Ce este un sistem de management al conținutului (CMS)?
Un sistem de management al conținutului (CMS) permite companiilor să-și gestioneze conținutul digital. Echipe întregi pot folosi aceste sisteme pentru a crea, edita, organiza și publica conținut. Acesta funcționează ca un loc unic de stocare a conținutului și oferă procese automatizate pentru gestionarea și crearea de conținut digital colaborativ, utilizând fluxuri de lucru integrate (sau proiectate). În funcție de roluri, indivizilor li se acordă diferite privilegii și responsabilități. De exemplu, autorii își pot posta și salva materialele, dar editorii le pot modifica și publica. Administratorii pot face toate aceste lucruri, dar pot acorda și altor persoane din organizație permisiunea de a actualiza sau revizui conținutul.
Un CMS vă ajută să creați și să gestionați site-urile și conținutul acestora cu costuri tehnice minime, astfel încât să puteți crea un conținut mai bun, în loc să acționați ca un manager de proiect sau de trafic. Prin furnizarea unei soluții accesibile și rentabile pentru managementul conținutului, un CMS permite companiilor să își gestioneze și să își distribuie conținutul fără a investi într-o echipă de dezvoltare de conținut cu normă întreagă.
Tipuri de sisteme de management al conținutului (CMS)
Aproape fiecare CMS este alcătuit din două părți - partea din față și partea din spate. Partea din față este partea cu care interacționează utilizatorul. Este modul în care site-urile sunt structurate și stilizate în mod vizibil. Partea din față reunește HTML, CSS și JavaScript pentru a oferi un conținut bogat și interactiv, stilizat ca să se potrivească cu imaginea de marcă a companiei dvs.
Partea din spate a unui CMS este aplicația utilizată pentru a posta conținut nou pe un site. Procesul începe prin accesarea unei interfețe web care vă permite să adăugați, să creați și să publicați cu ușurință conținut în partea din față a sistemului CMS. Mai degrabă decât să cunoașteți HTML, CSS și JavaScript, creați conținut într-o interfață similară cu Microsoft Word. Partea din spate stochează apoi acest conținut în baza de date și îl publică în partea din față a site-ului.
Împreună, aceste două sisteme formează CMS. Acestea vă permit să publicați conținut fără să înțelegeți tehnologiile web sau să vă construiți aplicația web de la zero.
În cele ce urmează sunt prezentate câteva dintre diferitele tipuri de sisteme de management al conținutului disponibile în prezent.
CMS cuplat
Un sistem de management al conținutului cuplat este adesea denumit CMS tradițional. Oferă o interfață din spate complet accesibilă, care se conectează și modifică baza de date a unui site și publică conținutul pe o interfață stilizată.
În timp ce un CMS cuplat este o soluție completă, principala diferență dintre acesta și un CMS de tip software ca serviciu (SaaS) este că un CMS cuplat necesită găzduire web dedicată pentru a funcționa. Deși găzduirea web este relativ ieftină, este important de reținut că un CMS necesită instalarea și întreținerea unor tehnologii specifice pentru ca software-ul să fie funcțional.
În plus, un CMS cuplat va necesita probabil ca un administrator să îl instaleze și să configureze instalarea sistemului pentru utilizarea continuă. WordPress este un exemplu de CMS cuplat, deoarece oferă un pachet complet pe care utilizatorii îl pot instala, pentru a lansa un site și a publica în continuare conținut.
CMS de tip SaaS
Un CMS de tip SaaS este, de asemenea, o soluție completă, integrală, dar, spre deosebire de CMS cuplat, CMS de tip SaaS este găzduit în cloud. Ceea ce înseamnă că nu necesită configurare, instalare sau găzduire web preconfigurată.
Un CMS bazat pe SaaS este o soluție excelentă pentru companiile care au nevoie de o prezență web simplificată, deoarece oferă toate funcțiile necesare fără a presupune costuri suplimentare legate de server sau de găzduire web. Acesta permite tuturor tipurilor de utilizatori să creeze rapid site-uri, să gestioneze conținutul și să îl distribuie prin canale digitale.
CMS decuplat
Într-un CMS decuplat, partea de prezentare a site-ului este „decuplată” de partea din spate. Sistemul de livrare se află între prezentarea site-ului web și accesează partea din spate prin intermediul unei interfețe de programare a aplicațiilor (API).
