Agenții de marketing trebuie să acționeze acolo unde acționează și clienții. În prezent, clienții preferă să utilizeze dispozitivele mobile. De la smartphone până la tablete (jumătate telefon și jumătate tabletă), cu toții utilizăm tot mai mult dispozitivele mobile. Aceasta înseamnă că o strategie de marketing pentru dispozitive mobile este absolut necesară pentru a supraviețui.
Am identificat următoarele cinci lucruri esențiale pe care trebuie să le știți în legătură cu marketingul pentru dispozitive mobile:
Acest tip de marketing vizează în mod eficient mediul digital utilizat pe dispozitive mobile de clienții existenți și cei potențiali. Strategiile de marketing pe dispozitive mobile profită de timpul petrecut de utilizatori pe telefon. Marketingul pentru dispozitive mobile utilizează reclame concepute special pentru a apărea pe telefoanele și celelalte dispozitive mobile.
Știind că publicul vede toate sau cele mai multe dintre materialele de marketing pe telefon sau pe un alt dispozitiv mobil, agenții de marketing trebuie să conceapă conținutul în consecință. În funcție de strategia pe care o aveți și de resursele disponibile, ar putea fi util să adaptați toate materialele de marketing pentru web (e-mailuri, pagini web, buletine informative etc.) astfel încât să fie adecvate și pentru dispozitivele mobile sau să aveți o versiune a conținutului pentru web și o alta pentru dispozitive mobile.
Marketingul pentru dispozitive mobile este destinat persoanelor aflate frecvent în deplasare. De aceea, este esențial să creați un conținut de marketing care să le ofere clienților existenți și potențiali informații personalizate, oportune și în locul potrivit. Astfel, aceștia primesc informațiile potrivite la momentul potrivit, atunci când au nevoie de ele.
O campanie de marketing pentru dispozitive mobile eficientă poate utiliza mai multe canale, inclusiv rețele de socializare, e-mailuri accesibile pe dispozitive mobile, mesaje text, marketing bazat pe locație, aplicații și comerțul electronic. Alegerea canalului adecvat va depinde de obiectivele campaniei, de publicul țintă și de buget. Iată câteva dintre cele mai populare moduri de a utiliza marketingul pentru dispozitive mobile pentru a interacționa cu publicul.
Utilizatorii petrec foarte mult timp pe telefon sau pe alte dispozitive mobile, folosind diverse aplicații. Pentru a le atrage atenția și a-i convinge să interacționeze cu mesajul lor, agenții de marketing își modifică adesea strategia de marketing digital pentru a crea campanii bazate pe aplicații. Compania dumneavoastră ar putea avea chiar și propria sa aplicație. Dar, chiar dacă nu aveți o aplicație proprie, unele platforme, cum ar fi Google și Facebook, oferă servicii cu ajutorul cărora puteți plasa reclame în cadrul unor aplicații terțe.
Marketingul bazat pe locație utilizează dispozitive de proximitate pentru a furniza reclame bazate pe aplicații unui public țintă în funcție de locația acestuia. De exemplu, un restaurant poate trimite o reclamă pe dispozitivul mobil al unui utilizator atunci când acesta se află în apropiere.
Marketingul prin mesaj text ajunge la clienții existenți și potențiali prin intermediul unui mesaj care conține o ofertă, un anunț sau alte noutăți. Există două tipuri de mesaje text: serviciul de mesaje scurte (SMS), care trimite mesaje scurte către dispozitivele mobile, și serviciul de mesaje multimedia (MMS), care trimite diferite tipuri de fișiere media, cum ar fi clipurile video, imaginile și GIF-urile. Principalele avantaje ale marketingului prin mesaje text sunt:
Ca și în cazul marketingului prin e-mail, vă puteți crea lista de contacte prin colectarea informațiilor de contact de la clienții existenți și potențiali ai companiei în cadrul altor interacțiuni cu aceștia (abonarea la un buletin informativ sau webinar, o achiziție anterioară etc.).
Marketingul prin mesaje text funcționează cel mai bine atunci când alegeți corect publicul țintă - persoanele care au indicat că doresc să primească noutăți de la dumneavoastră. Pentru a obține cele mai bune rezultate, reclamele text trebuie să fie concise și la obiect. Aveți un interval de timp foarte scurt pentru a capta atenția destinatarului și a-l determina să interacționeze cu marca dumneavoastră. Reclama pe care o trimiteți trebuie să ofere ceva de valoare, cum ar fi un cupon sau o înștiințare despre un eveniment special sau o promoție. Formulați oferta în cât mai puține cuvinte posibil, deoarece atenția cititorului - mai ales pe un dispozitiv mobil - este dificil de menținut.
