ما بعد الإقامة دون تلامس
تحسين طرق الاتصال بالنزلاء، سواء كان ذلك يمدك بشكر بسيط، أو طلب ملاحظات، أو الاستفسار عن مخاوف الصحة والسلامة.
التواصل مع النزيل
الغرض: التعقيم
حالة العمل
البقاء على اتصال مع النزلاء بعد مغادرة الفندق الخاص بك. شارك تفاصيل الاتصال المباشر الخاصة بك—في حال وجود أسئلة إضافية أو مخاوف صحية فحسب بعد رحيلهم.
متاح باستخدام:
OPERA CLOUD • OPERA 5
طريقة مساعدة OPERA:
على غرار إمكانات ما قبل الإقامة، يمكنك بسهولة إضافة الاتصال ما بعد الإقامة إلى الروتين اليومي.
باستخدام Oracle BI Publisher، من السهل تكوين بيانات ثابتة أو تعديلها، مما يسمح بتكوين مجموعة متنوعة من اتصالات النزلاء، بما في ذلك ملاحظات الشكر. اغتنم هذه الفرصة لتذكير النزلاء بميزات الحجز مباشرةً على موقع الويب الخاص بك لزيارتهم القادمة. يمكنك أيضًا البحث عن النزلاء حسب تاريخ المغادرة واستخدام وظيفة التأكيد لإرسال تحية شخصية إليهم عبر البريد الإلكتروني.
استبيان النزلاء
حالة العمل
الحفاظ على التواصل مع النزلاء بعد إقامتهم من خلال دعوتهم لمشاركة التعليقات و/أو المشاركة في المجتمعات الاجتماعية. بناء علاقة من خلال الاستماع إلى تعليقاتهم والاستجابة بشكل مناسب.
متاح باستخدام:
OPERA CLOUD • OPERA 5 + تكامل الشريك : CRM/ORM
تقديم البيانات إلى حلول إدارة السمعة عبر الإنترنت:
استخدم عمليات تصدير OPERA أو إمكانات التقارير المجدولة لإرسال التفاصيل اليومية حول النزلاء الذين تم مغادرتهم إلى مورّدي أنظمة إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM). يسمح لهم ذلك بإرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة مع روابط مباشرة إلى استبيانات النزلاء عبر الإنترنت أو أدوات التقييم.
لا يتم إرسال ملاحظات النزلاء وتقييماتهم إلى OPERA، لكن تتوفر التفاصيل بشكل عام في حل ORM.