Un CMS decuplat este o soluție avansată care oferă o mai mare flexibilitate pentru a interacționa cu conținutul creat în partea din spate. De exemplu, să presupunem că o organizație dorește să își folosească biblioteca de conținut pentru un scop nou, cum ar fi aplicațiile mobile. În acest caz, un CMS decuplat este o soluție atrăgătoare, deoarece acceptă aplicații multiple și adaptabile în partea din față, păstrând în același timp coerența conținutului și a informațiilor în partea din spate.
CMS fără interfață cu utilizatorul
Un CMS headless are doar un sistem de tip back-end care accesează o bază de date și stochează conținutul cu o aplicație web frontală, construită la comandă. Aceasta oferă o mai mare flexibilitate decât un CMS decuplat, dar necesită, de asemenea, mult mai multă muncă decât orice altă opțiune. De asemenea, un CMS headless presupune, de obicei, ca un dezvoltator să proiecteze, să creeze și să conecteze o aplicație de tip front-end.
Un CMS headless este o soluție adecvată pentru organizațiile care au nevoie de control și flexibilitate completă asupra modului în care le este accesat conținutul. Acesta oferă capacități optime de stocare și organizare a conținutului, permițând în același timp o aplicație personalizată în partea din față - fie că este vorba de un site web, de o aplicație mobilă sau de o altă componentă frontală.
Caracteristici de bază ale unui sistem de management al conținutului
Pentru a afla ce caracteristici ale unui CMS sunt esențiale pentru afacerea dvs. puteți începe prin a afla ce caracteristici sunt esențiale pentru un sistem de management al conținutului. Folosirea unor comparații în paralel ale soluțiilor și produselor de management al conținutului poate fi utilă în procesul de luare a deciziilor. Totuși, întrebarea de bază este: ce caracteristici sunt esențiale pentru orice soluție?
Rolurile utilizatorilor și managementul conținutului bazat pe roluri
Există diferite tipuri de roluri în cadrul oricărui sistem de management al conținutului. Înțelegerea modului în care acestea funcționează împreună este esențială pentru a le permite utilizatorilor dvs. să își îndeplinească sarcinile și să acceseze conținutul digital adecvat. Acestea variază de la rolurile tipice ale organizației la rolurile de management al aplicațiilor, de la compararea sarcinilor și a funcțiilor după rolurile aplicațiilor, până la rolurile de tip resurse (permisiuni), care decid ce pot vedea și face utilizatorii cu conținutul, inclusiv documente, site-uri sau șabloane.
Managementul activelor digitale
Sistemele de management al conținutului, cum ar fi cele de la Oracle, oferă funcții performante de management al tuturor activelor digitale pentru a fi utilizate pe diferite canale de marketing, inclusiv site-uri, materiale de marketing, campanii de e-mail, magazine online, servicii de căutare plătită și bloguri. Acesta oferă un hub de conținut centralizat pentru toate resursele dvs., unde să le puteți organiza în depozite și colecții și puteți crea reguli și fluxuri de lucru pentru a defini modul și locul în care poate fi utilizat conținutul.
Crearea de tipuri de resurse pentru a defini informațiile pe care trebuie să le colectați atunci când utilizatorii creează resurse este esențială pentru orice CMS. Tipurile de resurse digitale vor defini atributele personalizate necesare pentru resursele dvs. digitale (fișiere, imagini și videoclipuri).
Gestionați conținut în cloud
Ca și în cazul nostru, este esențial să vă mutați managementul conținutului în cloud, centralizând conținutul într-un singur loc și făcându-l accesibil de oriunde.
Vă puteți grupa fișierele în dosare pentru a efectua operațiile zilnice de management al fișierelor, inclusiv copierea, mutarea, ștergerea acestora, în același mod ca în sistemul și arhitectura locală. Deoarece toate fișierele de conținut se află în cloud, utilizatorii le vor accesa oriunde s-ar afla, inclusiv pe dispozitivele mobile.
Colaborarea de conținut
Având tot conținutul organizației dvs. în cloud, va fi ușor să partajați resurse sau dosare pentru a colabora cu alte persoane, atât din interiorul, cât și din afara organizației. Toți cei cu care partajați conținut vor avea acces la cele mai recente informații - oriunde s-ar afla, oricând au nevoie de ele. Specificul conținutului partajat și înregistrat îi va permite utilizatorului să monitorizeze cum și când a fost accesat fiecare element partajat.
Construiți site-uri
Cu soluțiile de management al conținutului, puteți construi și publica rapid site-uri de marketing, de asistență și de comunitate - de la concept până la lansare - cu experiențe online atractive. Procesul de creare a unui site este complet integrat în ceea ce privește conținutul, colaborarea și designul prin intermediul unui singur mediu de creare și publicare.
