تسرّع شركة Zebra Technologies التطور باستخدام Oracle Cloud

يستخدم مقدم الحلول التي تربط الأشخاص والأصول والبيانات بذكاء تقنيات Oracle Cloud لتعزيز العلاقات مع شركاء القنوات التابعين لها.

مشاركة:

“تجاوزت حلول Oracle Cloud ما هو أبعد من ذلك في مساعدتنا على تحويل تجربة علامتنا التجارية للأفضل.”

ديفيد زمودا, مدير التجارة الرقمية، في Zebra Technologies

تحديات الأعمال

شركة Zebra Technologies، مقرها في لينكولنشاير، إلينوي، تصنع أجهزة تسجيل البيانات المحمولة—على سبيل المثال، الماسحات الضوئية المحمولة للباركود المستخدمة في المتاجر والمستودعات والمستشفيات. يرتدي لاعبو كرة القدم دوري NFL مستشعرات Zebra RFID لتسجيل البيانات بالملعب وإنشاء إحصاءات في الوقت الفعلي التي يحبها الفرق والمشجعين.

تبيع Zebra منتجاتها وحلولها—والتي تشمل أيضًا أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة قراءة RFID والأكشاك التفاعلية والطابعات والأجهزة اللوحية والبرامج والإمدادات المختلفة—من خلال أكثر من 10000 شريك في القنوات في أكثر من 100 دولة. كما تبيع مجموعة واسعة من المنتجات للعملاء في قطاعات الرعاية الصحية والنقل والخدمات اللوجستية والتصنيع والبيع بالتجزئة والخدمة العامة وغيرها.

ومع تحول التجربة الرقمية إلى أداة المشاركة الرئيسة وسط الوباء، تسارعت مبيعات شركة Zebra السريعة النمو بالفعل لمستودعات التوزيع وسلاسل التوريد اللوجستية. أدركت الشركة أنه من أجل تلبية الطلب، سيتعين عليها ترقية عملية اختيار المنتجات وتهيئتها وطلب المبيعات.

ولتحسين سرعة الطلبات ودقتها، قررت شركة Zebra نقل تطبيقاتها وبياناتها إلى السحابة. يتمثل الهدف النهائي للشركة في تحسين تجربة العلامة التجارية وولاء العملاء.

لا يمكننا تحمل خسارة المبيعات إذا انخفضت إمكانات أنظمتنا. ونظرًا إلى توفر حلول Oracle دائمًا، أصبحنا الآن نتمتع براحة البال.

ماناف بروهيت, كبير مديري التحليل الذكي للأعمال والتحليلات، في Zebra Technologies

سبب اختيار Zebra Technologies أنظمة Oracle

مع حوالي 8800 موظف في جميع أنحاء العالم، اضطرت شركة Zebra إلى اختيار شريك تقني يمكنه التعامل مع المبيعات عبر اللغات والمناطق الزمنية والصناعات. يجب أن تكون البيانات دقيقة ومتاحة باستمرار ومشتركة عبر التطبيقات.

ولتلبية هذه الاحتياجات المعقدة، اختارت شركة Zebra مجموعة من منتجات Oracle التسويقية، إضافة إلى خدمات Oracle Cloud ERP المستندة إلى السحابة، وOracle Cloud SCM، و Oracle Eloqua Marketing Automation التي كانت الشركة تستخدمها بالفعل. طبقت شركة Zebra Oracle Commerce وOracle CPQ، وكلاهما جزء من مجموعة Oracle Advertising and Customer Experience للتطبيقات التي تتمحور حول العملاء، وذلك لإمكانيات التجارة الإلكترونية وعرض الأسعار المُثبتة الكفاءة. اختارت Oracle Commerce بسبب إمكانات التجارة الإلكترونية القوية للمنتج B2B والتكامل السلس مع Oracle CPQ.

مكّن هذا المزيج المتكامل من منتجات Oracle Cloud شركة Zebra من طرح متجر شامل عبر الإنترنت لموزعيه وشركائه بسرعة. تتضمن ميزات تجربة التجارة الإلكترونية للشريك الجديد عناصر واجهة المستخدم التي تعرض المنتجات ذات الصلة من أجل دعم زيادة المبيعات والملحقات والخدمات لإنجاز عروض أسعار الشركاء.

اختارت Zebra أيضًا Oracle Autonomous Database القائمة على السحابة وOracle Analytics Cloud وOracle Integration and Migration لتمرير بيانات متسقة عبر التطبيقات من العديد من الموردين، بالإضافة إلى تبسيط تحليل البيانات وأتمتتها وتحسينها.

النتائج

باستخدامها Oracle Commerce كمركز للتجارة، حسنت Zebra من خدمتها إلى شركاء القنوات.

يؤتمت تطبيق Oracle Cloud أوامر المبيعات عبر الإنترنت، بينما يربط Oracle Integration and Migration البيانات من التطبيقات المحلية الأخرى لـ Zebra. ومن خلال دمج بوابات متعددة في لوحة معلومات ذات ترتيب واحد، تسهل Zebra على الشركاء البحث عن المنتجات التي تلبي احتياجات عملائهم على أفضل وجه. باستخدام Oracle CPQ، يمكن للشركاء تكوين عروض الأسعار بسهولة حتى مع أكثر التطبيقات تعقيدًا، بالإضافة إلى مراجعة العروض الترويجية، والتفاوض على أفضل الصفقات، والاستفادة من فرص البيع الرأسي أو التجديد. علاوة على ذلك، يتمتع جميع شركاء 10,000 وأكثر بالمرونة اللازمة لتكوين معرفات وحدات التخزين.

يقدم كل من Oracle Autonomous Data Warehouse وOracle Autonomous Transaction Processing موجزًا لـ Oracle Analytics Cloud لتقديم عرض واحد لأوامر المبيعات في أقرب وقت فعلي. نطاق الحلول الذي يدعم أكثر من 1000 مستخدم، مما يوفر أوقات استجابة تتراوح من 1 إلى 2 ثانية فحسب، بالإضافة إلى الأمان المدمج.

تعد الميزة الرئيسة الأخرى هي عدم التوقف عن العمل. "نقدم عددًا أقل من مكالمات دعم الشركاء، لأنه يمكن للشركاء بسهولة الوصول إلى بوابات الطلب والتحليلات "، كما صرح ماناف بروهيت، كبير مديري Zebra للتحليل الذكي للأعمال والتحليلات. "إنها متوفرة دائمًا".

تحرر Oracle Autonomous Database فريق تكنولوجيا المعلومات في Zebra للتركيز على تقديم رؤى استراتيجية بدلًا من قضاء وقت ثمين في إدارة قاعدة البيانات.

تم النشر:20 مايو 2021