MGM Resorts navdušuje goste s pomočjo storitev Oracle Fusion Cloud ERP

Modernizacija finančnih sistemov pomaga temu velikanu zagotoviti izkušnjo, ki prinaša nasmeh na obraze strank in spodbuja rast.

Share:

Oracle je podprl naš proces s svojo tehnologijo v oblaku. Zdaj smo veliko bolj učinkoviti, ker smo poenostavili način dela.

Lara BrooksPodpredsednik uprave za skupne finančne storitve, MGM Resorts International

Products list

Poslovni izzivi

Ali je kdo omenil čarovnije? Ekipe za finance in IT v podjetju MGM Resorts International podpirajo več kot 15 nepremičnin v Las Vegasu in po ZDA, vključno z ikoničnimi destinacijami, kot sta hotela Bellagio in Mandalay Bay, in sicer tako dobro, da stranke nikoli ne opazijo, kaj počnejo. Te ekipe v ozadju upravljajo finančne sisteme, ki obdelujejo nakazila, podatke o kreditnih karticah, naročila dobaviteljev in več – vse to za podjetje, ki dejansko združuje več panog, kot so gostinstvo, hoteli in razvedrilo.

Toda leta 2018 je raznolik mozaik sistemov podjetja, katerega deli so bili mestoma stari skoraj 40 let, pomenil, da je bilo take čarovnije vse težje izvesti. »Večino časa smo se morali ročno prijaviti v sisteme, da bi našli finančne podatke, ki smo jih potrebovali,« pravi izvršna direktorica za ERP, Emmy Kravetz. »To je bilo neučinkovito in je včasih povzročalo neskladja. Potrebovali smo Naprednejše funkcije, ki bi nam omogočile boljšo podporo poslovanju.« To pa se ne bi zgodilo z zastarelimi sistemi na mestu uporabe, ki jih je imelo podjetje MGM Resorts in se niso mogli povezati z novimi aplikacijami ter izkoristiti avtomatizacije.

Z okoljem Oracle Cloud smo lahko več kot 50.000 zaposlenim omogočili bolj demokratičen dostop do podatkov, kar jim omogoča večjo avtonomijo pri reševanju težav.

Zakaj je podjetje MGM Resorts izbralo Oracle

Podjetje MGM Resorts je želelo povezati sisteme, avtomatizirati procese in zaposlene preusmeriti na opravila z visoko vrednostjo, zato je ekipa najela tehnološke svetovalce podjetja PwC. Združena projektna ekipa je naprej opredelila utemeljitev za spremembe. Potem ko je preučila pristop, pri katerem bi zamenjali samo osnovne sisteme, kot sta finančno zapiranje in usklajevanje kontov, je ekipa ugotovila potrebo po temeljitejših spremembah, torej izboljšavah, ki bi tehnologijo razširile v poslovne procese. Ta raven transformacije je zahtevala platformo ERP v oblaku in svetovalci podjetja PwC so priporočili Oracle Fusion Cloud ERP.

»Preučili smo veliko različnih sistemov,« pravi Rob Wargo, podpredsednik uprave za skladnost s SOX. »Oracle je ponudil celovito rešitev za izzive, s katerimi se soočamo: združevanje vseh naših podatkov na enem mestu, posodobitev finančnih procesov in tehnologije ter selitev vsega v oblak.«

Rezultati

Pobuda se je začela z uvedbo osnovnih financ v oblaku, sprva za vse objekte v Las Vegasu, pozneje pa še za druga letovišča v ZDA. Ko se je projekt odvijal, so z roko v roki potekale tehnološke nadgradnje in izboljšave procesov.

»Z uporabo starih sistemov bi na primer potrebovali 15 korakov za izvedbo opravila, za katerega bi morali v resnici potrebovati samo tri,« pravi Lara Brooks, višja podpredsednica uprave za skupne finančne storitve. »Podjetje PwC nas je vodilo skozi postopek spreminjanja poslovnega procesa, Oracle pa je ta proces podprl s svojo tehnologijo v oblaku. Zdaj smo veliko učinkovitejši, ker smo poenostavili način dela.«

Dober primer je način, kako MGM Resorts obravnava nakazila. V preteklosti so zaposleni ročno nakazovali sredstva strankam v igralnicah in dobaviteljem. Avtomatizacija zdaj pospešuje ta proces. »Izberete dobavitelja in sistem samodejno ve vse o njem in o tem, kam mora iti denar,« pravi Brooks. »O tem ti sploh ni več treba razmišljati. Morda se sliši kot majhno izboljšanje, vendar pomeni zelo veliko razliko. « Še ena nova komponenta avtomatizacije: zagotavljanje, da igralnice upoštevajo omejitve podjetja glede tega, koliko v nekem časovnem obdobju porabijo za dobavitelje.

Finančne in računovodske ekipe zdaj uporabljajo posodobljena orodja za hitrejše iskanje podatkov in zagotavljanje boljših storitev strankam. Zaposlenim pri preiskovanje stroškov, ko imajo gostje vprašanja glede računov, ni več treba dostopati do več sistemov, pa naj gre za stroške za hrano, hotelske sobe ali predstave. Poleg tega, da so podatki centralizirani, so na voljo tudi prek samopostrežnih storitev, kar zaposlenim omogoča več avtonomije pri reševanju težav in izpolnjevanju želja gostov.

Zaposleni v vseh oddelkih imajo zdaj večji dostop do podatkov. »V preteklosti so lahko do finančnih podatkov dostopali le nekateri,« pove Wargo. »Z Oraclom lahko podpiramo vse svoje uporabnike, kar pomeni več kot 50.000 ljudi. Naše nepremičninske in finančne ekipe imajo pravi dostop do pravih podatkov. S s storitvijo Oracle Risk Management and Compliance in poročili o varnostnih operacijah lahko nadzorujemo do ravni posameznih zaposlenih, zato lahko zmanjšamo tveganja in poskrbimo za skladnost s predpisi, hkrati pa ljudem pomagamo pri opravljanju njihovega dela.«

S tehnologijo računalništva v oblaku so ta delovna mesta zdaj zanimivejša, saj zaposleni porabijo manj časa za vnos podatkov in druga ročna opravila, zato ga lahko več namenijo pomoči gostom in optimizaciji poslovanja. Namesto da bi samo izvajali rutinska poročila in ustvarjali temeljnice, se lahko zaposleni osredotočijo na analizo podatkov in izboljšanje rezultatov.

Partnerji

Podjetje PwC je tesno sodelovalo z MGM Resorts vse od priprave strategije do uvedbe okolja Oracle Fusion Cloud ERP. »Veliko so vedeli o izdelku in veliko o poslovnem procesu, poleg tega pa so imeli vizijo za preoblikovanje, kako delujejo naše finančne ekipe,« pravi Brooks.

Published:12. julij 2023

O stranki

MGM Resorts International je globalno zabaviščno podjetje z 29 edinstvenimi hotelskimi in destinacijskimi igralniškimi ponudbami, ki popotnikom ponujajo ikonična doživetja, prek svoje zbirke blagovnih znamk, ki jih navdihuje Las Vegas.

Oracle Chatbot
Disconnected