Run and Operate Services pentru Oracle Cloud Applications

Run and Operate Services pentru Oracle Cloud Applications oferă o gamă de servicii dedicate pentru Oracle Fusion Cloud Applications și pentru soluțiile software ca serviciu (SaaS) din domeniul Oracle. Acestea fac parte din portofoliul Oracle Customer Success Services (CSS). Beneficiind de zeci de ani de experiență a Oracle Applications în cloud și on-premises, de metodologii pentru cele mai bune practici și de instrumente pentru creșterea performanței, CSS vă poate ajuta să îmbunătățiți operațiunile companiei și productivitatea utilizatorilor, eliberând totodată personalul IT de povara activităților administrative și de mentenanță de rutină.

Citiți fișa tehnică (PDF)

Spitalul Universitar din Helsinki transformă serviciile medicale cu Oracle Customer Success Services

Urmăriți videoclipul (3:40)

Adoptarea de către utilizatori
CSS contribuie la accelerarea adoptării de către utilizatori și a productivității prin asistență helpdesk funcțională și tehnică de la experți desemnați, care cunosc cerințele companiei dvs. Adoptați rapid noi caracteristici ale aplicațiilor cu ajutorul demonstrațiilor și al asistenței pentru configurare.
Continuitatea afacerii
Maximizați disponibilitatea și performanța proceselor esențiale de afaceri cu asistență proactivă, îndrumare și rezolvare a problemelor cu prioritate. Îndepliniți obligațiile SLA atunci când este cel mai important, cum ar fi la închiderea de la sfârșit de lună, rulările statelor de plată și vârfurile cererii sezoniere.
Optimizarea tehnică
Optimizați aplicațiile cu suport tehnic oferit de experți și cu un management eficient al schimbării, pentru a obține rapid avantajele oferite de versiunile noi ale aplicațiilor SaaS. Simplificați-vă platforma ca serviciu pentru extensii și integrări SaaS, astfel încât să îmbunătățiți eficiența operațională.

„Customer Success Services are același obiectiv ca noi, adică mai buna utilizare a produselor și serviciilor noastre. Nu mă pot gândi la un alt partener care să aibă o abordare atât de apropiată de a noastră.”

Vinod Sivarama Krishnan director IT, Indus Towers

Explorați Run and Operate Services pentru Oracle Cloud Applications

Oracle Enhanced Support Services for SaaS

Oracle Enhanced Support Services for SaaS este un pachet complet de asistență care include un manager de cont tehnic desemnat pentru asistență personalizată și proactivă, cu utilizare nelimitată a soluției Oracle Guided Learning, pentru a oferi experiențe personalizate pas cu pas utilizatorilor finali, oferind testare cu regresie automată pentru verificarea funcționării actualizărilor de aplicații în cloud împreună cu procesele și extensiile de afaceri existente, precum și cu verificări anuale ale funcționalității, pentru menținerea performanței optime a mediului dvs. cloud.

Aflați mai multe despre Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Oracle Mission Critical Support for SaaS

Oracle Mission Critical Support for SaaS oferă un suport funcțional pentru asistență privind operațiunile din mediul SaaS. Echipa noastră de asistență, extrem de experimentată, împreună cu managementul ciclului de viață pentru producției, al proceselor dvs. esențiale, asistența PaaS pentru extensiile și integrările SaaS, precum și testarea regresiei funcționale, le oferă utilizatorilor și echipei tehnice îndrumări rapide cu privire la funcționalitatea aplicațiilor și managementul implementării SaaS și al integrărilor OCI/PaaS.

Aflați mai multe despre Oracle Mission Critical Support for SaaS
Oracle Mission Critical Response for Cloud

Oracle Mission Critical Response for Cloud îmbunătățește experiența de asistență oferind resurse tehnice, pentru a accelera rezolvarea problemelor complexe. Un manager tehnic de cont desemnat coordonează solicitările de servicii și recomandă modificările operaționale sau arhitecturale necesare soluționării problemelor de stabilitate și de rezistență recurente. O echipă de sortare, disponibilă nonstop coordonează solicitările de servicii și, dacă este cazul, va interacționa cu un centru de comandă virtual de ingineri pentru asistență avansată, care va diagnostica și remedia rapid incidentele critice.

Aflați mai multe despre Oracle Mission Critical Response for Cloud

De ce să alegeți Run and Operate Services pentru Oracle Cloud Applications?

Asistență cuprinzătoare

Beneficiați de asistență completă pentru solicitările tehnice și funcționale privind toate soluțiile Oracle Cloud Applications, inclusiv Oracle Fusion Cloud.
Stabilitate de încredere

Maximizați disponibilitatea și performanța în întregul ecosistem SaaS, inclusiv integrări cu restul peisajului tehnologic.
Pot accelera inovația

Utilizați cu ușurință noile actualizări SaaS trimestriale și beneficiați rapid de cele mai recente caracteristici, datorită supravegherii disponibilității și testării regresive a versiunilor.
Liniște sufletească

Gestionați ecosistemul SaaS cu încredere și creșteți productivitatea beneficiind de instrucțiuni proactive oferite de un manager tehnic de cont.

Începeți să utilizați Oracle Customer Success Services.

Contactați-ne

Run and Operate Services pentru Oracle Cloud Applications rezolvă probleme

Asistență IT internă limitată

Colaborați cu experții de top Oracle Cloud Applications din lume pentru a vă ajuta echipa să utilizeze mediul cloud în funcție de rezultatele dorite.
Productivitate scăzută a utilizatorilor finali

Vă instruiți și sprijiniți eficient utilizatorii finali pentru a accelera adoptarea aplicațiilor și a mări încrederea în ele.
Utilizarea insuficientă a noilor caracteristici

Creați avantaje competitive profitând la maximum de noile caracteristici incluse în fiecare versiune SaaS trimestrială.
Obiective ROI ratate

Rulați aplicațiile în cloud cu cea mai mare productivitate, securitate și eficiență a costurilor disponibile, astfel încât să puteți maximiza rentabilitatea investiției dvs. Oracle.