Soluțiile bazate pe cloud facilitează demararea rapidă a activității prin utilizarea de șabloane gata de utilizare, componente de tip „glisați și plasați” (WYSIWYG), modele de șabloane de pagini și teme de site pentru a configura un site pornind de la elemente predefinite. Sau dezvoltatorii dvs. pot crea proiecte personalizate, inclusiv șabloane, teme sau componente pentru a genera experiențe online unice.
Ce trebuie să luați în considerare înainte de a evalua dacă un CMS este potrivit pentru afacerea dvs.
Un CMS face conținutul mai ușor de găsit prin abordarea a șase domenii cheie în managementul conținutului.
Organizarea conținutului
Există politici și proceduri aplicate pentru crearea și managementul conținutului?
Arhitectură informațională pentru etichetare
Conținutul curent și cel nou sunt clasificate și etichetate într-un mod pe care toată lumea îl poate înțelege?
Proces de afaceri pentru managementul conținutului
Fluxurile de lucru sunt standardizate și automatizate?
Experiența utilizatorului pentru conținut
Cum găsesc principalele părți interesate - de la angajați la clienți - informațiile de care au nevoie?
Tehnologie și aplicații
Tehnologia existentă este utilizată în mod corespunzător? Ce îmbunătățiri sau sisteme noi ar simplifica fluxul de informații în condiții optime de securitate? Aveți un sistem de management al conținutului bazat pe cloud?
Valoarea de afaceri a unui CMS
Datele și conținutul dvs. pot fi administrate mai eficient și mai sigur? Sunt respectate normele de reglementare aplicabile?
Utilizarea unui sistem de management al conținutului pentru site-ul dvs.
Un sistem de management al conținutului vă ajută să creați, să gestionați și să publicați conținut pe web. De asemenea, contribuie la organizarea și accesibilizarea conținutului, astfel încât acesta să poată fi utilizat și reprodus în mod eficient. Există diferite tipuri de sisteme de management al conținutului disponibile - de la cele bazate pe cloud la un CMS headless - pentru a satisface toate nevoile publicului.
Nu numai că vă oferă o modalitate de a stoca și gestiona toate informațiile într-o singură bază de date ușor de accesat, dar are și următoarele funcții:
- Sprijină colaborarea în interiorul echipelor și între echipe
- Oferă o modalitate ușoară și accesibilă de actualizare a conținutului
- Sporește vizibilitatea conținutului
- Îmbunătățește productivitatea
- Reduce costurile
- Vă permite să mențineți consistența conținutului
- Se scalează pe măsură ce nevoile dvs. cresc
Cum contribuie un CMS la crearea de site-uri?
Practic, o platformă CMS se ocupă de toate detaliile tehnice legate de crearea și administrarea unui site. De exemplu, pentru a posta conținut pe web, cum ar fi o postare pe un blog, trebuie să începeți cu un fișier HTML. HTML vă permite să vă structurați conținutul scris astfel încât un browser web să îl poată citi. De asemenea, vă permite să încorporați imagini și videoclipuri în conținutul dvs. și să stabiliți conexiuni cu alte documente HTML.
După ce conținutul este creat și structurat, puteți modifica aspectul acestuia prin utilizarea foilor de stiluri în cascadă (CSS). Cu ajutorul CSS, puteți modifica fontul, culoarea și dimensiunea fiecărui element de pe pagina dvs. pentru a obține stilul dorit. După ce ați terminat, încărcați fișierele HTML și CSS - împreună cu toate fișierele de imagine și video - pe un server web unde noul dvs. site este accesibil oricui.
Deși acest proces nu pare foarte dificil, nu este un mod foarte eficient de a crea documente și de a le partaja online. Iar cele mai multe organizații nu dispun de resurse IT necesare pentru a se dedica acestei sarcini.
Tehnologii CMS avansate
HTML și CSS sunt utile pentru a crea documente simple și ușor de citit, dar sunt limitate atunci când se construiesc site-uri care oferă caracteristici și funcții extinse - tipul de site modern de care majoritatea companiilor au nevoie pentru a se bucura de succes.
De exemplu, pentru a adăuga caracteristici interactive și funcții mai nuanțate pe site-ul dvs., trebuie să folosiți JavaScript - limbajul de programare al web-ului. HTML și CSS sunt baze de cod relativ simple, utilizate pentru a crea documente simple. JavaScript este un limbaj de programare specializat, care nu se deosebește de limbajele utilizate pentru dezvoltarea de aplicații pentru smartphone sau desktop.
