خدمة عملاء المرافق والفواتير
قم بتوصيل خدمة العملاء والفوترة والقياس المتقدم لتقديم خدمة فعالة تُسعد العملاء وتبني الثقة. يمكنك إنشاء عرض واحد لبيانات العداد والجهاز، وتنفيذ خطط التصنيف المعقدة بسهولة، وتقديم خدمة ذاتية بديهية من خلال القنوات الرقمية.
تحقق من حلول خدمة عملاء المرافق التي يتم العمل بها.
العمل بشكل أكثر ذكاءً مع الحلول المصممة لعمليات المرافق المعقدة
إعداد عمليات عملاء أبسط وأفضل على نظام مرافق واحد لمعلومات العملاء
احصل على عرض شامل ومتكامل للعملاء بداية من العداد وحتى الدفع نقدًا في نظام رعاية عملاء واحد مصمم للمرافق الرقمية الحالية.
استكشف Oracle Utilities Customer Information Systems (CIS)استبدل نظام معلومات العملاء القديم (CIS) واجر تحسينات باستمرار لعمليات رعاية العملاء
استفد من البرامج كخدمة لأتمتة إدارة البيانات وسير العمل الشائع لطلب خدمة العميل. تنفيذ إمكانات برمجية جديدة بشكل أسرع للاستمرار في صدارة احتياجات العملاء.
استكشف Oracle Utilities Customer Cloud Service (CCS) بصيغة (PDF)اتخذ قرارات أكثر ذكاءً باستخدام بيانات العداد الذكي
استخدم بيانات العدادات والأجهزة الذكية لتخصيص رؤى العملاء ونصائحهم. أتمتة سير عمل خدمة العملاء الشائعة مثل بدء الخدمة وإيقافها ونقلها.
استكشف Oracle Utilities Advanced Meteringإرضاء العملاء من خلال خدمة ذاتية سهلة ومريحة
يتيح للعملاء مقارنة الأسعار ودفع فواتيرهم وتحديث خدمتهم من خلال واجهة ويب أو جهاز محمول سهل الاستخدام.
استكشف الخدمة الذاتية الرقمية من Oracle Utilities