MGM Resorts импресионира госте уз помоћ решења Oracle Fusion Cloud ERP

Модернизација финансијских система помаже гиганту из индустрије забаве у пружању искуства које доноси осмех на лица клијената и подстиче развој.

Share:

Компанија Oracle је подржала наш процес својом технологијом облака. Сада смо много ефикаснији јер смо поједноставили начин рада.

Лара БруксВиши потпредседник, дељене финансијске услуге, MGM Resorts International

Products list

Пословни изазови

Какве су то магије. Тимови из сектора финансија и ИТ-а у компанији MGM Resorts International подржавају више од 15 објеката у Лас Вегасу и широм САД – укључујући легендарне дестинације, као што су Bellagio и Mandalay Bay – толико добро да их клијенти никада ни не примећују. Иза кулиса, тимови управљају финансијским системима који обрађују банковне трансфере, податке о кредитним картицама, наруџбине добављача и још много тога – све за предузеће које заправо обједињује више делатности, као што су храна и пиће, хотели и забава.

Међутим, још 2018. године, комплекс система компаније, од којих су неки стари скоро 40 година, све је више отежавао извођење такве магије. „Често смо морали ручно да се пријављујемо у системе да бисмо пронашли потребне финансијске податке“, каже Еми Кравец, извршни директор ERP-а. „То је било неефикасно и понекад је доводило до неслагања. Биле су нам потребне напредније функције које омогућавају бољу подршку пословању.“ То није било могуће са застарелим локалним системима компаније MGM Resorts, који нису могли да се повежу са новим апликацијама и искористе предности аутоматизације.

Услуга Oracle Cloud је допринела демократизацији података за преко 50.000 људи, дајући запосленима већу аутономију у решавању проблема.

Зашто је компанија MGM Resorts одабрала Oracle

Компанија MGM Resorts је желела да интегрише системе, аутоматизује процесе и преусмери запослене на задатке велике вредности, па је тим довео технолошке консултанте PwC. Комбиновани тим пројекта је прво мапирао случај за промену. Након што је првобитно планирао само замену основних система, попут затварања финансијске конструкције и сравњивања рачуна, тим је увидео потребу за дубљом променом – побољшањима која превазилазе област технологије и задиру у пословне процесе. Овај ниво трансформације захтевао је ERP платформу засновану на облаку, а компанија PwC је препоручила Oracle Fusion Cloud ERP.

„Размотрили смо много различитих система“, каже Роб Варго, потпредседник задужен за усаглашеност са SOX стандардом. „Компанија Oracle је понудила свеобухватно решење за изазове који су били пред нама: спајање свих наших података, модернизацију наших финансијских процеса и технологије и премештање свега у облак.“

Резултати

Иницијатива је започела имплементацијом основних финансија заснованих на облаку, у почетку за све објекте у Лас Вегасу, а касније и за друга одмаралишта у САД. Како се пројекат одвијао, технолошке надоградње и побољшања процеса ишли су руку под руку.

„Користећи наше старе системе, направили бисмо, рецимо, 15 корака да бисмо обавили задатак за који је заправо било потребно само три“, каже Лара Брукс, виша потпредседница за дељене финансијске услуге. „Компанија PwC нас је усмеравала током измене пословног процеса, а Oracle је подржао наш процес својом технологијом облака. Сада смо много ефикаснији јер смо поједноставили начин рада.“

Добар пример је начин на који MGM Resorts управља банковним трансферима. Раније су запослени ручно слали средства клијентима и добављачима игара на срећу. Сада аутоматизација убрзава тај процес. „Ви бирате добављача, а систем аутоматски зна све о њему и где треба послати новац“, каже Брукс. „Не морате више ни да размишљате о томе. Можда се чини да је то ситно побољшање, али разлика је огромна.“ Још један нови аспект аутоматизације: осигуравање усклађивања казина са ограничењима компаније о потрошњи са добављачима током одређеног временског периода.

Тимови из сектора финансија и рачуноводства сада користе модернизоване алатке за брже проналажење података и боље услуживање клијената. Запослени више не морају да приступају вишеструким системима да би истражили трошкове када гости имају питања о фактурисању, било да се наплата односи на храну, хотелске собе или представе. Осим што су централизоване, информације су доступне путем самоуслуживања, дајући запосленима већу аутономију у решавању проблема и испуњавању захтева гостију.

Запослени у свим одељењима сада имају шири приступ подацима. „У прошлости су само одређени људи могли да приступе финансијским подацима“, каже Варго. „Уз Oracle смо у могућности да подржимо целу нашу базу корисника, која броји преко 50.000 људи. А наши тимови из сектора имовине и финансија имају прави приступ правим подацима. Користећи Oracle Risk Management and Compliance и извештаје о безбедносним операцијама, можемо да контролишемо све до нивоа појединачних запослених, што нам омогућава да смањимо ризик и останемо усклађени док помажемо људима да раде свој посао“

Захваљујући технологији облака, ти послови су и кориснији, будући да се мање времена троши на унос података и друге ручне задатке а више времена посвећује пружању помоћи гостима и побољшању пословања. Уместо пуког покретања рутинских извештаја и креирања уноса налога, запослени могу да се фокусирају на анализу података и побољшања коначног исхода.

Партнери

Компаније PwC и MGM Resorts су блиско сарађивале, од стратегије до имплементације решења Oracle Fusion Cloud ERP. „Знали су много о производу и пословном процесу, а имали су и визију трансформације рада наших финансијских тимова“, каже Брукс.

Published:July 12, 2023

Више информација о клијенту

MGM Resorts International је глобална компанија из индустрије забаве са 29 јединствених понуда за игре на срећу у хотелима и одмаралиштима које путницима пружају легендарна искуства кроз пакет брендова инспирисаних Лас Вегасом.

Oracle Chatbot
Disconnected