San Francisco elige Oracle para mejorar la seguridad y la experiencia del usuario
La Ciudad y Condado de San Francisco (CCSF) creó un portal centralizado, seguro y de alta disponibilidad para aplicaciones fundamentales que utilizan Oracle Identity Cloud Service.
“Vemos mucho valor con Oracle Identity Cloud Service. Es más seguro, rentable y resistente, lo que nos permite ofrecer una plataforma de identidad de alta disponibilidad con una experiencia de usuario mejorada.”
Desafíos empresariales
El Departamento de Tecnología de la Ciudad y Condado de San Francisco (CCSF) presta sus servicios a 50 departamentos, todos con funciones únicas para atender a las comunidades de la ciudad. El Departamento de Tecnología proporciona soluciones tecnológicas para aplicaciones empresariales y garantiza que todos los departamentos estén conectados de forma segura a tales aplicaciones. Esto es fundamental para la ciudad, porque sus departamentos manejan datos confidenciales. Un componente de seguridad clave para la ciudad y el condado es su plataforma de gestión de identidad y acceso. Antes de utilizar Oracle Identity Cloud Service, la Ciudad y Condado de San Francisco (CCSF) tenía limitaciones para expandir la protección de IAM a aplicaciones más allá de su principal aplicación financiera y de gestión de personas.
El equipo invirtió una gran cantidad de tiempo en administrar la pila de aplicaciones de Access Management. Además, con factores de autenticación multifactor (MFA) limitados, los usuarios no tenían muchas opciones para proteger su acceso. Además, los propietarios de las aplicaciones no se sentían cómodos al exponer sus aplicaciones al acceso remoto. A medida que todo crece y cambia rápidamente en la bulliciosa Área de la Bahía, el Departamento de Tecnología decidió llevar su plataforma de identidad a la nube.
Por qué la Ciudad y Condado de San Francisco (CCSF) eligió Oracle
La Ciudad y Condado de San Francisco eligieron Oracle Identity Cloud Service por sus precios competitivos y su sólida integración con Oracle y productos de terceros.
Resultados
Desde que trasladó su servicio de identidad a la nube, la Ciudad y Condado de San Francisco (CCSF) ha reducido significativamente el tiempo que lleva integrar nuevas aplicaciones con Oracle Identity Cloud Service. Lo que antes tomaba alrededor de un mes, ahora se puede completar en un par de días. El Departamento de Tecnología se propuso crear un portal de inicio de sesión único para empleados, jubilados, proveedores y, eventualmente, ciudadanos, para que pudieran acceder a las aplicaciones fundamentales en único cuadro de mando.
Con Oracle Identity Cloud Service, la ciudad obtuvo una plataforma segura y de alta disponibilidad, con MFA implementado en todas las aplicaciones del panel de control. El Departamento de Tecnología descubrió que el costo de Oracle Identity Cloud Service era hasta 6 veces menor que las soluciones de la competencia, lo que ofrece a la ciudad capacidades sólidas y ahorra valiosos recursos que podrían ayudar a la comunidad. Con Oracle Identity Cloud Service, el panel MyApps permite a los usuarios acceder a varias aplicaciones con un solo inicio de sesión y cerrar sesión en todas las aplicaciones con un solo clic. Con la autenticación adaptativa, los usuarios de riesgo pueden bloquearse y, con las opciones de MFA, la Ciudad y Condado de San Francisco (CCSF) pudo mejorar la experiencia del cliente y reducir el número de solicitudes de servicio.