Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

مشاركة عملائك

تسجيل البيانات في كل مرة يتفاعل فيها العملاء مع علامتك التجارية لإنشاء مرجع عميل شامل يمكن استخدامه لتخصيص التفاعلات والعروض.

ولاء العميل بقنوات تسويق متعددة

بناء ولاء العملاء من خلال إنشاء تجارب ولاء مُتسقة بغض النظر عن نقاط الاتصال—المادية أو الرقمية—التي اختارها العملاء للتفاعل مع علامتك التجارية.

تسجيل بيانات العميل

اجمع بيانات العملاء القابلة للتنفيذ عبر جميع نقاط الاتصال والقنوات واستخدم هذه البيانات لتعميق طرق تواصلك مع عملائك.

الأنشطة غير المتعلقة بالشراء والتلعيب

تفاعل مع عملائك خارج نقطة المعاملة وأضف التلعيب. ابدأ في فهم سبب مشاركتهم وما يعزز المشتريات.

مراجع الطرف الأول

قم ببناء مراجع ثرية للطرف الأول لعملائك الأكثر قيمة من خلال الجمع بين مشاركة علامتهم التجارية والتأثير الاجتماعي والإنفاق.

التكامل مع إدارة حملات Responsys

أنشئ حملات تسويقية أكثر استهدافًا وعزز معدلات التحويل باستخدام بيانات ولاء العملاء وإشراكهم على الفور في Oracle Responsys Campaign Management. قسِّم حملاتك التسويقية وخصصها بشكل أكثر فعالية من خلال مُطابقة العروض مع تفضيلات العملاء على الفور.

تصميم برنامج ولاء مُخصص

ضع برامج الولاء وإستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء حول الأهداف الفريدة لعلامتك التجارية والمستهلكين الأكثر ولاءً. توفر Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement برامج ولاء قابلة للتخصيص، ومنصة SaaS مرنة، وفرص مُشاركة أكثر من أي حل آخر.

الأُسر

اسمح للأعضاء بتكوين أُسر في برنامج الولاء لديك. أنشئ برنامجًا أقو عن طريق السماح للأعضاء بتجمع النقاط مع أفراد أسرتهم وأصدقائهم لاسترداد المكافآت والوصول إلى العروض أسرع.

مصداقية العلامة التجارية

دمج تجربة الولاء مع خصائصك الرقمية الحالية مع الحفاظ على التحكم الكامل في شكل العلامة التجارية وانطباعها.

قيمة العلامة التجارية وتأثيرها

تعزيز قيمة العلامة التجارية وتشجيع سلوك العملاء من خلال برنامج ولاء مُصمم إستراتيجيًا يؤثر في الإيرادات.

الأدوات الذكية

قم بتشغيل برامج الولاء بسرعة ووسع نطاقها حسب الحاجة باستخدام أدوات ذكية جاهزة، بما في ذلك أرصدة النقاط ومعلومات المستوى والاستبيانات وطرق تواصل عبر الحسابات الاجتماعية وغير ذلك الكثير.

التجزئة ومستويات الطبقات والتخصيص

تعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال استخدام البيانات لتحسين القطاعات وتخصيص حملات تسويق الولاء وتقديم المكافآت والمزايا ذات الصلة التي تعزز المشاركة والإنفاق المستمرين.

التكامل مع منصة Oracle Unity Customer Data

جمِّع الجماهير بدقة وتنفيذ حملات تسويقية أكثر استهدافًا من خلال ربط بيانات الولاء ببيانات التسويق والتجارة الإلكترونية والخدمة والفوترة. يمكنك توسيع نطاق جهود التخصيص عبر قنوات مجموعة تقنية الإعلان وتقنية التسويق والاتصالات والتنشيط.

الجماهير ومستويات الطبقات

إنشاء جماهير فريدة والاتصال بالعملاء، من خلال حملات الولاء المُخصصة والأنشطة والمكافآت على أساس سلوك الأعضاء والبيانات وحالة الطبقة والمزيد.

تجارب ولاء مُخصصة

يمكنك مكافأة أفضل عملائك وزيادة هوامش الربح إلى أقصى حد من خلال عروض مُفيدة تتوافق مع مستوى الطبقة والمصالح لديهم.

إرسال البيانات للقطاعات

قم بتعزيز مبادرات التسويق في المراحل النهائية من خلال إرسال بيانات تجزئة Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement إلى أنظمتك الأخرى، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء، وموفري خدمة البريد الإلكتروني لأتمتة التسويق، ومنصات بيانات العملاء، والمزيد.

إدارة برامج مكافآت العملاء

تحفيز العملاء بمكافآت ومزايا مُختلفة لتعزيز الاستمرار في الشراء والمشاركة. توفر Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement المرونة اللازمة لتصميم وتنفيذ إستراتيجية المكافآت الأكثر ملاءمة وفعالية لعلامتك التجارية.

عروض مكافآت مُتنوعة

أنشئ طُرق تواصل أقوى مع عملائك من خلال تقديم مكافآت يقدرونها، بما في هذا بطاقات الهدايا وعمليات السحب والتنزيلات الرقمية والتبرعات الخيرية.

استرداد المكافآت

اسمح للعملاء باسترداد المكافآت عن طريق الاختيار من كتالوج المنتج المُخصص لديك، أو تطبيق الخصومات عل عربة تسوق عبر الإنترنت أو الدفع عبر نقطة البيع، أو توزيع المكافآت تلقائيًا لعدد مُحدد من النقاط أو حالة معينة أو شريحة عضو.

إدارة الشركاء

قم بتوسيع برنامج الولاء لديك ليشمل شركائك الإستراتيجيين حتى يتمكنوا من منح نقاط للإنفاق والمشاركة. وفِّر طرقًا جديدة لعملائك لكسب نقاط عبر شبكة الشركاء.

إعداد التقارير والتحليلات للبرامج

قيِّم برامج الولاء لديك، وإنفاق الأعضاء، وسلوك المشاركة باستخدام أداة تحليلات الخدمة الذاتية لدينا. تتيح لك Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagment تحديد مؤشرات الأداء الرئيسة الخاصة بالعلامة التجارية والصناعات والبرامج وإنشاء تقارير مُخصصة.

الخدمة الذاتية

يمكنك الوصول إلى البرنامج ورؤى الأعضاء من التحليل الذكي للأعمال للخدمة الذاتية (BI) وأداة إعداد التقارير واستخدام تلك البيانات لتركيزها على جهود التسويق المستقبلية.

لوحات معلومات إعداد التقارير

إنشاء لوحات معلومات مُخصصة تتضمن مؤشرات أداء برنامج الولاء الرئيسة ومؤثرات عرض سهلة التحليل وفئات تقارير موسّعة.

تصدير البيانات

أعد عمليات تصدير البيانات الآلية التي ترسل بيانات تقرير برنامج الولاء بانتظام إلى موقع مُحدد.