Asystent cyfrowy
Oracle Digital Assistant udostępnia kompletną platformę sztucznej inteligencji do tworzenia środowisk konwersacyjnych dla aplikacji biznesowych poprzez interfejsy tekstowe, czatowe i głosowe.
Sprawdź nowe okno dialogowe Oracle Digital Assistant SQL
Tłumacz dane wejściowe dla użytkownika w języku naturalnym na zapytania SQL, aby wchodzić w interakcje z bazą danych przy użyciu konwersacji opartych na sztucznej inteligencji. Nie trzeba wstępnie definiować obszarów tematycznych, wypowiedzi, encji ani przepływów dialogowych, ani tworzyć niestandardowych składników zapewniających łączność zaplecza.
Zobacz, jak osiągnęliśmy współczynnik redukcji na poziomie 15–19%, skróciliśmy czas obsługi przez agentów, ułatwiliśmy płynne przekazywanie zadań do konsultantów w razie potrzeby oraz monitorowaliśmy intencje klientów, aby umożliwić uczenie maszynowe (machine learning, ML) i analitykę, a także jak ulepszyliśmy projekt interfejsu użytkownika i jego elastyczność.
Obejrzyj webcast na żądanie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma ECHO uzyskała wskaźnik przekazywania połączeń do innego kanału obsługi na poziomie 70%, odpowiadając na pytania klientów z pomocą Oracle Digital Assistant. Firma ECHO odnotowała gwałtowny wzrost oszczędności zwrotu z inwestycji dzięki rozwiązywaniu coraz większej liczby czatów bez angażowania konsultantów.
Dowiedz się więcej o wyróżnikach NLP nowej generacji w Oracle Digital Assistant, w tym o łączeniu wykorzystania własnych i otwartych osadzeń kontekstowych, zaawansowanych architekturach głębokiego uczenia, efektywnym wykorzystaniu CPU i procesora graficznego (GPU), a także o wykorzystaniu wielo- i międzyjęzykowym z uczeniem few-shot i zero-shot.
Dlaczego warto wybrać rozwiązanie Oracle Digital Assistant?
-
Zaawansowane rozumienie języka naturalnego (natural language understanding, NLU)
Opatentowane algorytmy głębokiego uczenia rozumieją naturalną konwersację użytkownika, wydobywają intencje i kontekst oraz budują pamięć na podstawie zachowań użytkownika w wielu językach.
-
Jeden asystent dla wszystkich aplikacji
Firmy mogą łączyć aplikacje i konsolidować rozmowy w jeden spójny interfejs. Proste narzędzia mogą pomóc programistom w tworzeniu niestandardowych funkcji.
-
Gotowe umiejętności i szablony
Przyspiesz rozwój firmy dzięki bibliotece typowych interakcji i integracji z obecnymi aplikacjami Oracle.
Jak działa Digital Assistant
Digital Assistant to platforma do tworzenia interfejsów konwersacyjnych lub botów czatowych. Czatbot to program komputerowy, który symuluje i przetwarza ludzką rozmowę (pisaną lub mówioną), umożliwiając ludziom interakcję z aplikacjami i danymi, tak jakby komunikowali się z prawdziwą osobą.
Programiści składają cyfrowych asystentów z jednej lub kilku funkcji. Funkcje można tworzyć na podstawie wbudowanych opcji udostępnianych przez Oracle lub inne podmioty, opracowywanych niestandardowo lub na podstawie jednego z dostępnych szablonów. Digital Assistant kieruje żądanie użytkownika do najbardziej odpowiednich funkcji, aby spełnić to żądanie. Funkcje łączą w sobie wielojęzyczny silnik do głębokiego uczenia maszynowego, zaawansowany mechanizm przepływu dialogu i składniki integracji do łączenia się z systemami back-end. Funkcje zapewniają modułowy sposób tworzenia funkcjonalności botów czatowych. Użytkownicy łączą się z botami czatowymi za pomocą takich kanałów jak Microsoft Teams lub Facebook albo poprzez dymek czatu w witrynie lub osadzony w aplikacji mobilnej.
Wypróbuj Digital Assistant osobiście – poproś o bezpłatną wersję próbną i kieruj się naszym praktycznym samouczkiem.
Oracle Digital Assistant pozwala organizacjom korporacyjnym znacząco zmniejszyć interakcje wewnętrzne i zewnętrzne, zapewniając skuteczność opartą na chmurze i usprawnienia sterowane sztuczną inteligencją.
Wyróżnikiem ODA jest to, że pod nim znajduje się silnik procesów biznesowych, który jest ściśle zintegrowany z wykonywaniem zadań wynikających z konwersacji.
Historie sukcesów klientów Oracle Digital Assistant
Przykłady użycia Digital Assistant
Pomóż swoim pracownikom w pełni wykorzystać ich możliwości
Wspomaganie najważniejszych procesów zarządzania wykorzystaniem zdolności i potencjału pracowników, a także zmniejszanie obciążeń administracyjnych przez proaktywne wysyłanie pracownikom przypomnień dotyczących realizacji celów i przekazywanie im informacji zwrotnych na temat realizacji obowiązków. Kierownicy mogą rozmawiać z asystentem cyfrowym, aby szybko przeglądać akta pracownicze, dostarczać na czas informacje zwrotne oraz dodawać ważne uwagi w celu zapewnienia właściwej oceny realizacji obowiązków.
Automatyzuj interakcje z klientami i usprawniaj obsługę
Upraszczaj pozyskiwanie i zatrzymywanie klientów za pomocą sztucznej inteligencji i rozumienia mowy naturalnej. Na podstawie profilu i kontekstu asystent cyfrowy automatyzuje zadania, takie jak zapytania informacyjne i spersonalizowane rekomendacje oraz dostęp do baz wiedzy. Dzięki temu zarówno klienci, jak i wewnętrzne zespoły sprzedaży mają bezproblemowy dostęp do informacji i procesów za pośrednictwem tekstu i głosu.
Konwersacyjny dostęp do procesów samoobsługi
Osiągnij lepsze wyniki w zakresie wydatków, logistyki, projektów i zarządzania wydajnością przedsiębiorstwa. Szybciej wykonuj pracę dzięki natychmiastowym odpowiedziom na pytania, zaleceniom dotyczącym kolejnych kroków i szybkiej analizie krytycznych zadań. Uzyskaj dostęp do informacji w czasie rzeczywistym w różnych aplikacjach i rozwijaj swoją firmę.
Oracle Digital Assistant – Zasoby
Asystent cyfrowy Oracle — pierwsze kroki
Zacznij korzystać z bezpłatnej wersji próbnej Oracle Digital Assistant
Przeglądaj warsztaty w dogodnym dla siebie czasie
Dowiedz się, jak pracować z funkcjami i szablonami w konsoli Oracle Digital Assistant.
Z przyjemnością pomożemy
Porozmawiaj z członkiem zespołu o rozwiązaniu Oracle Digital Assistant.