Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

إشراك عملائك

تسجيل البيانات في كل مرة يتفاعل فيها العملاء مع علامتك التجارية لإنشاء مرجع عميل شامل يمكن استخدامه لتخصيص التفاعلات والعروض.

ولاء العميل متعدد القنوات

بناء ولاء العملاء من خلال إنشاء تجارب ولاء متسقة بغض النظر عن نقاط الاتصال - المادية أو الرقمية - التي اختارها العملاء للتفاعل مع علامتك التجارية.

التقاط بيانات العميل

اجمع بيانات العملاء القابلة للتنفيذ عبر جميع نقاط الاتصال والقنوات واستخدم هذه البيانات لتعميق الاتصالات مع عملائك.

الأنشطة غير المتعلقة بالشراء والتلعيب

تفاعل مع عملائك خارج نقطة المعاملة وأضف التلعيب. ابدأ في فهم سبب مشاركتهم وما يحفز المشتريات.

مراجع الطرف الأول

قم ببناء مراجع ثرية من الطرف الأول لعملائك الأكثر قيمة من خلال الجمع بين مشاركة علامتهم التجارية والتأثير الاجتماعي والإنفاق.

التكامل مع إدارة حملة Responsys

قم بإنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا وتعزيز معدلات التحويل باستخدام بيانات ولاء العملاء وإشراكهم في الوقت الفعلي في Oracle Responsys Campaign Management. تقسيم حملاتك التسويقية وتخصيصها بشكل أكثر فعالية من خلال مطابقة العروض مع تفضيلات العملاء في الوقت الحقيقي.

تصميم برنامج ولاء مخصص

ضع برامج الولاء واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء حول الأهداف الفريدة لعلامتك التجارية والمستهلكين الأكثر ولاءً. يوفر Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement برامج ولاء قابلة للتخصيص، ومنصة SaaS مرنة، وفرص مشاركة أكثر من أي حل آخر.

الأسر

السماح للأعضاء بتكوين أسر في برنامج الولاء الخاص بك. أنشئ برنامجًا أكثر قوة عن طريق السماح للأعضاء بتجميع النقاط مع أفراد أسرتهم وأصدقائهم لاسترداد المكافآت والوصول إلى العروض بشكل أسرع.

صحة العلامة التجارية

ادمج تجربة الولاء في خصائصك الرقمية الحالية مع الحفاظ على التحكم الكامل في مظهر العلامة التجارية وانطباعها.

قيمة العلامة التجارية وتأثيرها

تعزيز قيمة العلامة التجارية وتشجيع سلوك العملاء من خلال برنامج ولاء مصمم استراتيجيًا يؤثر على الإيرادات.

عناصر واجهة المستخدم

قم بتشغيل برامج الولاء بسرعة وتوسيعها حسب الحاجة باستخدام عناصر واجهة المستخدم الجاهزة، بما في ذلك أرصدة النقاط ومعلومات الطبقة والاستبيانات واتصالات الحسابات الاجتماعية وغير ذلك الكثير.

التجزئة ومستويات الطبقات والتخصيص

زيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال استخدام البيانات لتحسين القطاعات وتخصيص حملات تسويق الولاء وتقديم المكافآت والفوائد ذات الصلة التي تعزز المشاركة والإنفاق المستمرين.

التكامل مع Oracle Unity Customer Data Platform

قم بتجزئة الجماهير بدقة وتنفيذ حملات تسويقية أكثر استهدافًا من خلال ربط بيانات الولاء ببيانات التسويق والتجارة الإلكترونية والخدمة والفوترة. قم بتوسيع نطاق جهود التخصيص عبر قنوات تجميع تقنيات الإعلانات وتقنيات التسويق والاتصالات والتنشيط.

الجماهير ومستويات الطبقات

إنشاء جماهير فريدة والاتصال بالعملاء من خلال حملات الولاء المخصصة والأنشطة والمكافآت استنادًا إلى سلوك الأعضاء والبيانات وحالة الطبقة والمزيد.

تجارب ولاء شخصية

يمكنك مكافأة أفضل عملائك وزيادة هوامش الربح إلى أقصى حد من خلال عروض مفيدة تتوافق مع مستوى الطبقة والمصالح الخاصة بهم.

إرسال البيانات للحصول على شرائح

قم بتعزيز مبادرات التسويق في المراحل النهائية من خلال توجيه بيانات تقسيم Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement إلى أنظمتك الأخرى، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء، وموفري خدمة البريد الإلكتروني لأتمتة التسويق، ومنصات لبيانات العملاء، والمزيد.

إدارة برامج مكافآت العملاء

تحفيز العملاء بمكافآت وفوائد مختلفة لتحفيز الاستمرار في الشراء والمشاركة. يوفر Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement المرونة اللازمة لتصميم وتنفيذ استراتيجية المكافآت الأكثر ملاءمة وفعالية لعلامتك التجارية.

عروض مكافآت متنوعة

أنشئ اتصالات أقوى مع عملائك من خلال تقديم مكافآت سيقدرونها، بما في ذلك بطاقات الهدايا ومسابقات اليانصيب والتنزيلات الرقمية والتبرعات الخيرية.

استرداد المكافأة

اسمح للعملاء باسترداد المكافآت عن طريق الاختيار من كتالوج المنتج المخصص الخاص بك، أو تطبيق الخصومات في عربة التسوق عبر الإنترنت أو الخروج من نقطة البيع، أو توزيع المكافآت تلقائيًا لعدد محدد من النقاط أو حالة معينة أو شريحة عضو.

إدارة الشركاء

قم بتوسيع برنامج الولاء الخاص بك ليشمل شركائك الاستراتيجيين حتى يتمكنوا من منح نقاط للإنفاق والمشاركة. قدِّم طرقًا جديدة لعملائك لكسب نقاط عبر شبكة الشركاء.

إعداد التقارير والتحليلات للبرامج

قيِّم برامج الولاء الخاصة بك، وإنفاق الأعضاء، وسلوك المشاركة باستخدام أداة تحليلات الخدمة الذاتية لدينا. يتيح لك Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagment تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالعلامة التجارية والصناعات والبرامج وتكوين تقارير مخصصة.

الخدمة الذاتية

يمكنك الوصول إلى البرنامج ورؤى الأعضاء من المعلومات المهنية للخدمة الذاتية (BI) وأداة إعداد التقارير واستخدام تلك البيانات لتركيز جهود التسويق المستقبلية.

لوحات معلومات إعداد التقارير

إنشاء لوحات معلومات مخصصة تتضمن مؤشرات أداء برنامج الولاء الرئيسية ومؤثرات عرض سهلة التحليل وفئات تقارير موسعة.

تصدير البيانات

إعداد عمليات تصدير البيانات الآلية التي ترسل بيانات تقرير برنامج الولاء بانتظام إلى موقع محدد.