موارد My Oracle Billing
الحصول على وثائق الفوترة من Oracle استنادًا إلى مجالات الأعمال.
فهم فوترة Oracle الخاصة بك
تتمتع Oracle بالعديد من مجالات الأعمال؛ وقد تختلف الفواتير تبعًا للعقد. بصورة عامة، يتم إنشاء الفواتير عند تسليم المنتج أو الخدمات المعنية، ولا يمكن دمجها مع خطوط الأعمال الأخرى.
في معظم البلاد، تكون طريقة تسليم الفواتير الافتراضية من Oracle هي البريد الإلكتروني. يتم تسليم الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال المُقدم في الطلب. ومن خلال الإعداد الإضافي، يمكن أن يتضمن البريد الإلكتروني أيضًا جهات اتصال ثابتة على مستوى الحساب. عند اكتمال الإعداد، سيتم تسليم فاتورتك إلى المستلمين المعينين. لمزيد من المعلومات، الرجاء التواصل مع Billing Support.
السداد مستحق وفقًا لشروط الاتفاقية. ستتضمن الفواتير ضرائب المبيعات المطبقة أو القيمة المضافة أو الضرائب المماثلة الأخرى. لا يُسمح بالتكوين المبدئي أو إصدار فواتير مسبقًا لتقديم المنتج أو الخدمة.
مجالات الأعمال في Oracle
ستقوم Oracle بإرسال الفواتير بناءً على المعايير الموضحة أدناه لكل مجال من مجالات الأعمال (LOB).
الخدمات السحابية والبيانات
سيتم إصدار الفواتير عند التنشيط أو خدمات التزويد. تختلف أوقات توفير الخدمة باختلاف المنتج.
يحدد نوع تحرير الفواتير ومعدل تكرار تحرير الفواتير وقت إصدار الفاتورة.
| نوع الفوترة | تكرار الفوترة | تفاصيل الفوترة |
|---|---|---|
|
نموذج الائتمان العالمي (UCM) Pay-as-You-Go |
شهريًا |
يتم إصدارها في الأيام القليلة الأولى من الشهر بعد استهلاك الخدمة. يتم تحديد ميقات إصدار الفاتورة وفقًا لشروط عرض الخدمات السحابية المُقاسة. تتضمن أمثلة تكرار الفوترة مقدمًا أو متأخرًا أو متأخرًا لفترة زمنية محددة، وفقًا للعرض الترويجي. |
|
نموذج الائتمان العالمي (UCM) فليكس سنوي أو شهري |
سنويًا أو ربع سنويًا مقدمًا |
يتم تسليم الفواتير بعد تقديم الخدمة. |
| الاشتراك (SaaS، PaaS، IaaS) | سنويًا أو ربع سنويًا مسبقًا |
يتم تسليم الفواتير بعد تقديم جميع المنتجات الموجودة في الطلب أو بعد 15 يومًا، أيهما أقرب. إذا استغرق التفعيل أكثر من 15 يومًا، فقد يتم إصدار عدة فواتير للطلب الواحد. |
| الزيادات | شهريًا |
يتم إصدارها في الأيام القليلة الأولى من الشهر بعد استهلاك الخدمة. المفوتر بمتأخرات. يتم تحديد موعد إصدار الفاتورة حسب الفترة الفعلية التي تجاوز فيها الاستخدام المبلغ المدفوع مسبقًا المتفق عليه. |
خدمات الدعم
يتم إصدار فواتير الدعم مقدمًا قبل تقديم الخدمات.
يتم إصدار فواتير دعم السنة الأولى بالمنتج المعني. يتم طلب الدعم الرئيس باستخدام نفس الاتفاقية الرئيسية ووثيقة الطلب مثل البرنامج أو الجهاز الذي تم الطلب به.
يتم التعاقد على تجديدات الدعم الرئيس لاستخدام خطابات التجديد القياسية، والتي تحتوي على جدول "بيانات الخدمة" المشابه لوثيقة الطلب وشروط التجديد. وتشير خطابات التجديد إلى اتفاقية تحكم تجديد الدعم.
تجديدات دعم العرض الرئيس
- يتم إصدار الفواتير بشكل منفصل في كل سنة تجديد.
- يتم التصنيف حسب المنتج المدعوم.
- يتم دعم عنصر بند واحد لكل منتج. قد تحتوي الفواتير على بنود عناصر متعددة ويبلغ طولها صفحات متعددة.
