Oracle est l'un des leaders de la gestion du cycle de vie des services

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Présentation d'Oracle Field Service

Découvrez comment Oracle Field Service améliore la gestion des interventions sur le terrain.

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Oracle Field Service - Prévisions

Prévoir précisément les besoins en matière de dotation en personnel sur le terrain

Prévoir précisément les besoins en matière de dotation en personnel sur le terrain

Les fonctionnalités de prévision d'Oracle Field Service vous aident à comprendre la demande de service future par rapport à la capacité actuelle. Commencez à prendre des décisions de personnel sur le terrain plus intelligentes et basées sur les données pour vous assurer que vous êtes toujours prêt à répondre aux besoins des clients.

Passez de la planification des ressources sur le terrain axée sur la capacité à la planification axée sur la demande avec des outils de prévision. Oracle Field Service analyse les tendances historiques afin que vous puissiez ajuster les ressources sur le terrain pour tenir compte de l'évolution du volume d'emplois et des types d'emplois, par exemple pendant les pics saisonniers ou la prise en charge des campagnes saisonnières.

Prenez des décisions plus éclairées en matière d'embauche et de formation sur le terrain à l'aide de données exploitables sur les tendances historiques. Testez des scénarios de simulation de la demande et de la capacité pour voir l'impact des campagnes marketing et des promotions de vente. Etant donné que les données existent dans Oracle Field Service, il n'est pas nécessaire d'importer des données externes en continu.

Principaux avantages des outils de prévision d'Oracle Field Service

  • Comprendre quand les changements de demande se produiront
  • Affecter les ressources sur le terrain de manière proactive en fonction des données opportunes
  • Réduire les heures supplémentaires et les coûts de personnel inutiles
  • Prendre des décisions plus intelligentes en matière de planification, d'embauche et de formation des collaborateurs
  • Éliminez le besoin de processus d'importation de données fastidieux

Planifier et suivre les progrès réels

Pour les responsables des interventions sur le terrain chargés d'atteindre les objectifs de prévision et de gestion de la charge de travail, Oracle Field Service les aide à prévoir la demande future, à élaborer des plans à long terme, puis à suivre les performances en temps réel. Vous pouvez ensuite ajuster les niveaux de dotation en personnel selon vos besoins, afin de toujours répondre aux attentes des clients tout en réduisant les dépenses inutiles.

Fonctionnalités clés de prévision d'Oracle Field Service

  • L'analyse des tendances historiques identifie les tendances et prédit avec précision la demande future
  • Scénarios de demande et de capacité par simulation pour une prise de décision plus intelligente
  • L'analyse des lacunes identifie les besoins de formation et d'embauche
  • Les données sur le personnel sont intégrées à Oracle Field Service et partagées directement avec les fonctionnalités de prévision pour de meilleures prévisions

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