Red Bull Racing zapewnia fanom niesamowite doświadczenia dzięki rozwiązaniom Oracle

Zespół Red Bull Racing chciał wprowadzać innowacje, zapoczątkować zmiany w Formule 1 i wyznaczać standardy w świecie sportu i rozrywki. Najlepszy zespół na świecie potrzebuje platformy dla fanów, która odzwierciedla ich lojalność i zaangażowanie. Aby zapewnić fanom wyjątkowe wrażenia, Red Bull Racing sięgnął po dane, które pozwoliły zrozumieć, jakie są ich oczekiwania. W sporcie nie możesz wygrać każdego wyścigu, ale możesz każdego dnia poprawiać doświadczenia kibiców — właśnie taki cel postawił sobie zespół Red Bull Racing.

Podczas pierwszego spotkania z przedstawicielami firmy Oracle zespół Red Bull Racing był pod wrażeniem ich podejścia. Zamiast skupiać się na sprzedaży swoich rozwiązań technologicznych, firma Oracle skoncentrowała się na zrozumieniu wyzwań stojących przed zespołem i jego celów.

Po licznych rozmowach okazało się, że Oracle dysponuje idealnym zestawem produktów, które pozwolą na stworzenie wyjątkowych doświadczeń dla fanów Formuły 1. Odpowiednie rozwiązania to nie wszystko — dzięki usłudze Oracle Marketing Consulting członkowie zespołu Red Bull Racing nie musieli stawać się ekspertami od produktów. Zespół konsultantów zajął się wszystkim, od strategii kampanii i integracji po projektowanie i kodowanie stron internetowych. Dzięki temu wsparciu zespół Red Bull Racing wykorzystał rozwiązania Oracle Marketing do kreowania opartych na danych doświadczeń fanów, sprawiając, że miłośnicy wyścigów mogą jeszcze bardziej zbliżyć się do świata Formuły 1.

Dzięki wdrożeniu pakietu Oracle Marketing zespół Red Bull Racing może teraz zapewnić swoim fanom na całym świecie łatwy dostęp do niepowtarzalnych treści: materiałów zza kulis, które są dostępne tylko dla nich.

Korzystając z rozwiązania Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement, zespół uruchomił Red Bull Racing Paddock, darmowy program lojalnościowy z akcjami dla fanów Red Bull Racing, w które mogą się angażować i zdobywać punkty. Zdobywają je za każdym razem, gdy oglądają relacje z wyścigów, rozwiązują quizy, znajdują ukryte kody i polecają platformę znajomym. Następnie fani mogą wykorzystać te punkty, aby przejść przez kolejne poziomy i zrealizować nagrody. Już w pierwszym tygodniu po uruchomieniu platformy Red Bull Racing zaobserwował duże zaangażowanie — liczba kont na stronie wzrosła o 390%, zrealizowano 300 nagród i wprowadzono ponad 10 000 kodów promocyjnych.

Aby umożliwić zespołowi marketingowemu personalizację doświadczeń, Oracle Unity Customer Data Platform łączy wszystkie dostępne źródła danych w celu uproszczenia, skonsolidowania i stworzenia obrazu każdego fana w czasie rzeczywistym. Oracle Unity zbiera sygnały od klientów i stosuje je do profilu klienta w czasie rzeczywistym, dzięki czemu zespół marketingowy w każdym momencie ma dostęp do najbardziej aktualnych informacji o kliencie, co pozwala dostarczać fanom odpowiednie treści we właściwym czasie.

Red Bull Racing wykorzystuje również usługę Oracle Responsys Campaign Management, za pomocą której prowadzi trafne, zautomatyzowane i spersonalizowane kampanie informacyjne w wielu kanałach. Fani otrzymują ukierunkowane, aktualne informacje dopasowane do ich zainteresowań, dzięki czemu czują się częścią zespołu. W ciągu pierwszych czterech miesięcy usługa Responsys wysłała miliony wiadomości e-mail.

Red Bull Racing korzysta z narzędzia Oracle Eloqua Marketing Automation na potrzeby komunikacji wewnętrznej i B2B obejmującej m.in. współpracę z partnerami z branży hotelarskiej i komunikację zespołu. Dzięki narzędziu Eloqua zespół może automatycznie odpowiadać gościom i partnerom w spersonalizowany sposób.

Co więcej, za sprawą usługi Sauce Video, która wchodzi w skład pakietu Oracle Content Management, fani będą mogli udostępniać materiały wideo i przyczyniać się do rozwoju platformy.

Dzięki usłudze Oracle Marketing Consulting zespół Red Bull Racing połączył te rozwiązania marketingowe i stworzył pierwszą w swojej klasie spersonalizowaną platformę dla kibiców, która będzie motorem napędowym innowacji w branży sportowej.

Usługa Oracle Marketing Consulting pomaga zespołowi Red Bull Racing dostarczać kibicom wyjątkowe doświadczenia, ponieważ oferuje szeroki wachlarz rozwiązań z zakresu CX i specjalistyczną wiedzę na temat danych. Oliver Hughes, szef działu marketingu Red Bull Racing, ceni sobie fakt, że konsultanci Oracle stanowią integralną część zespołu ds. zaangażowania fanów i pomagają realizować misję Red Bull Racing. Co więcej, za sprawą usługi Oracle Marketing Consulting zespół Red Bull Racing może zwiększyć swoją efektywność, koncentrując się na wygrywaniu wyścigów i zapewnianiu emocji kibicom.