Les fonctionnalités de prévision d'Oracle Field Service vous aident à comprendre la demande de service future par rapport à la capacité actuelle. Commencez à prendre des décisions de personnel sur le terrain plus intelligentes et basées sur les données pour vous assurer que vous êtes toujours prêt à répondre aux besoins des clients.
Passez de la planification des ressources sur le terrain axée sur la capacité à la planification axée sur la demande avec des outils de prévision. Oracle Field Service analyse les tendances historiques afin que vous puissiez ajuster les ressources sur le terrain pour tenir compte de l'évolution du volume d'emplois et des types d'emplois, par exemple pendant les pics saisonniers ou la prise en charge des campagnes saisonnières.
Prenez des décisions plus éclairées en matière d'embauche et de formation sur le terrain à l'aide de données exploitables sur les tendances historiques. Testez des scénarios de simulation de la demande et de la capacité pour voir l'impact des campagnes marketing et des promotions de vente. Etant donné que les données existent dans Oracle Field Service, il n'est pas nécessaire d'importer des données externes en continu.
Pour les responsables des interventions sur le terrain chargés d'atteindre les objectifs de prévision et de gestion de la charge de travail, Oracle Field Service les aide à prévoir la demande future, à élaborer des plans à long terme, puis à suivre les performances en temps réel. Vous pouvez ensuite ajuster les niveaux de dotation en personnel selon vos besoins, afin de toujours répondre aux attentes des clients tout en réduisant les dépenses inutiles.
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