¿Qué es la gestión de datos maestros (MDM)?
La gestión de datos maestros (MDM) es la disciplina y/o tecnología que proporciona una visión confiable de los datos de una compañía y hace que esos datos estén disponibles con facilidad para otras funciones empresariales. Para entender la MDM, es importante definir primero los datos maestros; los datos maestros son los datos empresariales críticos de una organización que incluyen información sobre productos, proveedores y clientes.
Las soluciones de gestión de datos maestros ayudan a garantizar que los datos de una empresa sean precisos y se rijan por las aplicaciones empresariales, como la planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM), la gestión del rendimiento empresarial (EPM) y mucho más.
¿Qué es la gestión de datos maestros (MDM)?
La gestión de datos maestros es la combinación de aplicaciones y tecnologías que consolida, limpia y aumenta estos datos maestros y los sincroniza con aplicaciones, procesos de negocio y herramientas analíticas. El software MDM ofrece un proceso de gestión de datos maestros simplificado para ayudar a resolver muchos de los desafíos que afrontan las empresas al gestionar datos de empresas, productos y clientes.
¿Por qué necesitas un software de gestión de datos maestros?
Cuando los datos maestros son incorrectos o están dispersos y ocultos en toda la organización, pueden afectar negativamente a todos los aspectos del negocio. A menudo, disponer de datos maestros incorrectos da como resultado cifras contradictorias para la misma métrica, exceso de inventario, adquisiciones tardías en comercializar y reorganizaciones de la compañía, así como previsiones de demanda inexactas. En resumen, sin gestión de datos maestros, no hay un enfoque unificado en la alineación de los datos maestros con las necesidades y la estrategia de negocio de la organización.
¿Cuáles son las ventajas de la gestión de datos maestros?
Aunque todos los miembros de la empresa utilizan datos maestros, pocas personas tienen visibilidad del ciclo de vida completo. Las partes interesadas clave a menudo no conocen el origen de datos, su exactitud o cómo aumentar su valor. Esta falta de visibilidad suele deberse a las numerosas soluciones empresariales y funciones empresariales dispares que crean y consumen datos.
Cuando consideras el número de partes interesadas en una organización, tanto interna como externa, puede quedar claro rápidamente por qué puede ser difícil acceder a la información actual, precisa y completa almacenada en toda la empresa. El factor en las fusiones, el crecimiento y la globalización, y la información pueden terminar localizados en múltiples sistemas y bases de datos desconectadas, cada uno de los cuales es más probable que aloje diferentes versiones de la misma información y de diferente calidad. Debido a esto, no se puede confiar en la presentación de informes y soluciones analíticas para ayudar a fundamentar decisiones empresariales estratégicas y seguras. Para mantener estos datos sincronizados, muchas organizaciones dependen del software de gestión de datos maestros.
Las ventajas del software de gestión de datos maestros son que puede proporcionar transparencia, precisión y eficiencia a los procesos manuales que utilizan la mayoría de las empresas al gestionar datos de empresas, productos y clientes.
¿Qué es la gestión de datos maestros empresariales?
Muchas organizaciones utilizan procesos manuales que se basan en correos electrónicos, hojas de cálculo y llamadas a conferencias para crear consenso en torno a los elementos de datos maestros de la empresa. Procesos como estos pueden dar lugar a largos ciclos de conciliación, así como a problemas de alineación y confianza en los informes empresariales.
Sin acceso a una referencia común, no es de extrañar que las cifras de toda la organización no coincidan. Además, sin una forma de gestionar eficazmente los datos maestros empresariales, las organizaciones serán más lentas a la hora de responder a los cambios, ya sea migrando una aplicación a la nube, gestionando los efectos de las fusiones y adquisiciones, o simplemente conciliando las diferencias de datos empresariales entre las funciones y aplicaciones del negocio.
¿Qué es el software de gestión de datos maestros empresariales?
El software de gestión de datos maestros empresariales garantiza que las aplicaciones de negocio se alineen entre sí mediante el uso coherente de elementos de datos empresariales críticos, como el plan de cuentas. A veces, estos datos críticos se denominan "datos empresariales" o "metadatos", y suelen incluir atributos específicos de la aplicación, perspectivas empresariales alternativas, dimensiones corporativas, datos de referencia y activos de datos maestros. Entre los ejemplos de datos empresariales también se puede incluir el plan de cuentas, las estructuras de organización o centro de costos, los segmentos de mercado, las categorías de productos, etc.
Las soluciones de gestión de datos maestros empresariales ayuda a garantizar que los datos maestros de empresa no solo sean coherentes en todos los sistemas financieros, como la planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión del rendimiento empresarial (EPM), sino también en los sistemas de informes, análisis y otras aplicaciones transaccionales, como compras, cadena de suministro y experiencia de cliente (CX).
Con un sistema de gestión de datos maestros empresariales, los empleados trabajan con los datos que necesitan utilizando su software diario (contabilidad, CRM, etc.). El software de gestión de datos maestros empresariales se encargará de realizar estas actividades y las incorporará a un marco compartido. Esto permite que el intercambio de información y la gobernanza de datos maduren en políticas formales basadas en el modo en que las personas utilizan realmente los datos en lugar de reglas inflexibles preconcebidas.
¿Qué es la gestión de datos maestros?
