Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Jeśli środowisko informatyczne Twojej firmy jest złożone, a pracownicy spędzają zbyt wiele czasu na rutynowej administracji, która nie pozostawia im wystarczająco dużo czasu na wprowadzanie innowacji i realizowanie nowych pomysłów, możesz skorzystać z Enhanced Support Services dla SaaS.
Wykorzystaj potencjał SaaS swojej firmy
Usługi Oracle Enhanced Support Services dla SaaS zostały zaprojektowane z myślą o pełnym wykorzystaniu potencjału firmy za pomocą aplikacji Oracle Cloud. Na pakiet usług składają się:
Przydzielony menadżer techniczny konta
Uzyskaj spersonalizowaną, proaktywną asystę techniczną od eksperta Oracle.
Nieograniczone korzystanie z Oracle Guided Learning
Wskazówki w aplikacji zwiększają przydatność i produktywność.
Testowanie jako usługa dla aktualizacji aplikacji w chmurze
Automatyzacja i dostosowane skrypty testowe upraszczają wprowadzanie zmian.
Coroczne kontrole stanu systemu
Kontrole pomagają poprawić wydajność i zmniejszyć ryzyko.
Przydzielony menadżer techniczny konta
- Osobista asysta techniczna przydzielonego menedżera technicznego konta zapewnia skuteczne działanie środowiska chmurowego.
- Proaktywne porady pomagają zoptymalizować ekosystem SaaS, w tym integracje PaaS.
- Priorytetowe zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi przyspiesza rozwiązywanie problemów.
„Nasz kierownik ds. technicznych jest przedłużeniem naszego zespołu. Ponadto jest profesjonalny, wiarygodny i z przyjemnością się z nim na co dzień współpracuje”.
Nieograniczone korzystanie z Oracle Guided Learning
- Nieograniczone wskazówki dotyczące aplikacji w chmurze, w tym przewodniki oparte na rolach dostarczane bezpośrednio w trakcie pracy, pomagają przyspieszyć wdrażanie użytkowników i zwiększyć produktywność, jednocześnie zmniejszając zależność od działu pomocy technicznej.
- Gotowe przewodniki, które są automatycznie aktualizowane po każdym nowym wydaniu chmury, pomagają wyprzedzać zmiany.
- Możliwość tworzenia niestandardowych przewodników pozwala dostosować wskazówki do unikatowych procesów.
„Rozwiązanie Oracle Guided Learning jest wyjątkowo pomocne, ponieważ umożliwia użytkownikom końcowym rozwiązywanie ich własnych problemów biznesowych w czasie rzeczywistym".
Testowanie jako usługa dla aktualizacji aplikacji w chmurze
- Zautomatyzowane testowanie danych i konfiguracji pomaga uprościć wprowadzanie zmian i wykorzystywać aktualizacje do ciągłych innowacji.
- Testowanie rozszerzeń pod kątem aktualizacji SaaS i PaaS za pomocą naszej platformy i powtarzalnych skryptów pozwala na pewniejsze wdrażanie aktualizacji.
- Skrypty regresji umożliwiają porównywanie otrzymanych wyników z oczekiwanymi.
Coroczne kontrole stanu systemu
- Coroczne testy stanu pomagają zachować optymalną wydajność dynamicznego środowiska w chmurze.
- Dostosowane mapy termiczne wykrywają obszary ryzyka i pomagają je ograniczyć dzięki ukierunkowanym wskazówkom.
- Oceny wsparcia technicznego pozwalają zidentyfikować i usunąć luki w modelu wsparcia.
Kontakt.