Oracle Enhanced Support Services لـ SaaS
إذا كان مشهد تكنولوجيا المعلومات لديك معقدًا وكان موظفوك يقضون وقتًا طويلاً في أعمال الإدارة الروتينية، ما يؤدي إلى عدم توفر وقت كافٍ للابتكار ومتابعة أفكار جديدة، يمكنك الاستفادة من خدمات الدعم المحسّنة لـ SaaS.
البناء على نجاح SaaS لديك
تم تصميم Oracle Enhanced Support Services لـ SaaS للمساعدة في تحقيق أقصى قدر من النجاح من خلال تطبيقات Oracle Cloud. تتضمن حزمة الخدمات هذه:
مدير حساب فني معين
احصل على دعم استباقي مخصص من أحد خبراء Oracle.
استخدام غير محدود للتعلم الموجَّه من Oracle
يزيد التوجيه داخل التطبيق من الاعتماد والإنتاجية.
الاختبار كخدمة لتحديثات التطبيقات السحابية
تعمل الأتمتة ونصوص الاختبار المخصصة على تبسيط التغييرات.
الفحوصات الصحية السنوية للنظام
تساعد التقييمات في تحسين الأداء وتقليل المخاطر.
مدير حساب فني معين
- يساعدك الدعم الشخصي من مدير الحساب الفني المعين على تشغيل بيئة السحابة لديك بصورة فعالة.
- تساعد التوجيهات الاستباقية في تحسين النظام البيئي لـ SaaS لديك، بما في ذلك عمليات تكامل PaaS.
- تعمل إدارة طلبات الخدمة ذات الأولوية على تسريع الحل.
"يعد مدير الحسابات الفنية لدينا امتدادًا رائعًا لفريقنا وهو محترف وموثوق ويسعدنا العمل معه من يوم لآخر."
الاستخدام غير المحدود للتعلم الموجَّه من Oracle
- تساعد التوجيهات غير المحدودة داخل التطبيق للتطبيقات السحابية، بما في ذلك الأدلة المستندة إلى الأدوار المتوفرة مباشرةً في تدفق العمل، على تسريع اعتماد المستخدم ومكاسب الإنتاجية مع تقليل الاعتماد على مكتب الخدمة لديك.
- تساعدك الأدلة التي تم إنشاؤها مسبقًا والتي يتم تحديثها تلقائيًا عند كل إصدار سحابي جديد على البقاء في صدارة التغيير.
- تمكنك القدرة على إنشاء أدلة مخصصة من مواءمة التوجيه مع عملياتك الفريدة.
"يعد التعلم الموجَّه من Oracle مفيدًا بشكل استثنائي لأنه يتيح لمستخدمينا النهائيين حل مشكلات أعمالهم في الوقت الحقيقي."
الاختبار كخدمة لتحديثات التطبيقات السحابية
- يساعدك الاختبار المؤتمت للبيانات والتكوينات على تبسيط التغييرات والاستفادة من التحديثات للابتكار المستمر.
- يتيح لك اختبار الملحقات مقابل تحديثات SaaS وPaaS باستخدام نظامنا الأساسي والنصوص القابلة للتكرار إمكانية اعتماد التحديثات بثقة.
- تتيح لك البرامج النصية للتراج مقارنة النتائج بالنتائج المتوقعة.
الفحوصات الصحية السنوية للنظام
- تساعدك الفحوصات الصحية السنوية في الحفاظ على الأداء الأمثل لبيئة السحابة الديناميكية لديك.
- تكتشف مخططات التمثيل اللوني المخصصة مناطق الخطر وتساعدك على التخفيف من المخاطر من خلال التوجيهات المستهدفة.
- تُمكّنك تقييمات الدعم من تحديد الفجوات في نموذج الدعم لديك وسدها.
الاتصال.