نظام إدارة المنشآت السحابي—OPERA Cloud

نظام إدارة المنشآت للفنادق على شبكة الإنترنت

تم تصميم OPERA Cloud خصيصًا لعمليات الفنادق، ويمثل برنامج فندقي قائم على السحابة مع إمكانات رئيسة لتلبية احتياجات الفنادق ذات الأحجام والتعقيدات المختلفة.

ممكنة عبر الأجهزة المحمولة

فصل المكتب الأمامي وخدمة نزلائك في أي مكان في المنشأة. تقليل أوقات تسجيل الوصول والمغادرة وتحسين الكفاءات من خلال تمكين موظفيك من خلال التحديثات في الوقت الفعلي.

العمليات المتكاملة

تتكامل OPERA Cloud مع حلول إدارة المطابخ ونقاط البيع الرائدة في المجال من Oracle لضمان كفاءة عمليات الأطعمة والمشروبات، وزيادة رضا النزلاء وربحيتهم إلى أقصى حد.

كل المعلومات الأساسية التي تحتاجونها

احصل على لقطة لجميع المعلومات الرئيسية التي تحتاجها لأداء مهمتك. قابلة للتخصيص لتناسب متطلباتك المحددة، مما يوفر رؤية فورية للبيانات التشغيلية المهمة.

الأشرطة المتجانبة والإعدادات القابلة للتكوين

أكثر من 30 شريط متجانب مكون مسبقًا يركز على المكتب الأمامي والإيرادات والمخزون وخدمة الغرف، مع القدرة على إضافة روابط وصور ورسومات مُخصصة للفنادق. يمكن التحكم في الأشرطة المتجانبة على مستوى سلسلة أو خاصية أو مستخدم للحصول على مرونة مطلقة.

تفاعلية للحصول على رؤى أعمق

توفر الأشرطة المتجانبة المحددة القدرة على التفاعل والتنقل لأسفل لعرض المزيد من المعلومات المتعمقة وتنفيذ المهام التشغيلية مثل الإيداع أو السحب دون الحاجة إلى التنقل بعيدًا عن لوحة المعلومات.

احصل على نظرة عامة كاملة عن نزلائك

احصل على رؤى غنية حول تفضيلات نزلائك، بما في ذلك خيارات الاتصال وعادات الإنفاق وبيانات التسويق، للمساعدة في زيادة الولاء وتقديم خدمة نزلاء استثنائية.

إدارة الشركات ووكلاء السفر

تتبع أداء أعمال شركتك ووكلائك من خلال إحصائيات مُفصلة وربط الأسعار المتعاقد عليها. إضافة جهات اتصال لتقديم خدمة مُخصصة وبناء علاقات تحصد المزيد من الأعمال.

المركزية عبر كل المنشآت

إذا شغلت أكثر من منشأة واحد، فإن ملفات التعريف المركزية توفر رؤية واحدة وشاملة لكل نزيل، وتتبع الإقامات والتفضيلات في جميع المنشآت والمساعدة في إنشاء تجارب مُخصصة للغاية.

جعل كل حجز ذي قيمة

تتيح لك شاشة التوفر سهلة الاستخدام تقديم أسعار تتناسب مع احتياجات نزلائك، مع تحديد أفضل الأسعار والحزم ومجموعات الغرف التي تزيد من الإيرادات إلى أقصى حد وتحول المتسوقين إلى حجوزات.

تسجيل إيرادات إضافية بسهولة

يمكنك تقديم ترقيات ومنتجات إضافية للحجز بسهولة ومقارنة خيارات التسعير المُختلفة التي تحقق الإيرادات مع تقديم إقامة للنزلاء تلبي توقعاتهم.

كسب أعمال بناءً على السعر

توفير خيارات للنزلاء لتواريخ بديلة أو منشآت بديلة، كل ذلك من شاشة واحدة، مما يضمن لك دائمًا تقديم أفضل سعر ممكن للنزيل. تتبع أي أعمال مفقودة من خلال طرق الدوران للمساعدة في تحسين الإيرادات في المستقبل.

البيانات الرئيسة بين يديك

بدءًا من المقاييس عالية المستوى حتى المعاملات الفردية، تتوفر جميع البيانات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرارات مدروسة في حل بسيط الاستخدام يركز على الضيافة، والذي يتيح إعداد تقارير خاصة بالمنشآت أو على مستوى المجموعة.

لا مزيد من تحطيم الأرقام

يمكنك استخدام مجموعة واسعة من التنسيقات الرسومية لعرض الأشكال والمقاييس الرئيسة دون الحاجة إلى إجراء عمليات بحث مُعقدة والمعاناة من التحميل الزائد لجداول البيانات. إنشاء لوحات معلومات رسومية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسة مرئية في لمحة.

