معالجة معاملات البيع بالتجزئة للمبيعات والمخزون - جولة حول المنتج

تسمح خدمة Oracle Retail Merchandising Foundation Cloud Service لتجار التجزئة بإدارة أنشطة التجارة اليومية والتحكم فيها وتنفيذها بسلاسة، بما في ذلك الشراء والتوزيع وتلبية الطلبات والإغلاق المالي. لنلق نظرة على كيفية معالجة المبيعات والمرتجعات بسهولة باستخدام سحابة تجارة التجزئة.

لنبدأ بمعالجة المعاملات. عميلنا، سارة، يذهب عبر الإنترنت لشراء منتج تم إصداره حديثًا. لقد اختارت خدمة الاستلام من المتجر لأنها ستكون في المنطقة في ذلك اليوم. شهد تجار التجزئة الذين يدعمون الشراء عبر الإنترنت في المتجر (BOPIS) نموًا هائلاً في هذه الرحلة على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية.

تم تسجيل معاملة Sarah في المخزون المركزي على Oracle Retail Merchandising System. يقوم إيفان، مخطط المتجر، بالنفاذ إلى سجل المخزون ويرى أنه تم نقل المخزون من المتوافر إلى طلب العميل المحجوز، مع الاحتفاظ بسجل مخزون مركزي دقيق. عند هذه النقطة ستستخدم جميع العمليات الأخرى ذات الصلة هذه الصورة المحدثة والدقيقة لوضع مخزون المتجر&#39s لهذا المنتج. عند هذه النقطة ستستخدم جميع العمليات الأخرى ذات الصلة هذه الصورة المحدثة والدقيقة لوضع مخزون المتجر&#39s لهذا المنتج.

دفعت سارة ثمن البضائع عبر الإنترنت لكنها لم تستلمها بعد. يتم تسجيل معاملة المبيعات الفردية لـ Sarah&#39s بشكل صحيح كالتزام مدفوع مسبقًا في Oracle Retail Sales Audit. سارة هي واحدة من آلاف المعاملات الفردية التي تتم معالجتها تلقائيًا وبشكل صحيح.

يتم تنبيه موظف المتجر، May، بالحجز في Oracle Retail Store Inventory Operations Cloud Service وتوجيهه إلى اختيار البضائع لـ Sarah. قد تستخدم أجهزتها المحمولة لتنفيذ عملية انتقاء العميل وتسليم البضائع للتحصيل. تقوم بجمع معلومات مهمة تستفيد من السمات المرنة المخصصة وتختار موقع الاستلام لتبسيط عملية الاستلام في المتجر.

بعد شهر مايو يؤكد الاختيار، يقوم النظام تلقائيًا بإخطار سارة بأنها تستطيع الآن الدخول واستلام شرائها. تتلقى سارة إخطارًا عبر الرسائل النصية القصيرة (الطريقة المفضلة لديها في سجل العميل) بأن طلبها جاهز للتحصيل. تتوجه إلى المتجر لالتقاط مشترياتها.

تصل سارة إلى المتجر وتعرض إخطار SMS لجمع بضائعها. عملية التحصيل بسيطة لأنها دفعت بالفعل. قد يتم جمع السجلات على جهازها المحمول وشكر سارة على شرائها. قد تختار أيضا أن تواصل إشراك سارة في هذه المرحلة.

الآن بعد أن التقطت سارة بضائعها، يمكن عكس المسؤولية، ويمكن أن تنتقل المعاملة إلى الحالة "مكتملة" في تدقيق المبيعات. يحافظ ذلك على الدقة المالية من خلال تسجيل وقت حدوث المعاملة وعندما تصبح الالتزامات الأولية إيرادات معتمدة.

"لقد نظرنا للتو في معاملة BOPIS واحدة لعملائنا، سارة. لاحظ أنه ستتم معالجة جميع المبيعات والمرتجعات تلقائيًا بشكل صحيح لضمان نفس المستوى من الدقة المالية ودقة المخزون. تدعم خدمة Cloud Service لترويج البضائع العديد من معاملات المبيعات والإرجاع، ما يتيح المعالجة الصحيحة لمختلف رحلات المستهلكين."

يتم تدقيق جميع المعاملات الأولية في Oracle Retail Sales Audit باستخدام قواعد آلية للتحقق من الأخطاء وأوجه عدم الاتساق. تتدفق المعاملات الصالحة مباشرة خلال العملية ويتم إصدارها لتحديث العمليات والخدمات اللاحقة ذات الصلة. سيتم تنبيه مدققي المبيعات بالمعاملات المميزة بعلامات ليتم مراجعتها وتصحيحها قبل إصدارها.

يقوم جين، مدقق المبيعات، بمراجعة تفاصيل الحركات غير الصحيحة وتصحيحها في تدقيق المبيعات. يتم منح جين كل تفاصيل العمليات المتاحة بالإضافة إلى BI السياقي. يوجه رمز الخطأ جين إلى السبب المحتمل للمشكلة. الوصول الكامل إلى الصفقة بأكملها مهم للسياق كما هو الحال في النظرة التاريخية لقضايا مماثلة - على سبيل المثال، قد يكون لدى المدقق حالة يكون فيها هذا انكماش متعمد مقابل خطأ صادق أو خطأ في البيانات.

كما يمكن لجين العمل بشكل منهجي من خلال الاستثناءات الملحوظة، ومراجعة تفاصيل المعاملات غير الصالحة وتصحيحها. هذا سجل معاملة محدد من قائمة استثناءات. يتم منح جين كل تفاصيل العمليات المتاحة بالإضافة إلى BI السياقي. سيوجههم رمز الخطأ إلى السبب المحتمل للمشكلة. يمكن لجين بعد ذلك تحديد كيفية حلها أو إذا كان هناك حاجة إلى مزيد من البحث.

في هذه المرحلة من الدورة، ستقوم جميع الحركات التي تتضمن مخزونًا، سواء كان بيعًا أو مرتجعًا أو تعديلًا أو تحويل متجر إلى متجر، بتحديث عرض المخزون المركزي في Oracle Retail Merchandising System. يتم دائمًا الحفاظ على المخزون الدقيق والدائم حيث يتم التعامل مع التشكيلة من قبل العملاء. وهذا سوف يبلغ تقييم دقيق للأسهم.

للخلاصة، تتدفق المعاملات من جميع القنوات من خلال إمكانية التدقيق ومعالجة المعاملات لضمان صلاحيتها وتصنيفها بشكل صحيح حسب النوع. سيتم بعد ذلك تدفق معاملات المبيعات والمرتجعات النظيفة والصحيحة لتحديث دفتر المخزون وإدارة المخزون وإدارة الطلبات ودفاتر الأستاذ المالية والتحليلات والتحليل الذكي للأعمال على الأقل.