Oracle CRM On Demand

Más facilidad de uso para impulsar la adopción por parte de los usuarios

Una experiencia de usuario positiva conduce a una mayor adopción del usuario y, en última instancia, a una mejor experiencia del cliente para tus clientes. Con la versión 41, nos centramos en varias mejoras en el área de usabilidad.

Algunas de las funciones incluyen: la capacidad de editar varios registros a la vez directamente desde una lista. Los administradores pueden hacer que las listas estén disponibles para todos los roles. Los usuarios de equipo se pueden asignar a una lista de registros. Los administradores pueden crear listas de opciones globales para el tipo de registro Equipo. El calendario de grupo admite la capacidad de mostrar información de cuenta, teléfono de contacto y estado de actividad. Los usuarios pueden gestionar registros favoritos directamente desde las páginas de lista. Las direcciones se pueden agregar a Oportunidades y estar disponibles en Mapas. Ahora se admiten campos personalizados para los tipos de registro Socio de oportunidad y Socio de cuenta. Ahora se pueden crear campos personalizados enmascarables para objetos personalizados.

En el área de Extensibilidad, incluimos las siguientes características: la pista de auditoría como objeto secundario está expuesta en los servicios web v2.0. Por último, los subprogramas Web personalizados y las fichas Web con V3 Analytics Content ahora se admiten mediante servicios Web.

Más móvil para las masas

Oracle sigue mejorando y perfeccionando nuestras aplicaciones avanzadas para teléfonos inteligentes y tabletas. Gracias a las herramientas móviles avanzadas de Oracle, los representantes de ventas pueden centrarse en el cliente y optimizar la experiencia de ventas, al tiempo que tienen la garantía de que los datos esenciales están actualizados y sincronizados de forma consistente entre la aplicación y el dispositivo.

Connected Mobile Sales de Oracle, con licencia independiente, proporciona acceso a la información del cliente mediante aplicaciones nativas para iPhone y dispositivos Android. Hemos mejorado el cliente para que admita la capacidad de actualizar tareas a finalizadas directamente desde las páginas de lista de tareas. Los registros vistos recientemente ahora están sincronizados entre Connected Mobile Sales y la solución on demand de Oracle. Por último, los usuarios pueden realizar un gesto de deslizamiento de derecha a izquierda en cualquier registro desde una página de lista para desplazarse directamente a la página Editar del registro.

Haz negocios a tu manera

Oracle On Demand sigue ampliando su versión de funcionalidad tras la versión para adaptarse a las cambiantes necesidades empresariales. En esta versión, hemos realizado muchas mejoras en el área de análisis.

Algunas de las funciones incluyen: agregar dimensiones de objetos personalizados 4 y 5 al área temática histórica de objetos personalizados avanzados. Las dimensiones de oportunidad potencial, actividad y socio se han agregado al área temática Histórico de objetos personalizados avanzados. Se ha agregado una nueva área temática Contenido personalizado para informes históricos. Se pueden agregar informes V3 y paneles de control con enlaces de opción. Los campos de texto corto de activos 46 a 70 ahora se pueden informar en Analytics. Los valores de código de lista de opciones optimizados se han expuesto en áreas temáticas de informes en tiempo real para todos los objetos. Por último, las listas de opciones de selección múltiple para los objetos personalizados 1 y 2 se han expuesto en análisis en tiempo real.

Navegador y soporte en la nube

La versión 41 de On Demand de Oracle sigue siendo compatible con navegadores populares, como las últimas versiones de Google Chrome, Firefox y Android. El soporte para navegadores móviles permite un acceso continuo a datos esenciales del cliente y ayuda a ejecutivos y representantes de ventas por igual a gestionar los imperativos empresariales sobre la marcha. La extensibilidad en la nube subraya la importancia del código del servidor alojado con extensiones del lado del cliente; esto proporciona una plataforma para que los clientes creen personalizaciones ricas y potentes. Mejor aún, los clientes pueden aprovechar la infraestructura de Oracle para obtener seguridad inherente y un mejor rendimiento.