- الأنظمة: موقع التثبيت/موقع واحد لكل فاتورة ولكل طلب شراء (PO).
- يجب على العملاء الذين يحتاجون إلى فاتورة منفصلة لكل موقع تثبيت إصدار طلبات شراء منفصلة وتجديد كل عقد على حدة. لا يمكن وجود عناصر خدمة لها مواقع شحن إلى متعددة في فاتورة واحدة.
هناك استثناءات لحسابات القطاع العام، والتي تتطلب قانونًا إصدار الفواتير بالمتأخرات أو بعد تقديم الخدمات.
دعم العملاء المتقدم (ACS)
- يتم إصدار الفاتورة وفقًا للمدة الموضحة في وثيقة الطلب، وقد تتضمن خدمات الوقت والمواد المعمول بها.
- فترة محددة/مدمجة مع طلب دعم السنة الأولى للترخيص (LFYS): يتم إصدار الفاتورة مع LFYS في السنة الأولى، وبشكل منفصل عند التجديد.
الأجهزة
تتم فوترة الأنظمة ودعم السنة الأولى وخدمة التثبيت وجميع رسوم الأنظمة المرتبطة معًا في نفس الفاتورة.
يتم شحن الأنظمة عندما تصبح جاهزة، ما لم يتم دفع رسوم الدمج. لذلك، يمكن أن يؤدي طلب واحد إلى إصدار فواتير متعددة بناءً على تواريخ تسليم النظام.
ستؤدي طلبات الأنظمة ذات رسوم الدمج المدفوعة إلى إصدار فاتورة واحدة لجميع الأنظمة والدعم المرتبط ورسوم الأنظمة بناءً على طلب واحد. ستصدر جميع المنتجات الأخرى (على سبيل المثال، التراخيص) فواتير منفصلة.
ويعتبر الشحن بندًا منفصلاً في الفاتورة.
التراخيص
يتم إصدار فواتير التراخيص فور الحجز، بافتراض شروط تنزيل المنتج الإلكتروني القياسية (EPD).
بشكل عام، تتم فوترة التراخيص ودعم السنة الأولى معًا في نفس الفاتورة. قد تؤدي الاستثناءات في البلدان التي يتم فيها فرض ضرائب على التراخيص ودعم السنة الأولى بشكل مختلف إلى فواتير منفصلة.
ستؤدي الأنظمة المجمعة وطلبات التراخيص إلى إصدار فواتير متعددة.
بنود التراخيص وفاتورة الدعم المرتبطة بها على الفور؛ فواتير الأنظمة عند التسليم.
الاستشارات
يتم إصدار الفواتير الاستشارية بعد توفير الخدمات.
يتم إصدار الفواتير الاستشارية للوقت والمواد (النفقات) بشكل منفصل ولا يمكن دمجها مع أي بنود أعمال أخرى (LOB) لإعداد الفواتير.
يتم توفير تقارير تفصيلية للنفقات مع كل فاتورة.
يتم توفير نسخ من جداول الوقت عندما يكون ذلك مطلوبًا تعاقديًا، أو عندما يقتضي القانون ذلك.
التعليم
التعليم وائتمانات التعلم والتدريب في الموقع: يتم إصدار فاتورة به بشكل منفصل ولا يمكن دمجه مع أي مجال LOB آخر للفوترة.
يتم إصدار فواتير التعليم والتدريب في الموقع بعد الانتهاء من الدورات.
يتم إصدار فواتير ائتمانات التعلم فور الحجز.
عناصر بيانات الفواتير
عناصر البيانات القياسية المضمنة في الفواتير هي:
- رقم الفاتورة
- تاريخ الفواتير
- رقم طلب الشراء
- شروط عملية السداد
- إرشادات عملية السداد
- تاريخ استحقاق السداد
- اسم العميل وعنوان إصدار الفواتير/الشحن
- رقم الطلب من Oracle
- المستخدم النهائي
- أوصاف عنصر البند
- السعر الشامل
- الكمية
- الضرائب/ضريبة القيمة المضافة
- معرف ضرائب Oracle
- فترة الدعم، بما في ذلك تاريخي بدء العقد وانتهائه و/أو تاريخي بدء وانتهاء إصدار الفواتير (حسب البلد)
- تفاصيل الاتصال بالمجموعات
ملحوظة: عندما تكون المعلومات القانونية مطلوبة، يتم تحديد المحتوى بواسطة اللوائح الحكومية.