Jocurile de pe dispozitivele mobile reprezintă o afacere de miliarde de dolari, atrăgând un public uriaș de clienți potențiali din întreaga lume. Marketingul pentru jocurile mobile se referă la reclamele care apar în cadrul jocurilor de pe dispozitivele mobile. Reclamele din jocuri pot apărea pe o pagină întreagă, alături de clipurile video, în timpul clipurilor video, ca jocuri, în bannere sau sub formă de ecran. De-a lungul anilor, calitatea jocurilor mobile s-a îmbunătățit considerabil, acestea devenind mai captivante ca oricând.
Când dispozitivele mobile abia intraseră în scenă, agenții de marketing puteau doar să adapteze pentru acestea conținutul de pe site-urile web.
Acest lucru se întâmpla atunci. În prezent, pentru desfășurarea campaniilor de marketing pe dispozitive mobile, nu este suficient ca site-ul web să fie vizibil pe un ecran mic. Agenții de marketing pot crea strategii de marketing pentru dispozitive mobile care să atragă clienții potențiali și să aducă rezultate dacă utilizează o serie întreagă de tehnici digitale de marketing pentru dispozitive mobile.
În fruntea listei se află integrarea. Agenții de marketing trebuie să adopte o abordare strategică pentru a-și integra campaniile în toate aspectele comunicărilor de marketing - publicitatea, rețelele de socializare, designul site-ului web, e-mailul direct, promoțiile etc. Sunt mesajele de marketing pe care le furnizați integrate complet în toate canalele, inclusiv pe dispozitivele mobile? Pe măsură ce publicul țintă interacționează cu marca dumneavoastră și intră în procesul de cumpărare, primește mesaje de marketing consecvente?
Pentru majoritatea agenților de marketing, noțiunile de bază ale optimizării motoarelor de căutare și a paginilor de pe dispozitivele mobile, precum și diferențele dintre comunicările pe mobil și branding sunt cunoscute.
Google le permite agenților de marketing să creeze reclame online care ajung la public exact atunci când acesta caută produsele sau serviciile respective. Este important, însă, ca reclamele afișate lângă rezultatele căutării pe mobil să fie adaptate vizualizării pe dispozitive mobile.
Marketingul pentru dispozitive mobile vă poate oferi o întreagă gamă de posibilități noi pentru atragerea publicului neexploatat și promovarea mărcii. Pentru a obține cele mai bune rezultate cu strategia de marketing pentru dispozitive mobile, țineți cont de cele mai bune practici.
Aveți la dispoziție un spațiu de lucru restrâns. Când este vorba despre cuvinte, mai puțin înseamnă mai mult. Folosiți-le cu moderație și sintetizați mesajul transmis. Imaginile, infograficele sau diagramele transmit adesea mesajul de marketing mai bine decât textul și au mai multe șanse de a fi citite decât cărțile electronice sau rapoartele.
Străduiți-vă să vă simplificați reclamele cât mai mult posibil, deoarece o reclamă complicată nu face decât să creeze confuzie.
Clienților potențiali le plac jocurile? Când sunt în deplasare, își verifică frecvent e-mailul? Utilizează aplicații de întâlniri? Ce rețele de socializare accesează? Gândiți-vă la ceea ce caracterizează publicul țintă și la modul în care este bine să îl abordați prin intermediul canalelor mobile.
Marketingul bazat pe locație nu trebuie să fie o strategie separată. Vă puteți adapta o parte a marketingului (sau chiar pe tot) în funcție de locația unui utilizator, pentru a adăuga mai multă relevanță și personalizare. Clienții potențiali caută, poate, un loc în care să ia masa de prânz? Sau un bancomat? Poate că doresc să închirieze o mașină. Marketingul pentru dispozitive mobile îi poate ajuta să rezolve aceste probleme.
După ce ați înțeles necesitatea de a colecta și a respecta preferințele consumatorilor, puteți începe să profitați de avantajele obținerii datelor disponibile pentru agenții de marketing din aplicații și de pe dispozitivele conectate la internet. Prin integrarea tehnologiei de marketing în aplicații pentru dispozitive mobile și conectate la Internet of Things, puteți începe să captați noi tipuri de date, care nu erau accesibile cu câțiva ani în urmă. Aceste informații vă oferă posibilitatea de a dezvolta în continuare profilurile clienților și de a îmbunătăți experiențele acestora.
De exemplu, aplicațiile de pe dispozitivele conectate pot colecta informații precum: tipul dispozitivului, atractivitatea aplicațiilor, sistemul de funcționare a aplicațiilor, informații privind fidelitatea și locația geografică. Prin colectarea acestor noi tipuri de date inteligente, agenții de marketing pot înțelege și răspunde la informațiile contextuale în timp real despre client. Datorită acestor date, agenții de marketing pot furniza informații relevante într-un mod fără precedent - atât pe dispozitive mobile, cât și prin intermediul canalelor de marketing tradiționale, coordonat.
