يحسّن التسويق من Oracle الإنتاجية عن طريق الترحيل إلى Autonomous Database

وعلى غرار العديد من عملائنا، تدرك Oracle قيمة أن تصبح شركة منقادة بواسطة البيانات على نحو أكبر. بغض النظر عن جزء الأعمال، يؤدي الوصول في الوقت المناسب إلى البيانات الصحيحة إلى تحسين عملية اتخاذ القرار. ويصدق ذلك بالتأكيد في التسويق، حيث يتوقع العملاء ويستجيبون بشكل أفضل للتفاعلات المصممة استنادًا إلى البيانات.

قامت Oracle مؤخرًا بترحيل قاعدة بيانات تجربة العملاء B2B الرئيسية والتجميع المقترن بها (بما في ذلك قاعدة بيانات ثانية مستخدمة لدعم التحليل الذكي للأعمال) من مركز بيانات محلي إلى Oracle Cloud Infrastructure (OCI). استغرق هذا الترحيل الناجح حوالي سبعة أشهر، وكان في النهاية مدفوعًا بالحاجة إلى أن تصبح أكثر استجابة للأعمال. تعمل البيئة المحلية على 19 خادمًا مختلفًا، وكانت صعبة الإدارة والتوسع، بالإضافة إلى بطء الاستجابة للاحتياجات المتغيرة للشركات.

عند تحديد قاعدة البيانات الصحيحة لتنفيذ السحابة، كان الخيار الواضح هو Oracle Autonomous Database. وكان المطلب الأساسي هو تبسيط إدارة وإدارة قواعد البيانات المختلفة، وهي CX وBI. ولكن هذه ليست عملية لخفض التكاليف. توقع قادة Oracle أن يؤدي الحد من النفقات العامة للإدارة إلى تمكين الهدف الرئيسي للترحيل: أن يصبحوا أكثر استجابة للأعمال.

يستخدم النظام اليوم مثيلين مختلفين لقاعدة البيانات ويدعم حوالي 300 مستخدم لكل من الاستعلام التفاعلي ولغة البرمجة النصية المركبة. تعمل قاعدة بيانات تجربة العملاء من Oracle (CXD) على مثيل 128 OCPU لـ Autonomous Database لمعالجة المعاملات وأحمال العمل المختلطة، والتي تنمو حاليًا بسرعة 5 تيرابايت إلى 6 تيرابايت في الشهر وتبلغ أحجامها 128 تيرابايت. وهي تعالج مدخلات من مصادر الشركات والجهات الخارجية، وتُستخدم بواسطة فرق علوم البيانات، وتدعم كل من التطبيقات المستندة إلى الخدمات الصغيرة والتطبيقات القديمة مثل Oracle Eloqua Marketing Automation وOracle Unity Customer Data Platform. كما أنها بمثابة مصدر بيانات أساسي لقاعدة بيانات BI، تعمل على Autonomous Database للتحليلات وأحمال العمل المختلطة، وتقترب حاليًا من 30 تيرابايت.

ازدادت وحدات التخزين المخصصة إلى CXD بشكل مطرد خلال آخر 12 شهرًا، من 60 تيرابايت إلى 128 تيرابايت. تستغرق زيادة وحدات التخزين المخصصة نقرة واحدة أو استدعاء واجهة برمجة التطبيقات، مع عدم وجود خبرة في قاعدة البيانات، وعدم الانتظار، وعدم وجود وقت توقف. وفي أماكن العمل، كانت العملية أكثر تعقيدًا، مما يتطلب موظفين إضافيين وأجهزة جديدة محتملة.

يُستخدم التصحيح والتحديث في حدوث أماكن العمل كل ربع سنة، مع فترة توقف تتراوح من 21 ساعة إلى 36 ساعة. يحدث هذا الآن بشكل مستقل عند الحاجة، مرة أخرى مع عدم وجود خبرة في قاعدة البيانات أو وقت التوقف.

يجري فحص Autonomous Data Guard للحصول على DR عبر المناطق وقد بدأ الاختبار. بمجرد نقرة واحدة، استغرق الأمر 8 ساعات فقط لنسخ CXD في قاعدة بيانات احتياطية. وسيتم تنفيذ ذلك بالكامل في المستقبل القريب كجزء من عملية التحديث.

قامت Autonomous Database بتبسيط تشغيل قاعدة بيانات تجربة العملاء B2B المستندة إلى السحابة بشكل كبير. في بعض الأحيان، تستخدم المؤسسات هذا التبسيط لتوفير التكاليف، ولكن في هذه الحالة ساعدت الوظائف الجديدة والتحديثات على زيادة الإنتاجية لكل من فريق الدعم والمستخدمين النهائيين البالغ عددهم 300 مستخدم.