Ce este gestionarea comenzilor?

Pentru a depăși aceste provocări, companiile pot fie să își integreze sistemele și sursele de date disparate, ceea ce poate fi costisitor și ineficient, fie să adopte o soluție modernă de management al comenzilor:

1. Fluidizarea proceselor de organizare și execuție a comenzilor

Fusion Order Management este conceput pentru a optimiza preluarea și execuția comenzilor pe tot parcursul procesului de la comandă la încasare. Acesta servește ca un hub central de comenzi pentru mediile pe mai multe canale și pe toate canalele. Aplicația simplifică procesul de înregistrare, stabilire a prețurilor și configurare a comenzilor. Comenzile primite din surse externe pot fi, de asemenea, modificate și procesate pentru a fi onorate. Acesta oferă integrări predefinite cu alte servicii cloud, politici de organizare gestionate la nivel central, disponibilitate globală și monitorizare a execuției.

2. Integrarea pentru un proces complet de la comandă la încasare

Fusion Cloud Order Management este preintegrat cu alte servicii Cloud, inclusiv cu Product Hub, Logistică, Producție, Aprovizionare, Finanțe și CPQ, pentru a permite un set de procese avansate de finalizare a comenzilor pentru configurarea în funcție de comandă, livrarea directă de către furnizori și parteneri, organizarea de finalizare retroactivă a comenzilor, transferuri interne și stabilirea prețului în numerar. De asemenea, oferă un set de caracteristici care permit integrarea cu alte aplicații cloud și on-premises necesare pentru efectuarea unui proces de la comandă la încasare complet.

3. Centralizarea managementului prețurilor și a configurației produselor

Cloud Order Management vă permite să înregistrați și să revizuiți comenzi cu SKU-uri simple, articole și servicii configurate. Aplicația oferă reguli de afaceri configurabile de către utilizator care stabilesc valorile implicite ale comenzilor, cum ar fi informațiile privind facturarea/expedierea către client și politicile de prețuri. Acesta oferă informații în timp real despre disponibilitatea produselor și validează comanda înainte de a fi onorată. Capacitatea de stabilire centralizată a prețurilor aplică reguli de reducere, segmentare a prețurilor, stabilire a lor pe niveluri, calcularea taxelor, stabilirea recurentă a prețurilor pentru servicii și ajustarea manuală a prețurilor. Configuratorul este integrat cu prețuri care oferă capacități de creare, testare și implementare a modelelor de configurare, inclusiv a definițiilor de reguli/constrângeri și a interfețelor de utilizare în timpul execuției.

4. Optimizarea promisiunii de onorare a comenzii

Capacitatea Promisiune de comandă globală (PDF) le permite utilizatorilor să își asume angajamente optime privind disponibilitatea produselor, profitând de sursele de aprovizionare disponibile pentru a-și crește veniturile, sporind în același timp satisfacția clienților și reducând costurile de execuție. Cloud Global Order Promising selectează cele mai bune opțiuni de inventar disponibile pentru clienți și comercianți prin colectarea de informații privind aprovizionarea și prin aplicarea unor reguli de aprovizionare și de angajament definite de utilizator. Utilizatorii pot configura reguli de angajament care se bazează pe termene de execuție, pe disponibilitatea, pe capacitatea și pe profitabilitatea de a-și lua angajamente. Utilizatorii pot, de asemenea, să stabilească reguli de alocare în funcție de clasa de solicitare, pentru a se asigura că oferta limitată este prioritară pentru conturile importante.

O altă capacitate promițătoare a comenzilor este aceea de a contribui la managementul condițiilor de risc privind cererea și oferta în timpul procesării comenzilor. Aceasta le permite utilizatorilor să vizualizeze excepțiile, detaliile comenzilor, opțiunile alternative de aprovizionare și să efectueze simulări cu ajutorul analizelor integrate. Îi ajută pe utilizatori să ia decizii de compromis între nivelurile de servicii și costuri sau între comenzi concurente ale clienților. Arhitectura avansată, rezidentă în memorie, a Global Order Promising asigură o capacitate de preluare a comenzilor foarte rapidă, disponibilă nonstop, chiar și atunci când datele de tranzacție și de referință sunt actualizate.

Managementul comenzilor distribuite este o aplicație care le permite organizațiilor să gestioneze în mod precis și eficient comenzile clienților în cadrul mai multor sisteme de preluare și de execuție a comenzilor. Acesta este conceput pentru a organiza comenzi într-un mediu distribuit pe toate canalele, care include multe sisteme tradiționale de tip siloz. Vă permite să gestionați cu precizie și eficiență comenzile clienților pe mai multe canale și să stabiliți cea mai bună locație a stocurilor sau unitatea de producție de unde comanda va fi onorată și expediată.

