KPN alcanza sus ambiciones digitales con Oracle Cloud Applications

Los Países Bajos ya son considerados uno de los países más conectados del mundo. El objetivo de KPN, la mayor compañía de telecomunicaciones de los Países Bajos, es convertirse en una de las más digitales también. Para ello, la empresa no solo debía digitalizar su infraestructura de red, sino también convertirse en "digital" para mejorar la toma de decisiones, modernizar y simplificar los procesos y reducir los costos en un mercado como el suyo: altamente competitivo y sensible a los precios.

"Queríamos aprovechar las mejores tecnologías como catalizador del cambio, pero al mismo tiempo revisar y replantearnos cómo administramos nuestro negocio", dice Tatiana Sumina, quien como líder de transformación de KPN está supervisando la migración de sus aplicaciones de RR. HH., finanzas, cadena de suministro y gestión de proyectos de Oracle E-Business Suite a la nube.

Este operador de telecomunicaciones necesitaba adoptar un programa de actualización trimestral de sus aplicaciones, en lugar de su cadencia de una vez cada 10 o 15 años. Además, buscó una única plataforma para reducir la complejidad y obtener visibilidad de sus datos en algunos de sus procesos.

Después de un amplio proceso de evaluación, KPN seleccionó las aplicaciones Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) y Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM), fortalecidas con Oracle Fusion Data Intelligence Platform, para ayudar a modernizar sus procesos internos.

KPN comenzó su implementación de Oracle Cloud Applications hace aproximadamente dos años y medio. Hasta el momento, la empresa ha eliminado aproximadamente la mitad de las integraciones que solía mantener, lo que mejoró el intercambio de datos y la visibilidad en todas las aplicaciones y funciones, así como la coherencia de los datos.

KPN comenzó con Oracle Cloud HCM, que aportó más transparencia sobre cómo la empresa está avanzando en sus objetivos de RR. HH., como la diversidad y la inclusión, y brindó a los gerentes acceso sencillo en línea a una amplia gama de información sobre sus informes individuales.

Al mismo tiempo que implementó las aplicaciones de Oracle Cloud ERP, KPN realizó una "revisión profunda" de sus procesos financieros, comentó Sumina. Transformation Leader, KPN. Por ejemplo, la empresa, que al igual que todos los principales operadores de telecomunicaciones requiere grandes cantidades de capital, obtuvo datos más exhaustivos de lo que invierte en diversos aspectos de los proyectos de construcción. Del mismo modo, con su implementación de Oracle Cloud SCM, la compañía obtuvo una visión más clara de su inventario. Hoy en día, la empresa gestiona 25 000 líneas de pedido procedentes de su sitio web y tiendas retail al día. KPN también redujo los costos estandarizando, simplificando y automatizando sus procesos de compras.

KPN también está descubriendo las capacidades de Oracle Fusion Data Intelligence Platform en sus funciones de Oracle Cloud HCM, ERP y SCM. Los análisis aplicados a los datos de Oracle Cloud SCM, por ejemplo, pueden fomentar el abastecimiento responsable, el seguimiento de los patrones de gasto y el análisis de la utilización de productos en categorías, artículos y proveedores, y, en última instancia, identificar oportunidades de ahorro de costos.

La transformación es un viaje, y después de cierta resistencia inicial, común con cualquier nuevo conjunto de aplicaciones, los gerentes y empleados se adaptaron adecuadamente a las nuevas herramientas y procesos digitales, dice Sumina. "Ahora estamos investigando las nuevas funciones que proporcionan las nuevas versiones de Oracle y planificando nuevas mejoras que nos gustaría aportar al negocio", dice.

Mira el video para descubrir cómo KPN cumple sus objetivos digitales con Oracle Cloud Applications.