Oracle Premier Support

Ogranicz ryzyko, obniż koszty i chroń swoje lokalne aplikacje, bazy danych, oprogramowanie i systemy Oracle za pomocą usługi Oracle Premier Support.

Aktualni klienci asysty technicznej

Uzyskaj dostęp do narzędzi i zasobów związanych z asystą techniczną oraz uzyskaj wgląd w najlepsze praktyki, które pomogą zoptymalizować produkty i usługi Oracle wykorzystywane przez Twoją firmę.

Zaloguj się w witrynie My Oracle Support

Maksymalizuj swoje inwestycje dzięki narzędziom pomocniczym

Skorzystaj z doświadczenia i wiedzy Oracle. Poznaj najlepsze praktyki i wskazówki zapewniające sukces przedstawiane w ramach webcastów Oracle Product Support Advisor Webcast i Oracle Support Essentials Webcast. Najnowsze informacje o produktach można też znaleźć na naszym blogu.

Otrzymuj najnowsze wiadomości o produktach w ramach usług Oracle Support

Dlaczego warto wybrać pakiet Premier Support?

Niezawodność

Reputacja Oracle bazuje na ponad 40 latach świadczenia znakomitych usług na rzecz klientów z myślą o zapewnieniu efektywności, wydajności, odporności na zagrożenia i konkurencyjności ich inwestycji w technologię. Zespół Oracle ma doświadczenie i wiedzę, aby oferować najlepszą w branży asystę techniczną, dzięki czemu firma klienta może się skupić na rozwoju swojej działalności biznesowej.

Dlaczego warto wybrać Asystę techniczną Oracle (PDF)

Bezpieczne

Pakiet Oracle Premier Support oferuje zabezpieczenia w każdej warstwie oprogramowania, aby chronić interesy Twojej firmy. Instalowanie poprawek do zabezpieczeń to nie tylko standardowa praktyka operacyjna — to podstawowa strategia. Tylko Oracle posiada narzędzia, jest właścicielem kodu źródłowego i ma możliwość opracowywania aktualizacji zabezpieczeń do swoich produktów.

Czy Twoje oprogramowanie jest narażone na ataki cyberprzestępców? (PDF)

Kompleksowość

Pakiet Oracle Premier Support obejmuje kompleksową konserwację, funkcje i możliwości produktów Oracle, w tym pakietu Oracle E-Business Suite, aplikacji Hyperion, systemów JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft i Siebel CRM, systemu bazodanowego Oracle Database oraz oprogramowania, sprzętu i rozwiązań pamięci masowej. Nasze podejście jest zintegrowane i systematyczne.

Tabela funkcji Premier Support Infografika Premier Support (PDF)

Usługi Premier Support do oprogramowania i sprzętu

Kompleksowe produkty i niezawodna asysta techniczna dla Twojej firmy — teraz i w przyszłości, lokalnie lub w chmurze.

Premier Support for Software

Pakiet Oracle Premier Support for Software oferuje dostęp do aktualizacji i rozszerzeń produktów oraz asystę techniczną i zasoby wsparcia niezbędne do utrzymania produktów, optymalizacji ich wydajności i sprawnej implementacji nowych funkcji oprogramowania.

Strategia Applications Unlimited to zobowiązanie Oracle do ciągłego wprowadzania innowacji, któremu towarzyszy zobowiązanie do oferowania usług Oracle Premier Support do co najmniej 2035 roku.

Dowiedz się więcej o pakiecie Premier Support for Software

Premier Support for Systems

Pakiet Oracle Premier Support for Systems oferuje podstawowe usługi i zasoby niezbędne Twojej firmie do utrzymania dostępności systemów sprzętowych i obsługiwanych przez nie aplikacji biznesowych.

Pakiet Oracle Platinum Services oferuje rozszerzoną asystę techniczną do systemów sprzętowo-programowych klientom Oracle korzystającym z certyfikowanych konfiguracji systemów — bez żadnych dodatkowych opłat.

Dowiedz się więcej o pakiecie Premier Support for Systems

Korzyści oferowane przez pakiet Premier Support

Ponad 430 tys. klientów z całego świata wybiera Oracle Premier Support. Dlatego stworzyliśmy globalną organizację asysty technicznej, w której skład wchodzi ponad 18 tys. specjalistów pomocy technicznej i serwisu, mówiących w ponad 20 językach i pracujących w 175 krajach. Nikt inny nie dysponuje takimi zasobami i wiedzą, jak firma Oracle.

Większa dostępność.

Naszym priorytetem jest wysoka jakość usług. Oracle oferuje całodobową, dostępną przez 7 dni w tygodniu asystę techniczną ze strony ekspertów ds. produktów Oracle, priorytetową obsługę zgłoszeń serwisowych dotyczących oprogramowania oraz serwis systemów sprzętowych na miejscu u klienta w ciągu 2 godzin od zgłoszenia.

Wiedza na temat asysty technicznej do produktów.

Twoja firma może polegać na najlepszej w branży asyście technicznej Oracle do szeregu usług, obejmującej m.in. kontrolę kondycji, dostęp do doradców ds. poprawek i konserwacji, centra informacji o produktach, programy certyfikacyjne, zgłoszenia Auto Service Request oraz dostęp do doradców ds. uaktualniania.

Większe bezpieczeństwo. Mniejsze ryzyko.

Chroń żywotne interesy swojej firmy. Tylko Oracle może zaoferować rozszerzenia zabezpieczeń do samego oprogramowania i bardziej kompleksową ochronę przed nowymi zagrożeniami ze strony hakerów. Zapobieganie problemom obejmuje aktualizacje poprawek o znaczeniu newralgicznym, alerty zabezpieczeń i biuletyny.

Ochrona inwestycji.

Maksymalnie wykorzystaj potencjał swoich inwestycji w technologie Oracle. Oracle Lifetime Support to najbardziej kompleksowy pakiet usług asysty technicznej — jest prosty w obsłudze, przewidywalny i elastyczny.

My Oracle Support.

Otrzymaj narzędzia do proaktywnej asysty technicznej i skorzystaj z automatyzacji usług, aby radykalnie zmniejszyć liczbę problemów. Uzyskaj dostęp do obszernej bazy wiedzy zawierającej opisy ponad miliona rozwiązanych problemów.

Higiena bezpieczeństwa: zamykanie drogi najmniejszego oporu

Obejrzyj webcast (19:48)

Większa wydajność i produktywność oraz krótsze cykle uaktualniania

Przedsiębiorstwa, z którymi przeprowadzono wywiady, informują, że polegają na usługach Oracle Premier Support, wierząc, że zapewnią on niezawodność i sprawność środowisk Oracle, od których zależy sukces ich działalności biznesowej. Firmy te osiągają też duże korzyści dzięki większej wydajności administratorów baz danych i krótszym cyklom uaktualniania*.