Să presupunem că intenționați să vă transformați blogul într-un site media care deservește mii de vizitatori pe lună și postează mai multe unități de conținut pe zi. În acest caz, trebuie să începeți să încorporați tehnologii de baze de date pentru a vă găzdui și accesa tot conținutul. Aveți nevoie de o bază de date cu propriul său limbaj de programare, precum și de un alt limbaj de programare pentru a transmite informații între baza de date și secțiunea din site pe care utilizatorii o accesează și în care navighează. Și uite așa, lucrurile s-au complicat destul de repede. Iar aici intervine un CMS.
Avantajele sistemului de management al conținutului (CMS)
Cererea de experiențe de marketing digital este în creștere și nu dă semne că se va opri. Consumatorii moderni din ziua de azi cer soluții pe toate canalele și experiențe de utilizare simple. Tehnologia digitală le oferă companiilor modalități infinite de a interacționa cu clienții și de a rămâne conectate. Așadar, nu este de mirare că se estimează că piața CMS va crește de la 36 de miliarde de dolari în 2018 la 123,5 miliarde de dolari până în 2026.
Companiile recunosc modul în care un sistem de management al conținutului le poate ajuta să-și valorifice la maximum conținutul prin simplificarea procesului de creare și distribuție a acestuia. Echipele de marketing și de vânzări care investesc într-un sistem CMS se pot aștepta să obțină patru beneficii cheie pe măsură ce se străduiesc să transmită mesajul lor pe piață și să îmbunătățească experiențele clienților.
Colaborare și organizare mai puternice
Cu un CMS, mai mulți membri ai echipei de marketing de conținut pot contribui și participa la publicarea conținutului. Cu capacitățile sale de management al fluxului de lucru, de stocare a conținutului și de programare, sistemul îi ajută să organizeze totul în mod eficient. CMS-urile bazate pe browser pot fi accesate de oriunde, iar colegii de echipă din locații diferite pot colabora la proiecte de conținut în același sistem și pe cea mai recentă versiune. Membrii echipei pot accesa cu toții același conținut, deoarece acesta este stocat în același loc. Nu mai este nevoie să trimiteți mai multe fișiere la mai multe persoane și nici să încercați să controlați mai multe versiuni.
Compatibil cu utilizatorul
Cu un sistem CMS, utilizatorii nu trebuie să învețe HTML sau CSS. Indiferent de nivelul lor de calificare, utilizatorii din întreaga organizație pot crea și publica conținut. Un sistem de management al conținutului simplifică încărcarea conținutului pe paginile web și actualizarea acestuia prin intermediul unui editor de conținut.
Instrumente și plug-in-uri SEO și de optimizare a conținutului
Doriți să vă îmbunătățiți sistemul de optimizare pentru motorul de căutare (SEO) și să stimulați traficul pe site-ul dvs.? Cu un CMS, puteți adăuga plug-in-uri și instrumente pentru a vă crește clasamentul de căutare. Aceste instrumente pot include opțiuni în interfața de tip front-end pentru a adăuga titluri de pagini web, meta descrieri și etichete alt.
Mai mult timp dedicat conținutului
Cu un sistem CMS simplu, o mai bună organizare și instrumente și plug-in-uri care facilitează optimizarea SEO, creatorii de conținut se pot concentra pe producerea de conținut de calitate. Echipele de marketing nu trebuie să lucreze cu mai multe fișiere sau coduri. Își pot împărtăși cu ușurință activitatea cu colegii, chiar dacă aceștia se află la kilometri distanță. Aceștia au timp să rafineze textul, să ajusteze imaginile, să producă mai mult conținut video sau să efectueze A/B testări pe diferite linii de subiect, oferte, CTA-uri și formate.
Aflați mai multe despre soluțiile de management al conținutului pentru CX
De ce Oracle pentru managementul conținutului
Oracle Content Management administrează activele digitale și conținutul structurat pentru a construi experiențe digitale pe orice canal sau în orice punct de contact. Cu un depozit centralizat de resurse în centrul său, cu API-uri de conținut ca serviciu (CaaS) și cu un generator de site-uri de realitate, precum și cu un editor de site-uri WYSIWYG de tip glisare și plasare, puteți crea rapid experiențele potrivite pentru orice public țintă.
Obțineți mai multe informații despre sistemele de management al conținutului
- Sisteme de management al conținutului pentru administrarea informațiilor/înregistrărilor
- Sisteme de management al conținutului folosite ca CMS headless
- Sisteme de management al conținutului care contribuie la îmbunătățirea CX
- Blogul Oracle Content Management
- Blogul de marketing Oracle: managementul conținutului pentru CX