Oracle reduce el tiempo transcurrido desde la solicitud de puesto hasta la oferta de empleo en nueve días

El área de Recursos Humanos (RR. HH) de Oracle gestiona los procesos relacionados con los empleados para 135 000 profesionales de Oracle en 90 países, desde la aplicación inicial para el puesto hasta la formación y la jubilación. Cada año, los reclutadores de equipos supervisan la contratación de entre 22 000 y 25 000 candidatos mientras garantizan que, después de ser contratados, estos empleados sean lo más productivos posible en el menor tiempo.

RR. HH. de Oracle también permite que los gerentes que necesiten intercambiar información sobre los empleados se desplacen entre divisiones. El equipo procesa aproximadamente 10 000 intercambios de información semanales. Sin este servicio, las divisiones de negocio de Oracle no podrían funcionar correctamente.

Para hacer frente al gran volumen de datos de empleados existentes y nuevas contrataciones, el equipo de RR. HH. de Oracle dependía en gran medida de procesos y sistemas antiguos e inconexos. Además, las soluciones de selección orientadas a candidatos en línea eran manualmente intensivas y anticuadas. Muchos clientes potenciales nuevos han afirmado que crear una cuenta de aplicación a Oracle era muy tedioso. El equipo quería hacer que el reclutamiento de nuevos candidatos fuera más eficiente y atractivo para aumentar el grupo de talentos.

Los jefes de negocio de Oracle también necesitaban más apoyo para desarrollar las habilidades y los talentos de sus empleados. En lugar de aplicar parches y mantener procesos y tecnologías antiguos, el equipo de RR. HH. decidió migrar a una plataforma unificada de selección basada en la nube y gestión de la experiencia del empleado.

Para alcanzar sus objetivos, el área de RR. HH. de Oracle requería una plataforma empresarial potente en la nube que evolucionara regularmente para las futuras necesidades profesionales de la empresa. Por lo tanto, el equipo seleccionó un conjunto de módulos de contratación, experiencia del empleado, gestión profesional y aprendizaje de Oracle Cloud HCM. Además de la funcionalidad sólida y amplia que ofrecerían, trasladarse a esta pila significaba que los ingenieros y el personal de soporte de primera clase de Oracle actualizarían y mejorarían periódicamente el sistema.

Específicamente, el equipo seleccionó Oracle Journey debido a sus capacidades integrales para gestionar la carrera de un empleado en Oracle, con una experiencia y una sensación uniformes. Gracias a su integración con Oracle Cloud Human Capital Management (HCM), Oracle Journey se basa en un único sistema de registro. Para impulsar los procesos de contratación e incorporación, el equipo también implementó Oracle Recruiting y Oracle Guided Learning.

Los sistemas se iniciaron en los cinco países donde Oracle contrata más: Estados Unidos, Reino Unido, India, Rumania y Filipinas. La adopción de Oracle Journey, Oracle Recruiting y las soluciones en la nube de Oracle relacionadas permite una amplia variedad de ventajas directas e indirectas para estas regiones.

Los nuevos sistemas se secuenciaron lógicamente para procesar a los empleados en los pasos adecuados, según los flujos de trabajo establecidos del equipo de RR. HH. de Oracle. También son más optimizados e intuitivos, y eliminan las redundancias en las entrada de datos. Por ejemplo, crear una solicitud de puesto en Oracle Recruiting solo requiere 5 pasos, y antes requería 19 pasos. Publicar un trabajo, que antes tomaba 10 minutos, ahora toma solo 3 minutos, lo que ahorra a los jefes de contratación unas 4000 horas al año.

El tiempo que transcurre entre la aplicación para el puesto y la oferta de puesto se redujo en 9 días. En un plazo de seis meses, 300 reclutadores procesaron más de 34 000 solicitudes de empleo, 20 000 ofertas y 17 000 contrataciones, el 30 % de ellas como contrataciones internas, de acuerdo con la política de la compañía.

El centro profesional de Oracle también contribuyó a una mayor eficiencia en los procesos de contratación, con un panel de función correspondiente para postulantes. En vez de que los candidatos creen una cuenta completa en la arquitectura antigua, ahora solo introducen un número de teléfono o un correo electrónico. Esto duplicó el número de solicitantes y mejoró las probabilidades de encontrar las contrataciones más adecuadas. A través de Oracle Guided Learning, 3500 empleados participaron en programas de formación de RR. HH. de Oracle 11 000 veces, lo que redujo las llamadas al servicio de ayuda en aproximadamente un 50 %.

La plataforma integrada proporcionó un centro profesional unificado para la compañía. Tanto los gerentes como los empleados tienen datos precisos y pueden realizar un seguimiento del progreso del programa según sea necesario. Desde el primer día de empleo, los empleados pueden procesar solicitudes de artículos como computadoras portátiles o insignias de seguridad y acceder al aprendizaje y los recursos que necesiten. Los empleados también pueden actualizar fácilmente el sistema para reflejar los cambios en su vida personal, por ejemplo, si se casaron o si tuvieron hijos.

Además, la plataforma de Oracle ofrece capacidades clave: extensibilidad a través de la nube, acceso móvil, conectividad con una gran variedad de fuentes de datos (incluidos documentos de correo electrónico y en papel) y análisis, incluido el aprendizaje automático.