Oracle Support
Indiferent dacă mediul dvs. este în cloud sau on-premises, Oracle vă oferă sprijinul de care aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele de afaceri. Planificați eficient, adoptați mai rapid și inovați mai ușor cu ajutorul Oracle Support.
Asistență pentru orice aveți nevoie
Oferim acces la asistență nonstop de la peste 18.000 de specialiști în asistență și service din întreaga lume, în peste 20 de limbi, pentru clienții din 175 de țări.
-
Aplicații cloud
- Acces la asistență nonstop
- Îndrumări în aplicație
- Instruire la cerere
- Ingineri desemnați pentru asistență la implementare
- Resurse digitale pentru succesul și sprijinirea clienților
- Comunitatea clienților
* Aplicațiile specifice domeniului pot primi o experiență personalizată
Aflați mai multe despre asistența pentru aplicațiile în cloud
-
Infrastructură cloud
- Acces la asistență nonstop
- Instruire la cerere
- Comunitatea clienților
-
Software on-premises
- Asistență nonstop pentru solicitările de servicii
- Acces la My Oracle Support, inclusiv la baza noastră de cunoștințe
- Acces la versiunile principalelor produse și tehnologii
- Asistență pe durata de viață a produsului
- Actualizări ale corecțiilor esențiale, alerte de securitate și actualizări fiscale, juridice și de reglementare
- Instrumente și scripturi pentru actualizările de software
- Opțiuni de upgrade simple, predictibile, pe care le controlați
-
Hardware on-premises
- Asistență nonstop pentru solicitările de servicii
- Acces la My Oracle Support, inclusiv la baza noastră de cunoștințe
- Asistență pentru hardware la sediu
- Actualizări pentru sistemele de operare ale hardware-ului și software-ul integrat
- Asistență pe durata de viață a produsului
- Actualizări ale corecțiilor esențiale, alerte de securitate și buletine
- Servicii îmbunătățite pentru sistemele proiectate cu certificare
Beneficiile Oracle Support
Echipă de asistență experimentată, la nivel global
Profesioniștii Oracle au experiența și cunoștințele necesare pentru a oferi asistență imediat ce le este prezentată o problemă.
Asistență nonstop
Oracle oferă asistență tehnică nonstop de la experții fiecărui produs, care sunt dedicați rezolvării problemelor, pentru a minimiza impactul acestora asupra activității clientului.
Asistență personalizată
Echipa Oracle Support își personalizează îndrumările în funcție de fiecare problemă și cerință.
Servicii suplimentare, dacă aveți nevoie
Oracle oferă servicii suplimentare care se bazează pe asistența inclusă în abonamentele la cloud și în ofertele de asistență on-premises. Gândiți-vă la acest lucru dacă peisajul dvs. IT este complex, doriți să dedicați mai mult timp inovării și altor inițiative strategice sau treceți printr-o transformare la scară largă.
-
Servicii pentru funcționare și inovare
Indiferent dacă ați ales soluții preponderent on-premises, complet în cloud sau multicloud hibride, avem servicii care vă pot ajuta compania să își maximizeze succesul, să minimizeze riscurile și să se axeze pe ceea ce contează cel mai mult.
Aflați mai multe despre serviciile pentru funcționare și inovare
-
Servicii pentru instruire și adoptare
Investiți în echipa dvs. prin instruire, certificare și îndrumări în aplicație, pentru a realiza o tranziție reușită către cloud. Indiferent dacă este vorba despre aplicații sau infrastructură, oferim lecții introductive gratuite, instruire detaliată privind noile funcții cloud și cele mai bune practici pentru procesele de business, precum și sfaturi și informații în aplicație pentru învățarea în timpul lucrului.
Aflați mai multe despre serviciile pentru instruire și adoptare
„Lansarea live este doar începutul.”