Zapewnij szybkie, spójne i inteligentne usługi kadrowe dla każdego pracownika. Oracle HR Help Desk to skalowalne i ujednolicone rozwiązanie do zarządzania zleceniami obsługi i przypadkami, które ułatwia pracownikom znajdowanie rozwiązań bez ryzyka, że wrażliwe dane dostaną się w niepowołane ręce.
Część platformy zarządzania doświadczeniami pracowników Oracle ME.
Wysyłaj zapytania za pośrednictwem wielu kanałów, w tym za pośrednictwem asystenta cyfrowego, wiadomości SMS, poczty elektronicznej i platform społecznościowych, aby uzyskać na nie szybką odpowiedź.
Przekierowuj trudniejsze pytania do odpowiednich osób z działu kadr, aby pytający mógł otrzymać szybką i spersonalizowaną odpowiedź na swoje pytanie.
Skonfiguruj system zarządzania wnioskami o usługi tak, aby obsługiwał złożone zasady kadrowe wymagane w związku z postanowieniami zawartych umów.
Połącz wiele zleceń obsługi z jednym przypadkiem, przyspieszając rozwiązywanie problemów systemowych i wykonując te same czynności dla wszystkich powiązanych żądań.
Zarządzaj złożonymi przypadkami dotyczącymi relacji z pracownikami poprzez wiele etapów procesu, śledzenie długoterminowe, korespondencję, dokumentację i plany działań z wykorzystaniem najlepszych praktyk.
Zapewnij współpracę w ramach każdej sprawy kadrowej za pomocą funkcji komunikacji i udostępniania dokumentów między zainteresowanymi stronami.
Zapewnij pracownikom jedno miejsce do natychmiastowego wyszukiwania odpowiedzi, przesyłaj zlecenia obsługi w celu uzyskania dodatkowej pomocy technicznej i śledź postęp zleceń.
Oracle Journeys zapewnia pracownikom spersonalizowane wskazówki dotyczące przepływów zadań w zakresie wrażliwych problemów związanych z relacjami z pracownikami.
Zapewnij pracownikom dostęp do bazy wiedzy w celu rozwiązywania rutynowych zapytań.
Zintegruj dane kadrowe w celu uzyskania pełnego widoku profili i historii wszystkich pracowników.
Wyraźnie określaj tendencje dotyczące typów zleceń obsługi, przypadków i zapytań, aby proaktywnie rozwiązywać bardziej złożone problemy.
Skorzystaj z wbudowanego narzędzia Oracle Transactional Business Intelligence do pomiaru efektywności wniosków o usługi.
Zapewnienie poufności i ochrony przed zagrożeniami zewnętrznymi wrażliwych danych pracowników.
Zintegrowane z systemem HCM i niewymagające integracji z systemami innych firm kompletne rozwiązanie do obsługi świadczenia usług przez dział kadr.
Przeglądaj najświeższe informacje za pomocą ujednoliconego dla wszystkich procesów HCM rozwiązania HR Help Desk.
Wspieraj wszystkich pracowników za pomocą ujednoliconej platformy do zarządzania zleceniami obsługi, przypadkami i podstawowymi zadaniami kadrowymi.
Proaktywnie rozwiązuj problemy dzięki dostępowi do informacji na temat powtarzających się incydentów związanych z relacjami pracowniczymi lub zgłoszeniami serwisowymi.
Skorzystaj z uproszczonego i spersonalizowanego rozwiązania HCM, które zaspokaja indywidualne potrzeby każdego pracownika.
Zautomatyzuj odpowiedzi, połącz wiele zleceń obsługi i przekierowuj złożone zapytania do odpowiedniej osoby z działu HR, aby udzielać szybkich i spersonalizowanych odpowiedzi.
Ochrona danych wrażliwych za pomocą w pełni zarządzanego przez dział kadr punktu pomocy korzystającego z tego samego modelu zabezpieczeń, który jest używany we wszystkich produktach Oracle Cloud.
Uniwersytet Baylora zastąpił swoje obsługiwane ręcznie systemy zintegrowanym pakietem aplikacji Oracle, aby zwiększyć użyteczność, uzyskać dostęp do informacji w czasie rzeczywistym i poprawić sprawność organizacyjną w celu zapewnienia studentom i pracownikom najlepszej obsługi.
Rozważasz zakup?
Zadzwoń do działu sprzedażyCzat z działem sprzedażyProblemy dotyczące kont, subskrypcji i promocji
Zacznij rozmowęPotrzebujesz asysty technicznej lub innego rodzaju pomocy?
Zobacz opcje pomocy