نقاط بيع لطلبات السيارات في المطاعم

مع استمرار تطور سلوك المستهلك وتنوّع قنوات المبيعات، تصبح أنظمة نقاط البيع المتكاملة تمامًا للمطاعم مفتاحًا للنجاح. سواء يبيع المطعم عبر الإنترنت، أو عبر التطبيق، أو عبر الهاتف، أو من خلال طلبات السيارة التقليدية، يجب أن تكون بيانات المعاملات كاملة وفي الوقت الفعلي لإدارة تجربة العملاء متعددة القنوات بفعالية. تساعدك أنظمة Simphony POS على ربط خط طلبات السيارة والمطبخ والمكتب الخلفي على المنصة الأكثر أمانًا لنقطة البيع للسحابة.

نقاط بيع كاملة لأكشاك طلبات السيارات والتوصيل للسيارات

  • برنامج Simphony POS

    سواء أكانت الطلبات من خلال تطبيق الأجهزة المحمولة أم نافذة طلبات السيارات أم الأجهزة المحمولة، يجمع برنامج Simphony Point of Sale كل طلباتك ويدعم عمليات التكامل السلسة بواسطة التطبيقات الشائعة التابعة لجهة خارجية.

  • أجهزة POS اللوحية المحمولة

    احصل على الوظائف الكاملة لنقطة البيع في جهاز لوحي متين. نظرًا إلى تميزها ببطاريات تعمل لمدة 8 ساعات قابلة للتبديل دون إيقاف التشغيل وخدمة Wi-Fi ومعالجة الدفع عبر الأجهزة المحمولة، يمكنك تقديم الخدمة إلى عملائك أثناء التنقل في أي مكان.

  • الاستلام والطلب عبر الأجهزة المحمولة

    تتبع موقع العميل من الطلب إلى الوصول لضمان تحديد الدقة، والتخلص من وقت الانتظار، وتحقيق أقصى كفاءة.

  • أنظمة شاشات المطبخ

    أتمتة توجيه الطلبات من كل قناة مبيعات مباشرة إلى المطبخ، والتحضير بشكل أكبر بما يتماشى مع أوقات الوعود.

طلبات السيارات والاستلام في مطعم تقليدي

كانت طلبات السيارة موجودة منذ أوائل الثلاثينيات، وأصبحت شائعة في مطاعم الوجبات السريعة وامتيازات الوجبات السريعة في الستينيات. تتضمن المزايا العادية ما يلي:

  • مسار واحد—يؤدي إلى خطوط طويلة خلال ساعات معينة من اليوم
  • لوحات قوائم ثابتة—تُنشئ مشكلات للعملاء والمشغلين عند نفاد الأصناف
  • الطلب غير الرقمي—من خلال نظام الاتصالات الداخلية ومجموعات أجهزة الرأس للموظفين، يتم الإدخال يدويًا في وحدة POS الطرفية
  • المعالجة الخطية—يتم إعداد الطلبات عند تلقيها
سهم لليمين

طلبات السيارات والاستلام في مطعم حديث

لم تعد طلبات السيارات الحديثة مجرد طلبات سيارات فحسب. استلام الوجبة عند السيارة، والوجبة الخارجية، والنقر والاستلام، والوجبات الجاهزة، والوجبات السريعة، تختلف المصطلحات في جميع أنحاء العالم، لكن توقعات العملاء هي نفسها.

  • تطبيقات الأجهزة المحمولة والويب—يتيح الطلب الرقمي للعملاء تقديم الطلبات واسترداد مكافآت الولاء قبل الوصول
  • المسارات المتعددة والاستلام المُعين—يتم تسريع السير واستلام الطلبات في أماكن مخصصة لوقوف السيارات
  • كسر الطوابير وتوصيل وجبة لسيارة—يتلقى موظفو الخدمة الطلبات باستخدام أجهزة POS اللوحية المحمولة والقادرة على معالجة المدفوعات بواسطة Apple Pay والدفع عبر الجهاز المحمول وبطاقات الشرائح وبطاقات الائتمان القياسية
  • التتبع عبر GPS—تضمن الدراية بالموقع تلبية الطلبات بسلاسة حتى استلام العميل طلبه
  • أكشاك الخدمة الذاتية—يمكن للعملاء متابعة الطلبات وإجرائها أو عرضها، وإضافة عناصر إضافية، والتحقق من الاستلام باستخدام حلول POS في الأكشاك
  • تحديثات الطلبات—تنبه الإخطارات التلقائية ولوحات تأكيد الطلبات الرقمية والشاشات المواجهة للعملاء العملاء بشأن حالة الطلبات وموقعها
  • أنظمة شاشة المطبخ المتعددة القنوات—تتم أتمتة الطلبات وتحديد الأولويات وإعدادها وتوصيلها لتحسين سرعة الخدمة ورضا العملاء

