Oracle AI for Customer Experience (CX)

Oracle AI for CX rassemble plusieurs fonctionnalités d'IA traditionnelles et génératives qui aident les équipes de marketing, de vente et de service à améliorer leur efficacité et à révolutionner la communication avec leurs clients. Optimisez vos stratégies d'engagement, anticipez les besoins des clients et offrez une assistance personnalisée tout en laissant la technologie effectuer des tâches de faible valeur. Ce faisant, vos équipes ont plus de temps à concentrer à la croissance de votre entreprise et à la satisfaction de vos clients.

Optimisez le potentiel de vos données d'entreprise et de votre IA avec Oracle CX

Découvrez comment Oracle aide les entreprises à tirer davantage de valeur de leurs données d'entreprise en utilisant l'IA pour accélérer et améliorer chaque aspect de l'expérience client (CX).

Découvrez les fonctionnalités d'IA pour l'expérience client

Évaluation prédictive des leads et des comptes

Améliorez l'alignement des ventes et du marketing en utilisant le machine learning pour prédire quels leads et comptes sont les plus susceptibles de répondre et d'être convertis.

Recommandations concrètes

Améliorez l'efficacité du marketing et augmentez vos revenus grâce aux fonctionnalités d'IA qui propose la meilleure réponse, partage du contenu, formule une offre de vente et liste des recommandations de produits.

Rédaction de SMS

Créez rapidement du contenu court et des SMS pour fournir des communications plus personnalisées, pertinentes et attrayantes à vos clients à grande échelle, ce qui améliore la satisfaction client, la fidélisation et la croissance des revenus.

Élaboration d'e-mails et de pages de destination

Accélérez et optimisez la création de ressources de campagne marketing à l'aide de l'IA générative pour gagner du temps, augmenter l'engagement et générer des conversions.

Optimisation de l'objet et de l'heure d'envoi des e-mails

Optimisez le taux d'ouverture de votre campagne d'e-mails avec des suggestions d'objet les plus pertinentes et les heures d'envoi appropriées à chaque contact.

Analyse de la fatigue

Évitez le désengagement des clients grâce à des informations sur l'état de votre base de données de contacts qui vous aident à ajuster la fréquence d'envoi, la messagerie ou la stratégie de segmentation.


Pourquoi choisir Oracle AI for CX ?

  • Automatisez les tâches chronophages et à faible valeur ajoutée

    Réduisez la quantité de travail routinier et non stratégique que vos professionnels de l'expérience client effectuent chaque jour, comme la rédaction d'e-mails, la synthèse des appels commerciaux ou l'examen de l'historique des demandes de service. Aidez-les à se concentrer sur des projets plus rentables et plus utiles.

  • Sécurité, confidentialité et performances sans compromis

    Les services d'IA intégrés à Oracle Fusion Applications tirent parti de l'infrastructure Oracle Cloud ultra performante. Ainsi, vos données commerciales sensibles ne sont jamais partagées avec d'autres fournisseurs d'infrastructure ou de grands modèles de langue.

  • Une expérience utilisateur conçue pour l'IA

    Le design system Redwood d'Oracle vise à fournir et à prescrire la voie à suivre pour agir. Avec une expérience utilisateur à composition dynamique dotée d'éléments conversationnels intégrés, d'objets métier interentreprises et de la capacité à générer une véritable automatisation, il convient parfaitement aux professionnels du marketing, des ventes et du service qui cherchent à exploiter les fonctionnalités d'IA classiques et génératives.

  • Une IA prête pour votre entreprise

    L'adoption de fonctionnalités d'IA au sein de vos équipes de marketing, de vente et de service ne devrait pas perturber vos opérations quotidiennes outre mesure. Étant donné que ces fonctionnalités sont intégrées, il vous suffit de déterminer les fonctionnalités que vos équipes sont prêtes à utiliser et de les activer au fur et à mesure. Il n'est donc pas nécessaire d'investir massivement dans la formation de vos équipes ou le réglage de nouveaux modèles.

Présentation produit : conclure des affaires plus rapidement avec les agents Oracle AI

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Augmentez votre productivité avec Oracle Fusion Sales

Le module d'extension Oracle Fusion Sales pour Outlook aide à stimuler la productivité en fournissant tous les détails de compte client dont vous avez besoin au même endroit.

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Note : Les informations reprises sur la présente page sont destinées à présenter notre orientation générale concernant les produits. Ces données ne sont fournies qu’à titre informatif et ne peuvent en aucun cas être intégrées dans un contrat. Elles ne sauraient constituer un engagement d’Oracle à offrir l’un ou l’autre de ces produits, programmes ou fonctionnalités, ni servir de base pour la prise de décisions d’achat. Le développement, la publication, le calendrier et les tarifs des caractéristiques ou fonctionnalités exposés pour les produits Oracle sont susceptibles d’être modifiés et relèvent de la seule discrétion d’Oracle Corporation.