pueden funcionar con clientes de Siebel CRM tanto en la nube como en entornos locales.
Demostración
Requisitos y configuración
- Cuenta de Oracle Cloud: página de registro
- Siebel CRM: documentación
- OCI Language: documentación
- OCI Speech: documentación