برنامج POS لطلبات السيارات

تم تصميم برنامج Simphony POS من Oracle لإدارة كاملة للمطاعم، سواء في حالة الاتصال بالإنترنت أو في حالة عدم الاتصال. تدعم Simphony أفضل المطاعم في جميع أنحاء العالم، بدءًا من المقاهي المحلية إلى امتيازات الخدمة السريعة العالمية. بصفتها منصة POS سحابية شاملة، تساعد مطاعم طلبات السيارات المتعددة في تحسين عملياتها عبر الإنترنت وفي المطعم في الوقت الحقيقي من أي جهاز.

أجهزة POS اللوحية مقابل دولار واحد

مع أجهزة POS اللوحية مقابل دولار واحد من Oracle، تكون طلبات السيارات وتحديثات القوائم في الوقت الحقيقي وحالات الطلبات الآن في متناول المسؤول. تُعد أجهزة POS اللوحية المحمولة المخصصة لمعالجة بطاقات الائتمان مثالية لاستلام الطلبات في أكشاك طلبات السيارات المتعددة الحارات وتسليم الطلبات في أي مكان ضمن الموقع. تدوم أيضًا وردية كاملة ببطارية واحدة قابلة للتبديل من دون إيقاف التشغيل.

وحدات POS الطرفية مقابل دولار واحد

تم تصميم محطات عمل Oracle لتدوم. تُعتبر Workstation 6 ذات الشاشة الكبيرة والأنيقة الخيار المثالي للخدمة على المنضدة والطلب من خلال كشك طلبات السيارات. توسّع Workstation 3 المحمولة الخاصة بنا POS لتعمل على منصات توصيل وجبات السيارات ومواقع خارجية أخرى تتطلب أجهزة متينة وقوية. من خلال الترقية إلى برنامج Simphony POS، ستحصل على محطة العمل التي تريدها مقابل دولار واحد فقط.


أكشاك الخدمة الذاتية

توفّر أكشاك الخدمة الذاتية من Oracle متانة لا مثيل لها وتُعتبر الخيار الأمثل للاستخدام المكثف عند منصات الامتيازات ومطاعم الخدمة السريعة. تتوفر في كل من الوضعَين العريض والعمودي، وتسهّل أكشاكنا على المطاعم تقديم تجربة طعام رقمية ذاتية الدفع بأي شكل من الأشكال.


شاشات المطبخ المتعددة القنوات

مع سرعة عمل أكشاك طلبات السيارات، يستغرق وقت تحضير الطلب عادةً حوالى ثلاث دقائق. إذا كنت ترغب في تقديم الطلب والحفاظ على رضا العملاء، فتُعتبر أنظمة شاشة المطبخ المتكاملة ضرورية. سيُحسن نظام شاشة المطبخ المدمج (KDS) من وقت إعداد الطلبات. بمجرد استلام الطلب، يتم تحديثه على الفور في KDS. يمكن لموظفي المطبخ بعد ذلك عرض تفاصيل التذكرة ووقت الاستلام على الفور وإعداد الطلب وفقًا إلى لذلك. يبسط هذا من إدارة المطابخ، ويزيد الكفاءة، ويمكنك من تحديد أي تأخير في وقت الإعداد.

تعرض أنظمة Oracle Kitchen Display Systems (KDS) على الفور الطلبات من كل قناة لموظفي المطبخ من أجل تسهيل إدارة الطلبات. مهما كان مصدر الطلب، سواء أكان موقعك الإلكتروني أم تطبيق الأجهزة المحمولة أم أكشاك طلبات السيارات أم الخدمة الذاتية، يمكن للموظفين في المطبخ بسهولة ترتيب الطلبات ضمن أولويات وخفض وقت التحضير وتجهيز طلبك بشكل أسرع وضمان تلبية توقعات المستهلك.


