¿Qué es un sistema de gestión del transporte?
Gartner nombra a Oracle líder en sistemas de gestión de transporte
Descubre por qué Oracle ha sido reconocida por 17.ª vez como líder en Cuadrante Mágico™ de Gartner® de 2024, en la categoría de Sistemas de Gestión del Transporte.
Un sistema de gestión del transporte (TMS) es una plataforma logística que utiliza tecnología para ayudar a las empresas a planificar, ejecutar y optimizar el movimiento físico de mercancías, tanto de entrada como de salida, y asegurarse de que el envío cumpla con las normas y la documentación adecuada esté disponible. Este tipo de sistema suele formar parte de un sistema de gestión de la cadena de suministro (SCM) más grande.
Un TMS, que a veces se conoce como solución de gestión del transporte o software de gestión del transporte, proporciona visibilidad de las operaciones de transporte diarias, información y documentación de normativa comercial y garantiza la entrega oportuna de carga y mercancías. Los sistemas de gestión del transporte también agilizan el proceso de envío y facilitan que las empresas administren y optimicen sus operaciones de transporte, ya sea por tierra, mar o aire.
Gestión del transporte y cadena de suministro
Además de la gestión del transporte, otros componentes de un sistema SCM típico incluyen adquisiciones, gestión del ciclo de vida del producto, planificación de la cadena de suministro, gestión de pedidos, fabricación, inventario y gestión del almacén.
Conoce más sobre los sistemas de gestión de cadena de suministro
¿Por qué es importante tener un sistema de gestión de transporte?
Los sistemas de gestión del transporte juegan un papel central en las cadenas de suministro, ya que afectan a cada parte del proceso, desde la planificación y las adquisiciones hasta la logística y la gestión del ciclo de vida. La visibilidad amplia y profunda que ofrece un sistema poderoso conduce a una planificación y ejecución más eficientes del transporte, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente. Esto, a su vez, genera más ventas que ayudan a que las empresas crezcan. Con el entorno de comercio global tan dinámico en el que vivimos y realizamos transacciones, es importante tener un sistema que permita navegar con éxito en procesos complejos en cuanto a las políticas y el cumplimento de la normativa comercial.
¿Quién usa un TMS?
Cambiar las expectativas del consumidor
En el mundo actual de envíos en el mismo día y seguimiento en tiempo real, los consumidores esperan obtener lo que desean, cuando lo desean. Mantenerse al día con esta demanda está ejerciendo una presión sin precedentes sobre las empresas tradicionales y en ninguna parte se siente esto con mayor intensidad que en la cadena de suministro. El movimiento físico de mercancías es un eslabón esencial en esa cadena de suministro, y cada vez son más las empresas que confían en los sistemas de gestión de transporte para ayudarlas a gestionar esta función.
Los sistemas de gestión del transporte son utilizados principalmente por las empresas que necesitan enviar, mover y recibir mercancías de forma regular, que incluyen:
- Fabricantes
- Distribuidores
- Empresas de comercio electrónico
- Empresas de comercio minorista
- Empresas que prestan servicios de logística, como empresas de logística de terceros y cuartos (3PL y 4PL) y proveedores de servicios logísticos (LSP)
Las empresas de casi todas las industrias, desde la construcción hasta las ciencias biológicas, utilizan un sistema de gestión del transporte. Los principales usuarios son las empresas que gastan anualmente 100 millones de dólares o más por concepto de fletes, aunque la disponibilidad de soluciones de gestión de transporte en la nube ha hecho más asequible para las empresas más pequeñas aprovechar los beneficios de incorporar un sistema de gestión del transporte a su cadena de suministro.
Ofertas de TMS
Las empresas pueden adquirir un sistema de gestión del transporte que pueda integrarse a su software de planificación de recursos empresariales (ERP) o soluciones de gestión de la cadena de suministro (SCM) existente, sean estos locales o en la nube. Algunas soluciones de TMS tienen capacidades de documentación comercial o pueden complementar tu TMS con una aplicación de gestión del comercio global (GTM). Otros TMS, por lo general menos ricos en funciones, están disponibles como módulos dentro de las suites ERP y SCM.
Planificar, ejecutar y optimizar la entrega oportuna de mercancías
Un TMS puede ayudar a cualquier empresa a planificar, ejecutar y optimizar el movimiento físico de mercancías.
Planificación
Un TMS ayuda a la empresa a seleccionar el modo óptimo de envío y el mejor transportista, en función del costo, la eficiencia y la distancia, incluida la optimización de rutas de transporte de varios tramos. Un TMS sólido puede proporcionar visibilidad en cada etapa de la cadena de suministro y, junto con la funcionalidad de gestión del comercio global, también puede proporcionar información sobre comercio y tarifas, y si hay retrasos potenciales que puedan ocurrir debido a las aduanas y a otras normativas comerciales.
Los TMS y las pequeñas empresas
Las empresas más pequeñas —las que gastan entre 5 y 10 millones de euros al año en fletes— utilizaban tradicionalmente hojas de cálculo y otros métodos manuales para gestionar el transporte. Pero ahora, las soluciones basadas en la nube hacen que sea más asequible para estas pequeñas empresas invertir en un TMS.
