Kunmap reduce el costo por adquisición de clientes en un 50 % con Oracle
Esta empresa de marketing mexicana despliega Oracle Responsys Campaign Management para mejorar las tasas de apertura, reducir los costos y permitir un rápido crecimiento sin agregar personal.
“Oracle nos ha permitido proporcionar a nuestros clientes información clara y precisa para la toma de decisiones y el buen desarrollo empresarial.”
Desafíos del negocio
Kunmap ofrece automatización de marketing digital y servicios de datos para crear campañas personalizadas para más de 40 compañías latinoamericanas en el sector minorista, de seguros, de entretenimiento y de otros sectores. La agencia mexicana necesitaba un socio tecnológico experimentado para ayudarle a crecer. Para evitar los gastos generales y los inconvenientes del mantenimiento del software local, la agencia buscaba herramientas en la nube.
Con Oracle Responsys, podemos crecer de forma exponencial, sin necesidad de contar con un equipo grande para ofrecer servicio a los clientes. Todo está automatizado. Hoy podemos atender a 10 clientes con un solo empleado, y si queremos ofrecer servicio a 100 o 1 millón, todo es posible con Oracle.
¿Por qué Kunmap eligió a Oracle?
Kunmap decidió que Oracle tenía la suite de marketing más completa disponible, con soluciones como Oracle BlueKai Data Management Platform, Oracle Eloqua Marketing Automation, Oracle Infinity Behavioral Intelligence y Oracle Maxymiser Testing and Optimization, que ayudaría al responsable de marketing a adaptarse a las necesidades de sus clientes y ampliar sus servicios.
Para proporcionar una solución modular que permita una vista unificada de los datos de usuario, Kunmap eligió a Oracle Responsys Campaign Management. Su automatización y personalización hacen que los clientes sientan que están interactuando en una relación de uno a uno y no con una máquina.
La agencia descubrió que Oracle ofrecía la plataforma de marketing más intuitiva y fácil de usar, con integración disponible para otras soluciones.
Resultados
Después de desplegar Responsys, los clientes de Kunmap vieron como las tarifas abiertas para las campañas de marketing saltaron del 20 % a más del 50 %. Los usuarios conocieron mejor a sus clientes, comprendieron lo que les interesa, los mejores momentos para llegar a ellos y cómo conseguir resultados comerciales.
Con Oracle Responsys, la agencia redujo el costo por adquisición de sus clientes en un 50 %. Por ejemplo, al organizar un seminario web, o utilizar Facebook o LinkedIn, la empresa pasó del seguimiento manual a la automatización, lo que se tradujo en más invitados e inscripciones, con una reducción de costos.
Oracle le brinda a Kunmap un profundo conocimiento de las métricas, como los clics, la eficacia de los distintos canales, como el correo electrónico y los SMS, y la forma en que los usuarios interactúan con el contenido. Esta información permite a la agencia tomar mejores decisiones para hacer crecer su propio negocio y los de sus clientes".
Durante la pandemia, Oracle Responsys ayudó a la organización a mantenerse en contacto con los clientes para ofrecer experiencias digitales avanzadas y personalizadas.
Después de años trabajando con Oracle, Kunmap ahora ofrece consultoría y formación sobre productos de Oracle a otras compañías.