برامج الولاء والهدايا

تمنحك Simphony أدوات لإدارة العملاء من أجل الحفاظ على عودتهم. قم بإدارة الهدايا والمكافآت بسهولة استنادًا إلى معدل تكرار الزيارات والمبلغ المُنفق وعناصر الأصناف المُشتراة. عرض نشاط ولاء العملاء والمكافآت في الوقت الفعلي للتفاعل معهم من خلال الحملات التسويقية المُستهدفة.


إدارة القائمة

تُعدّ الإدارة الفعالة للمخزون ضرورية لأي مطعم. يتيح لك نظام إدارة المخزون الذكي تتبع استهلاك المخزون اليومي ويطالبك بطلب المزيد من المخزون عند الحاجة.

تساعد إدارة القائمة الخاصة من Simphony أكشاك طلبات السيارات في في المطاعم في تحديث عناصر قوائمها على أجهزة POS وشاشات القوائم الرقمية والتطبيقات على الأجهزة المحمولة في الوقت الحقيقي. يمكن إدارة المكونات والتسعير والالتزام باللوائح المحلية من موقع مركزي.


إدارة العمالة

يمكن أن تشكل العمالة ما يصل إلى 30% من التكاليف الإجمالية للمطاعم، ومع انخفاض القدرة داخليًا، من المهم ضبط خطة التوظيف في المطاعم بدقة. باستخدام نظام فعّال لإدارة الموظفين، يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة والحفاظ على تحسين تكاليف العمالة.

تسهّل Simphony إدارة الموظفين وجدوَلتهم. يمكن للمدراء جدوَلة الورديات بالاستعانة ببيانات التنبؤ والأداء مع تجنب تعارضات الجدولة وتكاليف الوقت الإضافي المفرطة. تدعم Simphony أيضًا الموظفين في طلبات التأهيل والتدريب والإجازات لضمان تثقيف الموظفين وراحتهم وتجهيزهم لتقديم أفضل خدمة.


إعداد التقارير والتحليلات

تُعدّ الإدارة الفعالة للمخزون ضرورية لأي مطعم. يتيح لك نظام إدارة المخزون الذكي تتبع استهلاك المخزون اليومي ويطالبك بطلب المزيد من المخزون عند الحاجة.

تساعد أدوات إدارة المخزون في Simphony المطاعم من جميع الأشكال والأحجام في تتبع المخزون، وتحديد الهدر والسرقة، وإدارة الموردين، وأتمتة الطلبات من خلال الشراء المركزي، وتعزيز ربحية قوائم الطعام.


إدارة المخزون

تُعدّ الإدارة الفعالة للمخزون ضرورية لأي مطعم. يتيح لك نظام إدارة المخزون الذكي تتبع استهلاك المخزون اليومي ويطالبك بطلب المزيد من المخزون عند الحاجة.

تساعد أدوات إدارة المخزون في Simphony المطاعم من جميع الأشكال والأحجام في تتبع المخزون، وتحديد الهدر والسرقة، وإدارة الموردين، وأتمتة الطلبات من خلال الشراء المركزي، وتعزيز ربحية قوائم الطعام.


نظام عمليات التكامل الكاملة

إن أحد المتطلبات الرئيسة لطلبات السيارات هو نظام نقطة البيع (POS) الذي يقبل الطلبات من قنوات مختلفة. يزيد امتلاك نظام POS مفتوح لعمليات التكامل مع حلول من جهات خارجية من الكفاءة نظرًا إلى أن الطلبات الواردة من قنوات مختلفة لا تحتاج إلى إدخالها يدويًا في وحدة POS الطرفية. لا يوفّر هذا الوقت ويقلل من مخاطر الأخطاء فحسب، بل يقلل أيضًا تكاليف العمالة.

إن Simphony Point of Sale من Oracle جاهزة لتصلك ببوابات الدفع المفضلة لديك، ومنصات تقديم الطلبات عبر الإنترنت، وخدمات التوصيل، وبرامج الهدايا والولاء، وتطبيقات الحجز، وغير ذلك الكثير. يقدّم Oracle Cloud Marketplace مجموعة واسعة من شركاء تكامل Simphony الذين تم التحقق منهم بالكامل. لم يكن تشكيل نظام POS لديك ليناسب احتياجات المطعم أسهل من أي وقت مضى


ابدأ باستخدام Oracle Restaurants

التحدث إلى خبير

تفاعل مع أحد خبراء الحلول لدينا اليوم.

عرض Simphony مباشرةً

احصل على عرض توضيحي مخصص لـ Simphony POS.

ابقَ على اتصال

وسّع شبكتك وتواصل مع النظراء.