Cloud Order Management servește ca un depozit unic de informații. Acesta consolidează informațiile despre clienți și acționează ca un hub central pentru informațiile despre comenzi în toate punctele de contact, inclusiv online, în punctele de vânzare și la nivelul agenților de vânzări din teren. De asemenea, acesta valorifică vizibilitatea în timp real a disponibilității inventarului, colectează în mod automat articolele din diferite locații și le trimite la punctul optim de expediere pentru a finaliza comanda și a o livra la timp.

Atunci când cererea crește, Cloud Order Management captează cu ușurință volume mari de comenzi de pe diferite canale (online, magazine de vânzare cu amănuntul, call center etc.), gestionează configurațiile și prețurile produselor, execută comenzile din cele mai bune surse și asigură livrarea lor în timp util.

Capacitatea de preluare a comenzilor din Cloud Order Management permite introducerea directă a comenzilor, importarea lor din sisteme externe și apoi modificarea acestora. Acesta efectuează validarea informațiilor despre comenzi pentru a verifica dacă datele sunt complete și dacă sunt conforme cu regulile de afaceri, realizând inclusiv verificări ale conformității comerciale. Capacitatea de execuție a comenzilor organizează apoi comenzile în mai multe sisteme de înregistrare, preluând actualizări ale stadiului de execuție, și raportează actualizările de stare către sistemele de înregistrare. Cloud Order Management organizează comenzile pe baza unei combinații de sisteme/aplicații de înregistrare și executare a comenzilor în cloud sau la fața locului. Acesta servește drept hub de comenzi în toate procesele de la comandă la încasare pentru a centraliza managementul comenzilor, al execuției lor, al politicilor și al excepțiilor aplicabile.

Gestionarea eficientă a excepțiilor la comenzi

Cloud Order Management permite utilizatorilor să caute comenzi, să vizualizeze starea acestora, să vadă un rezumat al excepțiilor în funcție de client, produs sau furnizor și să-și însușească informațiile suplimentare. Alertele Jeopardy identifică în mod proactiv comenzile care riscă să nu respecte datele promise, ceea ce îi ajută pe comercianți să identifice problemele la timp pentru a lua măsuri de remediere. Analizele încorporate și analizele de tip „ce-ar fi dacă” le oferă utilizatorilor informații necesare pentru a lua cea mai bună decizie posibilă.

Executarea în funcție de politicile de organizare a comenzilor previzibile

Arhitectura unică a aplicației unifică procesele din mai multe surse de comenzi și cu diferite moduri de execuție. Cu ajutorul unui set complex de funcții predefinite ale aplicațiilor, utilizatorii de afaceri pot defini, implementa și menține propriile politici de organizare a execuției comenzilor fără a se baza pe programare tehnică. Soluția cloud scalabilă și flexibilă permite întreprinderilor să dezvolte, să implementeze și să ajusteze politicile în funcție de necesități, ceea ce înseamnă implementări mai rapide și costuri reduse. De exemplu, atunci când un proces de execuție a unei comenzi implică etape de programare/expediere/facturare, iar clientul schimbă comanda în timpul expedierii, logica comenzii va anula cererea inițială de expediere și va reveni la procesul de programare. Fluxurile de lucru pentru aprobare permit crearea și modificarea comenzilor în conformitate cu politicile aplicabile. Iar atunci când o comandă este procesată, utilizatorii pot defini durata fiecărei etape. Astfel, atunci când datele de onorare a comenzilor către clienți pot fi întârziate, sunt create alerte proactive.

Managementul veniturilor de canal

Pentru a-și extinde cota de piață și a rămâne competitivi, producătorii și furnizorii le oferă adesea reduceri de preț clienților pentru a promova anumite produse și pentru a-și stimula veniturile prin intermediul canalelor de distribuție. Aceste programe de reduceri gestionate de distribuitorii cu ridicata sunt adesea complexe. În cazul în care distribuitorii nu reușesc să gestioneze în mod eficient programele furnizorilor și să proceseze solicitările de reduceri, aceștia ar putea pierde marje de profit din cauza veniturilor nerevendicate obținute din reduceri și a vânzărilor ratate.

Channel Revenue Management, o componentă a Order Management din Supply Chain Management, le permite companiilor de distribuție angro să definească programe promoționale și de reduceri și să gestioneze în mod eficient procesarea și contabilizarea solicitărilor în raport cu acordurile de expediere și debitare ale furnizorilor. Distribuitorii angro își asigură marje de profit mai bune și petrec mai puțin timp cu managementul programelor, deoarece Channel Revenue Management eficientizează procesul de management al programelor de reduceri ale furnizorilor. Distribuitorii care implementează managementul veniturilor pe canal experimentează, de asemenea, un nivel mai mare de încredere din partea partenerilor lor din lanțul de aprovizionare datorită încrederii în execuția programului comercial și a numărului mai mic de dispute privind solicitările de rambursare. Poate la fel de valoroase: Automatizarea, care economisește timp, elimină povara administrării manuale a programelor comerciale și le oferă managerilor capacități sporite de a se ocupa de sarcini mai importante.