TEPSA automatiza sus procesos con Oracle Cloud HCM y reduce las actualizaciones manuales de RR. HH. en un 95 por ciento
TEPSA transformó los procesos de RR. HH. con Oracle Fusion Cloud HCM, ofreciendo a sus empleados formación individual, planes profesionales y una experiencia de empleado coherente.
“Algo por lo que siempre estaré agradecido es que la solución empodera a todos nuestros empleados. Todos tienen acceso a su propia información, incluidas las evaluaciones de rendimiento y los planes de desarrollo profesional. Con Oracle Cloud HCM, hemos rediseñado todos nuestros procesos de recursos humanos y ahora se llevan a cabo casi sin papel.”
Desafíos del negocio
TEPSA distribuye y da servicio a materiales y equipos eléctricos especializados para la industria minera y otros sectores industriales, con un fuerte enfoque en el servicio al cliente.
La compañía utilizó previamente una aplicación de nómina de terceros para sus 470 empleados que admitían datos limitados de empleados, como nombre, departamento y fecha de contratación. La organización necesitaba un sistema más sólido que permitiera registros de empleados más detallados, incluidas las direcciones de vivienda, la fecha de nacimiento o los contactos de emergencia.
La estructura organizativa y los roles de puesto de TEPSA no estaban bien definidos y no existían reglas de generación de informes. La contratación, los cambios de posición y los aumentos de nómina, que implicaban numerosos formularios en papel, fueron gestionados directamente por los supervisores de empleados, sin más controles del departamento de RR. HH.
Además, TEPSA quería definir objetivos individuales para los miembros del personal y alinearlos con los objetivos de la compañía, realizar evaluaciones de desempeño en todo su personal y proporcionar una experiencia de empleado coherente en todos los dispositivos.
Oracle Cloud HCM nos ha permitido definir una estrategia de recursos humanos y trabajar según ese plan. Ahora todos los empleados de TEPSA tienen tranquilidad, porque tienen objetivos claros y un ciclo establecido de evaluaciones de rendimiento.
¿Por qué TEPSA eligió a Oracle?
TEPSA evaluó a Oracle y a SAP. La empresa eligió a Oracle Fusion Cloud HCM por su facilidad de uso y su flexibilidad a la hora de personalizar la aplicación para que se adapte a las necesidades específicas de RR. HH. de TEPSA.
Otro factor clave de su decisión fue Oracle Learning, parte del conjunto de aplicaciones de Oracle Cloud HCM, que permitiría a TEPSA impulsar la productividad instantánea de los usuarios a través de rutas de aprendizaje basadas en roles, a la vez que se redujeron los costos de formación.
Resultados
Con Oracle Cloud HCM, TEPSA estableció una base de datos de empleados para su personal, incluida la información de contacto de emergencia que se puede ver desde cualquier dispositivo. El equipo asignó la estructura organizativa de TEPSA en Oracle Cloud HCM y las jerarquías de informes establecidas.
Oracle Cloud HCM permite al equipo de RR. HH. de TEPSA tomar decisiones más informadas y rápidas con procesos estandarizados, gráficos organizativos interactivos, informes mejorados y análisis completos. Las solicitudes de nuevos empleados se inician ahora después de un proceso de contratación cuidadosamente organizado, incluido un presupuesto autorizado para cada posición.
TEPSA aumentó considerablemente la eficiencia operativa, ya que todas las solicitudes de los empleados se dirigen a los supervisores adecuados, y las autorizaciones se otorgan directamente en Oracle Cloud HCM, lo que reduce el uso de formularios basados en papel en un 90%. TEPSA ahora completa los procesos de contratación y terminación un 85% más rápido que antes.
Para ayudar a los empleados a desarrollar todo su potencial, TEPSA también desplegó Oracle Learning. La compañía ha definido una experiencia de aprendizaje personalizada para cada miembro del personal, a la que se puede acceder a través de dispositivos móviles mediante un asistente digital. Hoy en día, el 100% de los empleados puede crear su plan de desarrollo profesional, que está disponible en cualquier momento y lugar.
Con Oracle Cloud HCM, los empleados disponen de acceso 24/7 a sus registros electrónicos y pueden solicitar cambios directamente en el sistema. TEPSA ahorra el 95% del tiempo que antes se requería para la gestión de los documentos de los empleados, liberando al equipo de RR. HH. para tareas de valor añadido.
Por primera vez en la historia de la empresa, se realizaron evaluaciones de desempeño para todos los empleados que trabajaban para TEPSA durante más de seis meses. Todos los empleados recibieron comentarios de su mánager, además de un plan de formación individual con objetivos de desarrollo, para prepararlos con el fin de cumplir las metas futuras.
Aliados
TEPSA trabajó con NextG Consulting para desplegar Oracle Cloud HCM. "Estamos muy contentos con NextG. Son muy abiertos y están bien informados. Nos dieron un fuerte apoyo y hicieron un excelente trabajo", dice Maria Edwigis Murillo, de TEPSA.