Maxa logra un tiempo de actividad del 99,95 % con Oracle Cloud
Con el paso a Oracle Cloud ERP, la azucarera guatemalteca redujo drásticamente el tiempo de inactividad y además imcrementó la velocidad y la precisión de las decisiones financieras.
“Con Oracle, tenemos la ventaja de una infraestructura y un sistema transaccional sólidos. Podemos avanzar para innovar y mejorar el negocio.”
Desafíos del negocio
Máquinas Exactas S.A. —más conocida como Maxa— ha producido, empacado y comercializado azúcar en Guatemala por más de 30 años, con marcas como Caña Real, Don Justo Cabal, La Montaña, y Morena de Caña. La empresa tiene plantas en Escuintla y Retalhuleu y unos 44 puntos de venta en todo el país.
Maxa luchaba con un hardware local obsoleto que ejecutaba su software de planificación de recursos empresariales JD Edwards de 12 años de antigüedad, lo que implicaba un tiempo de inactividad inaceptablemente alto y una baja confianza de parte de los usuarios. La empresa azucarera necesitaba una solución que mejorara el tiempo de actividad y devolviera la confianza al usuario.
Trabajar con Oracle influyó en nuestros KPI. Ya no estamos "apagando incendios". Ya no debemos bajar la cabeza cuando intentamos averiguar cómo resolver estos problemas.
Por qué Maxa eligió Oracle
Maxa decidió actualizarse a JD Edwards y además integrarlo con Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Maxa eligió Oracle por la flexiilidad, escalabilidad, solidez y calidad del proovedor de servicios en la nube. Oracle colaboró estrechamente con Maxa durante el proceso de selección, lo que lo distinguió de entre sus competidores. Y Oracle ofrecía los mejores precios.
Resultados
Maxa resolvió su problema con el tiempo de inactividad. La actualización de JD Edwards, combinada con la migración a Oracle Cloud Infrastructure, dio un tiempo de actividad superior al 99,95 %, que superó con creces el objetivo de Maxa, que era del 99,5 %. La satisfacción interna pasó de menos de 80 % hasta incluso más del 95 %. Los empleados de Maxa que más utilizan el servicio de ERP, sobre todo en operaciones, finanzas y comercio, declararon estar más satisfechos con la disponibilidad y con la rapidez del servicio. Los empleados confían en lo que se hace y pueden obtener la información que necesitan cuando la necesitan.
El equipo de TI ya no debe lidiar con problemas fuera del horario laboral. En cambio, se centra en la planificación de los próximos pasos en la transformación digital, la innovación y la mejora de las capacidades de la empresa.
La asociación con Oracle ha sido especialmente beneficiosa durante la pandemia, pues permite a los empleados de Maxa conectarse al servicio de ERP desde cualquier lugar y trabajar a distancia.