Soporte de por vida para tu software
Etapas de soporte de por vida para tus productos de Oracle
Características
Premier Support
Proporciona mantenimiento completo y actualizaciones de software para Oracle Database, Oracle Fusion Middleware y Oracle Applications durante cinco años a partir de la fecha de disponibilidad general (GA).
Soporte ampliado
Te permite controlar la estrategia de actualización de bases de datos, middleware y aplicaciones proporcionando mantenimiento y actualizaciones adicionales para Oracle Database, Oracle Fusion Middleware y Oracle Applications por una tarifa adicional.
Soporte permanente
Maximiza la protección de tu inversión proporcionándote mantenimiento durante el tiempo que utilices tu software de Oracle. Las funciones incluyen acceso a herramientas de soporte online de Oracle, derechos de actualización, correcciones preexistentes y asistencia de expertos en soporte técnico.
Ventajas del soporte de por vida para software
| Premier Support | Soporte ampliado | Soporte permanente | |
|---|---|---|---|
| Principales versiones de productos y tecnologías | sí |
sí |
sí |
| Asistencia 24/7 con solicitudes de servicio | sí |
sí |
sí |
| Acceso a My Oracle Support, incluida la base de conocimientos | sí |
sí |
sí |
| Actualizaciones de software | sí |
sí |
Preexistente |
| Alertas y actualizaciones de seguridad | sí |
sí |
Preexistente |
| Actualizaciones de parches esenciales | sí |
sí |
Preexistente |
| Actualizaciones fiscales, legales y normativas | sí |
sí |
Preexistente |
| Herramientas y scripts de actualización | sí |
sí |
Preexistente |
| Acceso a los servicios Platinum | sí |
sí |
no |
| Certificación con la mayoría de los productos/versiones existentes de Oracle | sí |
sí |
Preexistente |
| Certificación con la mayoría de los productos de terceros existentes | sí |
sí |
Preexistente |
| Certificación con la mayoría de los nuevos productos de terceros | sí |
no |
no |