Ejecución
Las funciones de ejecución de los sistemas de gestión del transporte varían ampliamente, pero pueden incluir la correspondencia de cargas y la comunicación con los transportistas, la documentación y el seguimiento de los envíos, así como la asistencia con la facturación y liquidación del flete. Algunas soluciones de TMS avanzadas también brindan servicios de rastreo y seguimiento, lo que permite el intercambio de información en tiempo real entre transportistas, distribuidores, almacenes y clientes. Estos sistemas avanzados también pueden disponer de funcionalidad para manejar una logística internacional compleja, incluida la entrega de la documentación de importación y exportación adecuada que garantice que los envíos cumplan con la normativa comercial.
Optimización
Las capacidades de optimización de TMS generalmente incluyen la capacidad de medir y rastrear el desempeño con informes, cuadros de mando, análisis e inteligencia de transporte.
Los beneficios de un TMS
Un TMS y la gestión del transporte moderna en general, proporciona muchos beneficios a las empresas. Algunos de los principales beneficios son:
- Costos reducidos para la empresa y el cliente final.
- Simplificación de los procesos de la cadena de suministro en distintas regiones, modos y operadores.
- Automatización de las operaciones comerciales para una facturación y documentación más rápidas y precisas.
- Mejora de la visibilidad y la seguridad, especialmente en tránsito.
- Ahorro de tiempo: menos pasos manuales dan como resultado menos retrasos y tiempos de entrega más rápidos.
- La capacidad de rastrear la carga, tanto local como globalmente, en una sola plataforma.
- Mejor cumplimiento de la normativa de importación y exportación que minimiza las sanciones y los retrasos en los envíos.
- Nuevos conocimientos empresariales a medida que mejores informes conducen a acciones más rápidas y la mejora de los procesos.
- Mejoras del servicio al cliente y la satisfacción del cliente con actualizaciones en tiempo real y menos retrasos en los envíos.
- Capacidad de ampliar el negocio al cumplir y superar las demandas de envíos rápidos y a tiempo por parte de los clientes.
El valor agregado de un TMS en la nube
Un sistema de gestión del transporte en la nube ofrece muchos de los mismos beneficios comerciales que otras soluciones en la nube, como mejores economías de escala, menor costo total de propiedad, ninguna tarifa de actualización y un retorno de la inversión (ROI) más rápido.
Para las TI, un TMS basado en la nube brinda beneficios adicionales en forma de implementaciones más rápidas, menos horas de capacitación e instalación, actualizaciones automáticas con las funciones más recientes y mayor seguridad.
El futuro del TMS
Las expectativas de los clientes siguen aumentando, no solo para las entregas a tiempo, sino también para las entregas en dos días e incluso en el mismo día, con actualizaciones en tiempo real durante todo el proceso de envío. Las normativas del comercio global en constante cambio también obligan a las cadenas de suministro a innovar para seguir el ritmo, a menudo mediante la inversión en un sistema de gestión del transporte.
Los sistemas de gestión del transporte deben robustecerse y ofrecer más funciones para proporcionar respuestas más rápidas a los consumidores e información más detallada a las empresas. El aprendizaje automático permite que los TMS sean más inteligentes y proporcionen mejores recomendaciones y predicciones más precisas.
Las empresas pueden optar por integrar sus sistemas de gestión del transporte y del comercio global con tecnologías emergentes para mejorar aún más la visibilidad y ofrecer un mejor servicio al cliente. Algunas de estas tecnologías innovadoras que están disponibles actualmente incluyen:
Supervisión de la flota con IoT
Los dispositivos y sensores de Internet de las Cosas (IoT) hacen que el monitoreo de la flota en tiempo real se vuelva un lugar común, incluyendo la visibilidad en tránsito de las condiciones de conducción, las rutas y los activos. Las empresas pueden reducir sus costos de combustible y mantenimiento, así como reducir las demoras y mejorar la seguridad de los conductores.
Asistentes digitales
los asistentes digitales a menudo se denominan chatbots y ofrecen respuestas conversacionales inmediatas a la información del envío, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente.
Inteligencia adaptativa y aprendizaje automático
Al aplicar el aprendizaje automático a los datos históricos y las tendencias, los sistemas de gestión del transporte pueden predecir el tiempo de tránsito con mayor precisión, planificar la capacidad, identificar los envíos en riesgo (como mercancías que están a punto de caducar y productos sensibles al tiempo o la temperatura) y mucho más. La inteligencia artificial mejorada también permitirá que tu sistema de gestión de transporte proporcione recomendaciones más precisas e informadas, como rutas de entrega alternativas durante periodos de alto tráfico.
Cadena de bloques
Las aplicaciones blockchain ahora se utilizan para construir integraciones complejas entre cargadores, clientes y transportistas. Aplicaciones como las de seguimiento y localización inteligente aumentan la transparencia y la trazabilidad en la cadena de suministro, garantizando también una información precisa y segura.
Gestión de la cadena de frío
Otra solución de blockchain disponible en los sistemas de gestión del transporte es la gestión de la cadena de frío, que resulta útil cuando es necesario mantener diferentes temperaturas en varios puntos de control a lo largo de la cadena de suministro. Por ejemplo, es posible que los materiales y productos perecederos o sensibles a la temperatura deban mantenerse a una temperatura fresca en el camión, pero a una temperatura ligeramente más alta en los estantes de las tiendas. Mediante la gestión de la cadena de frío, la temperatura se puede controlar en la cadena de suministro, con la información en tiempo real que se proporciona a la empresa y a las entidades reguladoras del país de origen.
Descubre cómo evolucionan los sistemas de gestión de transporte
* Gartner, "Magic Quadrant for Transportation Management Systems", Brock Johns, et al. 27 de marzo de 2024.
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