المساعد الرقمي
يقدم Oracle Digital Assistant نظامًا أساسيًا كاملاً للذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب محادثة لتطبيقات الأعمال من خلال واجهات نصية ومحادثة وصوتية.
راجع مربع حوار Oracle Digital Assistant SQL الجديد
ترجِم إدخال اللغة الطبيعية للمستخدم إلى استعلامات SQL للتفاعل مع قاعدة بياناتك باستخدام المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ليست هناك حاجة لتحديد الأغراض أو الأدوات المساعدة أو الكيانات أو تدفقات مربعات الحوار مسبقًا أو تكوين مكونات مخصصة للاتصال بالخلفية.
شاهد كيف حققنا معدلات احتواء تتراوح بين 15% و19%، وقلصت أوقات التعامل مع الوكلاء، وسهّلنا عمليات تسليم سلسة لوكلاء حقيقيين عند الحاجة، وراقب أهداف العملاء لتمكين التعلم الآلي (ML) والتحليلات، إلى جانب تصميم واجهة المستخدم المُحسّنة والمرونة.
شاهد نشرة الويب هذه حسب الطلب لاكتشاف كيف حققت ECHO معدل تحويل في المكالمات بنسبة 70% يجيب على أسئلة العملاء باستخدام Oracle Digital Assistant. شهدت ECHO نموًا كبيرًا في مدخرات العائد على الاستثمار، حيث حل عددًا متزايدًا من المحادثات دون استخدام وكلاء حقيقيين.
تعرّف على الجيل التالي من عوامل تمييز NLP في Oracle Digital Assistant، بما في ذلك الجمع بين استخدام الضمادات السياقية المملوكة والمفتوحة المصدر وبنيات التعلم العميق المتقدمة والاستخدام الكفء لوحدة المعالجة المركزية (CPU) ووحدة معالجة الرسومات (GPU) والاستخدام متعدد اللغات واللغات من خلال تعلم الدفقة القليلة والصغيرة.
لماذا تختار Oracle Digital Assistant؟
-
فهم اللغات الطبيعية المتقدمة (NLU)
تفهم خوارزميات التعلم العميق الحاصلة على براءة اختراع المحادثة الطبيعية للمستخدم، وتستمد الغرض والسياق، وتصنع الذاكرة من سلوكيات المستخدم بلغات متعددة.
-
مساعد واحد لجميع التطبيقات
يمكن للشركات توصيل التطبيقات ودمج المحادثات في واجهة واحدة موحدة. يمكن أن تساعد الأدوات البسيطة المطورين على إنشاء مهارات مخصصة.
-
مهارات ونماذج سابقة التصميم
اجمع بسرعة مع مكتبة من التفاعلات والتكاملات الشائعة مع تطبيقات Oracle الحالية.
كيف يعمل المساعد الرقمي
المساعد الرقمي هو نظام أساسي لإنشاء واجهات محادثة أو روبوتات محادثة. روبوت المحادثة هو برنامج كمبيوتر يحاكي المحادثة البشرية (المكتوبة أو المنطوقة) ويعالجها، مما يسمح للبشر بالتفاعل مع التطبيقات والبيانات كما لو كانوا يتواصلون مع شخص حقيقي.
يجمع المطورون المساعدين الرقميين من مهارة أو أكثر. يمكن أن تستند المهارات إلى المهارات التي تم إنشاؤها مسبقًا والتي توفرها Oracle أو الجهات الخارجية، أو التطوير المخصص، أو استنادًا إلى أحد العديد من قوالب المهارات المتوفرة. يقوم المساعد الرقمي بتوجيه طلب المستخدم إلى أنسب مهارة لتلبية طلب المستخدم. تجمع المهارات بين محرك تعلم عميق متعدد اللغات NLP ومحرك تدفق حوار قوي ومكونات تكامل للاتصال بالأنظمة الخلفية. توفر المهارات طريقة نمطية لإنشاء وظيفة روبوت المحادثة. يتصل المستخدمون بروبوت محادثة عبر قنوات مثل Microsoft Teams أو Facebook أو عبر فقاعة محادثة على موقع الويب الخاص بك أو مضمنة داخل تطبيق الهاتف المحمول.
يمكنك تجربة المساعد الرقمي لنفسك من خلال طلب تجربة مجانية و اتبع المادة التعليمية العملية.
يتيح Oracle Digital Assistant للمؤسسات إمكانية تقليل التفاعلات الداخلية والخارجية بشكل كبير، مما يتيح للكفاءات المستندة إلى السحابة والقائمة على الذكاء الاصطناعي.
أحد عوامل التمييز التي تميز مساعد أوراكل الرقمي (ODA) هو أن محرك عملية الأعمال يقع أسفله ويتم دمجه بإحكام لأداء المهام الناشئة عن المحادثة.
قصص نجاح عملاء Oracle Digital Assistant
استخدام الحالات للمساعد الرقمي
مساعدة الموظفين على الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة
دعم عمليات إدارة المواهب الرئيسة، وتقليل الضغط الإداري من خلال إرسال رسائل تذكيرية استباقية للموظفين لإكمال الأهداف وتوفير ملاحظات الأداء. يمكن للمديرين التحدث إلى المساعد الرقمي لمراجعة ملفات الموظفين بسرعة، وتقديم تعليقات في الوقت المناسب، وإضافة ملاحظات مهمة لضمان إجراء مراجعات أداء عادلة.
أتمتة تفاعلات العملاء وتحسين الخدمة
قم بتبسيط اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم من خلال الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية. استنادًا إلى الملف الشخصي والسياق، يقوم المساعد الرقمي بأتمتة المهام، مثل الاستعلامات الإعلامية والتوصيات المخصصة والوصول إلى قواعد المعرفة. وهذا يتيح لكل من العملاء وفرق المبيعات الداخلية الوصول السلس إلى المعلومات والعمليات من خلال النص والصوت.
وصول المحادثة إلى عمليات الخدمة الذاتية
احصل على تحسينات في إدارة النفقات والخدمات اللوجستية والمشروعات وأداء المؤسسة. يمكنك إنجاز الأعمال بشكل أسرع من خلال الردود الفورية على الأسئلة، والتوصيات للخطوات التالية، والتحليل السريع للمهام المهمة. يمكنك الوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي عبر التطبيقات وتحريك الأعمال للأمام.
موارد Oracle Digital Assistant
بدء استخدام Oracle Digital Assistant
ابدأ مع الإصدار التجريبي المجاني من Oracle Digital Assistant
استكشف ورش العمل في الوقت المناسب لك
تعرف على كيفية التعامل مع المهارات والقوالب داخل وحدة تحكم Oracle Digital Assistant.