التقسيم والتبسيط

إنشاء تقاريرك الخاصة من خلال أخذ البيانات من أي مجال عمل وإنشاء تقارير ذات صلة بالنجاح. تمتع بالتخصيص والتميز حسب احتياجك إلى الحصول على بيانات تحفز النتائج.

بناء علاقات أقوى

تعرف على عملائك بشكل أفضل من خلال تطوير علاقات أقوى معهم من خلال برنامج الولاء. توقع احتياجاتهم وتفضيلاتهم مع منحهم نقاط للإنفاق لإقامة لا تُنسى.

إنشاء برامج عضوية مرنة

إنشاء برنامج عضوية بسيط أو مُفصل حسب احتياجات عملك، مع خيار المستويات والنقاط استنادًا إلى الإقامات و/أو الإنفاق والأسعار الترويجية والمكافآت.

تحفيز عمليات الحجز المباشر

تقديم مستوى أعلى من النقاط للحجوزات المُباشرة باستخدام قواعد احتساب النقاط القابلة للتكوين التي تستهدف قنوات حجز وأسعار ونطاقات تواريخ محددة.

السماح للأعضاء بإنفاق النقاط على المكافآت

توفير القدرة للأعضاء على إنفاق نقاطهم المستحقة من خلال الدفع مقابل تكاليف الغرف أو فواتير الفنادق أو ترقيات الغرف أو الحزم أو التجارب.

• اكتشف الولاء من OPERA Cloud (PDF)

إدارة المنشآت متنوعة الاستخدام بسهولة

توفر Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service إمكانات رئيسة لإدارة المنشآت ذات الاستخدام المختلط، بما في ذلك الوحدات السكنية وغرف الفنادق. كما تسمح بإضافة إيجارات العطلات إلى مجموعة كاملة من إمكانات نظام إدارة المنشآت في OPERA Cloud.

مُصممة لصناعة الفنادق

• قواعد مرنة للدوران الإيجاري لتعيين الغرف بشكل عادل ومنصف
• العمليات القائمة على القواعد وميزات خدمة الغرف

تحسين كفاءة أعمال الفنادق

• تحسين رضا المالك والنزيل من خلال الإدارة المرنة.
• خفض إجمالي تكلفة الملكية من خلال الاستفادة من منتجات OPERA Cloud.
• تقليل متطلبات التوظيف لأن وكلاء مكتب الاستقبال يمكنهم تقديم الخدمة إلى الملاك ونزلاء الفنادق

إدارة الحجوزات المستندة إلى المالك

تنفيذ إدارة عمليات الحجز المستندة على المالك وأتمتة دوران المخزون.

حل سهل وجاهز

تلبي Post It احتياجات الفنادق دون عروض كاملة الخدمات للأطعمة والمشروبات.

حل نقطة بيع صغير وبسيط وسريع

تتيح الوظيفة المرنة داخل إدارة المنشآت من OPERA Cloud لموظفيك شحن المواد الاستهلاكية بكفاءة في جميع أنحاء الفندق إلى غرفة النزلاء أو إلى بطاقة ائتمان أو السماح لهم بقبول النقد.

إعداد تقارير فعّالة للإدارة

توفر Post It للإدارة تقسيمًا للأصناف المستهلكة، مما يساعد على توفيق المخزون.

تفاعل النزلاء قبل الوصول

يتيح رابط آمن للضيوف التحقق من حجوزاتهم وتحديث معلوماتهم الشخصية وتفاصيل عناوينهم ومراجعة معلومات الفندق.

قابلية التخصيص

إضافة العلامة التجارية ورسالة ترحيب مُخصصة لديك بسهولة. يمكنك تضمين المعلومات التي يجب إكمالها عند التسجيل المُسبق وأي سياسات.

عروض البيع الرأسي من Nor1

قدّم عروض البيع الرأسي من Nor1 المستهدفة والمؤكدة في رحلة الضيوف على الأجهزة المحمولة واستفد من إيرادات متزايدة لفندقك.

مزايا للنزلاء

يمكن للضيوف إكمال مهام الوصول مقدمًا، بما في ذلك إضافة تفاصيل العناوين ومرافقة الضيوف ومراجعة تفاصيل الحجوزات لضمان استمتاعهم بأفضل تجربة.

مزايا الفنادق

تقليل أوقات تسجيل الوصول وتلبية احتياجات التوظيف في المكتب الأمامي لتحسين الخدمة للنزلاء الوافدين.

• ورقة البيانات: Oracle OPERA Cloud Mobile Guest Experience (PDF)