La gestión de datos maestros de productos suele ser un software que las empresas utilizan para gestionar los datos de sus productos. El software de gestión de datos maestros de productos se implementa porque las empresas luchan contra la dispersión de los datos de los productos que están ocultos en sistemas heterogéneos o almacenados en múltiples hojas de cálculo y en las mejores aplicaciones.
Al consolidar y centralizar los datos de los productos con una solución de gestión de datos maestros de productos, las empresas tienen una forma de gestionar toda la información de sus productos y aprovechar esos mismos datos en todos sus departamentos funcionales. Esto incluye a todos, desde ejecutivos de nivel directivo, los que desarrollan una estrategia organizativa hasta usuarios que utilizan continuamente información de productos para el desarrollo, el marketing, la cadena de suministro y las operaciones empresariales.
El software de gestión de datos maestros de productos también puede ayudarte a seguir manteniendo datos de productos precisos. De hecho, a menudo proporciona la base para la transformación del negocio de la empresa al ofrecer una única fuente de datos precisos de los productos necesarios para sus procesos de ventas, marketing, cadena de suministro y ERP. Con el software de gestión de datos maestros de productos, puedes establecer un registro de productos empresarial unificado y un hilo digital que te ayude a comercializar, gobernar y publicar rápidamente los datos maestros de los productos para la fabricación globalizada y el comercio omnicanal. Luego, podrás publicar sin problemas esos datos en aplicaciones y mercados internos y externos con una única solución multidominio, proporcionando información de producto fiable y comercializada para acelerar el tiempo de comercialización.
¿Qué es la gestión de datos maestros de los clientes?
Los datos de cliente limpios y coherentes son vitales para el éxito de una organización. La gestión de datos maestros de clientes (CDM) consolida, limpia, completa y coordina los datos hacia y desde varios orígenes. También puede estandarizar direcciones, resolver problemas de registros duplicados y garantizar que los equipos de ventas tengan la mejor versión de perfiles y registros de clientes.
La gestión de datos maestros del cliente ayuda a superar los problemas comunes que surgen de datos inconsistentes, incompletos e incorrectos del cliente, incluyendo:
- Servicio al cliente deficiente debido a datos inexactos
- Equipos de ventas ineficientes con múltiples representantes que trabajan en cuentas duplicadas
- Marketing ineficaz debido a oportunidades potenciales duplicadas
Con registros de clientes de confianza, las organizaciones tienen una plataforma de gestión más eficaz, así como una vista única y precisa del cliente que se puede utilizar en varios sistemas y unidades de negocio. Los buenos datos de los clientes proporcionan una imagen integral que permite la planificación racionalizada de cuentas, una ejecución de ventas mejorada y la rentabilidad del cliente.
¿Cuáles son las diferencias entre la gestión de información de productos y la gestión de datos maestros?
La gestión de información de productos (PIM) es un sistema que gestiona la información de los productos en todos los canales relacionados con una empresa. La PIM es fundamental para la eficacia de la cadena de suministro, la productividad, el tiempo de comercialización, la calidad del producto e incluso la satisfacción del cliente.
Por el contrario, la gestión de datos maestros incluye todos los datos transaccionales y operativos de una organización (o simplemente todos los datos que residen en una compañía). La gestión de datos maestros es más grande y más amplia que los productos. La gestión de datos maestros incluye datos de productos, así como todos y cada uno de los datos relacionados con empleados, clientes, proveedores, etc.
Cuando pueda compartir la misma fuente única de datos de productos precisos necesarios para sus procesos de ventas, marketing, cadena de suministro y ERP, su negocio puede comercializar eficazmente nuevos productos y servicios. Una solución de gestión de datos maestros hace eso justamente: garantiza que se publique información de producto completa y coherente en los canales de ventas, al tiempo que se comparten de manera eficiente datos de productos de confianza en los sistemas backend de SCM, ERP y satisfacción de órdenes.
Empieza a utilizar las soluciones de gestión de datos maestros de Oracle
Todos los miembros de tu organización dependen de datos precisos y oportunos para tomar decisiones, desde los ejecutivos que desarrollan la estrategia de la organización hasta los usuarios de desarrollo, marketing, cadena de suministro y operaciones. A medida que sigue alineando su cartera y sus procesos con tus objetivos de estrategia y crecimiento, disponer de datos maestros de confianza que fluyan a la perfección en toda la empresa puede ahorrar tiempo y dinero, aumentar drásticamente la cadena de suministro y vender eficiencias, mejorar la fidelidad de los clientes y apoyar un buen gobierno corporativo. Los sistemas heredados que trabajan en silos separados simplemente no son capaces de soportar los cambiantes modelos de negocio actuales y los productos y servicios más complejos.
Las soluciones de gestión de datos maestros de Oracle son un conjunto de aplicaciones diseñadas para consolidar, limpiar, controlar y compartir los datos maestros en toda la empresa. Las soluciones basadas en la nube de Oracle se basan en un modelo de software como servicio (SaaS), lo que significa que tu organización se mantendrá al día con las últimas características, funcionalidades y mejores prácticas.
La solución Gestión de datos maestros de Oracle publica actualizaciones regularmente, para que puedas aprovechar continuamente las últimas innovaciones tecnológicas. Con la gestión de datos maestros en un modelo de datos común en ERP, gestión de la cadena de suministro (SCM), PLM y CX, puedes asegurarte de tener una única fuente de datos maestros fiables en canales, departamentos y geografías.