Mesajele de marketing trebuie să fie simple și ușor de înțeles. Sunt e-mailurile dumneavoastră ușor de citit pe mobil? Paginile site-ului dumneavoastră web sunt ușor de parcurs? Țineți cont de experiența clienților pe dispozitivele mobile și încercați să vă puneți în locul lor. Publicitatea dumneavoastră trebuie să le ofere clienților potențiali o experiență interesantă și consecventă - de la mesajele text până la site-ul web.
Optimizați marketingul pentru dispozitive mobile urmând acești pași:
Marketingul pentru dispozitive mobile reprezintă atât prezentul, cât și viitorul. Este acolo unde sunt și clienții. Pentru a supraviețui în acest mediu, compania dumneavoastră are nevoie de o strategie de marketing pentru dispozitive mobile. Iar dacă puteți stăpâni marketingul pe dispozitive mobile, veți atrage mai mulți clienți potențiali și veți îmbunătăți profitul adus de marca dumneavoastră.
Țelul mult visat de toți agenții de marketing care încearcă să dovedească valoarea unei anumite campanii sau strategii este valabil și în cazul marketingului pentru dispozitive mobile.
Se știe că nicio campanie, indiferent dacă se desfășoară pe dispozitive mobile sau altfel, nu poate asigura fidelitatea pe termen lung a clienților. Dar agenții de marketing pot lua anumite măsuri pentru a monitoriza valoarea campaniilor lor pentru dispozitive mobile.
Multe platforme mobile de marketing au acum o funcție de monitorizare a linkurilor, care le permite agenților de marketing să încorporeze adrese URL scurte ale mărcii în mesajele lor SMS, pentru a obține date despre performanțele campaniilor monitorizând numărul de clicuri din SMS, rata de conversie și actualitatea clicurilor. Actualitatea clicurilor din SMS este înregistrată la nivel individual și poate fi utilizată pentru direcționare.
De exemplu, agenții de marketing pot obține rata de conversie utilizând o pagină de destinație specifică dispozitivelor mobile, cu monitorizarea locațiilor de accesare. Sau pot urmări rezultatele campaniei cu ajutorul unui anumit CTA, cum ar fi „Comandă acum și obții un credit de 5 USD pentru următoarea achiziție”, cu un cod promoțional.
Agenții de marketing pot utiliza apoi datele de răspuns pentru a monitoriza, urmări și crea campanii mai relevante. Astfel, ratele de conversie se îmbunătățesc, iar investițiile se amortizează mai repede.
Este important să stabilim ținte clare legate de obiectivele de afaceri încă de la început. Agenții de marketing trebuie să configureze evenimente personalizate, pe baza indicatorilor KPI precum numărul de instalări, de achiziții din aplicație sau de minute petrecute în aplicație. Dacă evenimentele personalizate sunt configurate corect, companiile de monitorizare terțe oferă instrumente neprețuite prin care se poate afla ce sursele de trafic aduc veniturile cele mai mari. Astfel, agenții de marketing pot optimiza cheltuielile de marketing și ajusta bugetele în mod corespunzător.
După ce decideți să vă ocupați serios de marketingul pentru dispozitive mobile, mai aveți de explorat numeroase aspecte. Pe măsură ce aflați mai multe despre acest tip de platformă, veți descoperi mai multe posibilități tehnologice de a vă exprima creativitatea și modalități noi de a atrage publicul. Cu câțiva ani în urmă, toată lumea voia doar să fie remarcată pe rețelele de socializare. Acum însă, dispozitivele mobile sunt folosite pentru mult mai multe, iar agenții de marketing mai au mult până când vor exploata toate posibilitățile.
Dar câteva lucruri sunt clare. Site-ul dumneavoastră web trebuie să fie adaptat pentru dispozitivele mobile. Aveți nevoie de funcțiile SMS și push. Trebuie să aveți date atât din comportamentele online, cât și din achizițiile offline. Trebuie să monitorizați și să utilizați informațiile privind preferințele pentru a personaliza cu adevărat experiența. Probabil că vi se va solicita să vă cuantificați rezultatele, pentru a justifica investiția în marketingul pentru dispozitive mobile și a demonstra rentabilitatea acesteia.
În lumea digitală de astăzi, clienții existenți și potențiali doresc să interacționeze cu mărcile pe toate canalele și de pe orice dispozitiv, inclusiv cele mobile. Provocarea pentru agenții de marketing este să țină pasul cu preferințele lor. Marketingul inter-canale creează mai multă vizibilitate și mai multe puncte de contact pentru interacționarea cu clienții, deoarece se poate trece cu ușurință de la un canal la altul.