Oracle Siebel CRM

Utilisez une solution CRM complète destinée aux entreprises, capable d'une extrême évolutivité et de performances élevées mêmes pour les entreprises complexes. Oracle Siebel CRM propose des fonctionnalités de personnalisation et d'intégration inégalées, une architecture ouverte pour une expérience utilisateur sur mesure et peut être déployé soit sur site, soit dans le cloud. Il s'agit d'un élément clé de l'expérience client (CX) Oracle et de la stratégie de solution sectorielle.

Utilisez une solution CRM complète pour l'entreprise
  • Siebel CRM dans Oracle Cloud Siebel CRM dans Oracle Cloud

    Réduisez le coût total de propriété, augmentez les performances et l'agilité et améliorez votre solution Siebel CRM en migrant vers Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

  • Solutions sectorielles complètes Solutions sectorielles complètes

    Bénéficiez d'une réelle valeur ajoutée grâce à une vaste fonctionnalité sectorielle qui ouvre la voie à une transformation complète de l'expérience client.

  • Améliorez Siebel CRM grâce à Oracle CX Améliorez Siebel CRM grâce à Oracle CX

    Complétez et augmentez Siebel CRM avec des applications Oracle CX. Repensez votre CRM grâce à un état d'esprit basé sur l'expérience client en matière de marketing, de ventes ou de service client.

Découvrez Oracle Siebel CRM

Siebel Sales

Améliorez la visibilité sur les pipelines, la planification des comptes et la productivité, le tout à partir d'une seule et même application. Collaborez entre équipes de marketing, de services, de stock et de finances pour obtenir une vue complète à 360 degrés du client afin d'améliorer l'efficacité des ventes.

Gestion des comptes, des opportunités et des territoires

Segmentez les territoires, affectez/gérez les leads et opportunités, ajoutez des contacts, hiérarchisez les actions et collaborez avec d'autres commerciaux. Utilisez votre vision à 360 degrés des clients dont le service client, les historiques des commandes et des interactions, afin d'améliorer la réactivité et le CX.

Coaching de méthodologie de vente

Garantissez des performances commerciales cohérentes. Tirez parti des bonnes pratiques intégrées pour identifier les problèmes et fournissez un encadrement efficace, personnalisé selon les besoins de chaque commercial.

Prévision des ventes

Prenez de meilleures décisions grâce à une vue complète et en temps réel de l'ensemble de votre équipe commerciale. Répondez de façon proactive aux tendances commerciales, aux pénuries et aux nouvelles opportunités de revenus.

Gestion des commandes

Créez des devis et propositions, configurez des produits et envoyez des commandes. Générez des devis et gérez des contrats et des services pour les comptes situés dans de nombreux sites en simplifiant le processus du devis au paiement.

Ventes mobiles

Vérifiez vos rendez-vous quotidiens, vos tâches, vos contacts et notez les opportunités tout en naviguant sur votre smartphone. Accélérez la mise sur le marché grâce à une expérience utilisateur intuitive et à la possibilité de personnaliser facilement votre application mobile en fonction des métadonnées de CRM existantes.

Gestion de la relation partenaires (PRM)

Automatise et rationalise la relation entre votre marque et tous vos partenaires, distributeurs, revendeurs, agents, courtiers ou concessionnaires. Suivrez vos leads, partagez des informations, évaluez la progression des partenaires, améliorer la précision des prévisions, gérez des modèles de tarification complexes et supervisez les opérations sur les canaux. Développez un écosystème de partenaires pour stimuler les ventes et réduire les coûts de gestion.

Augmentez les fonctionnalités à l'aide d'Oracle Sales

Associez Siebel CRM à Oracle Sales pour obtenir plus de fonctionnalités commerciales. Dotez vos commerciaux de fonctionnalités de ventes mobiles intuitives et collaboratives optimisées par l'IA afin d'améliorer leur productivité et de signer des contrats plus rapidement.

Solutions sectorielles

Les solutionsSiebel CRM Industry s'attachent à améliorer l'expérience du client (CX) et à fournir des processus sectoriels approfondis. Les workflows et les interfaces utilisateur spécialisées reposent tous sur les meilleures pratiques du secteur.

Témoignages clients

Découvrir d’autres témoignages clients

Depuis plus de 25 ans, les entreprises de nombreux secteurs font confiance à Oracle Siebel CRM pour offrir quotidiennement des expériences client inégalées.

Principaux avantages d'Oracle Siebel CRM

  • Toujours actif, toujours à jour

    Effectuez des mises à jour mensuelles afin d'ajouter des fonctionnalités innovantes à votre déploiement Siebel CRM avec un temps d'inactivité quasi nul.

  • Disponible pour le cloud

    Vous décidez de ce qui vous convient le mieux. Exécutez Siebel CRM sur site ou dans le cloud (avec Oracle Cloud Infrastructure).

  • Déploiement flexible

    Déployez Siebel CRM en tant que conteneurs à l'aide de Kubernetes pour une agilité, une évolutivité et une vitesse maximales.

  • Configuration des applications basée sur un navigateur

    Configurez, testez, migrez et déployez Siebel CRM à l'aide d'un navigateur. Offrez à vos développeurs la flexibilité optimale pour améliorer leur productivité et suivre des modèles agiles.

  • Fonctionnalités de personnalisation inégalées

    Grâce à des fonctionnalités de configuration illimitées, adaptez directement votre application CRM à vos processus métier principaux et activez rapidement la gestion de la relation client pour vos unités et régions commerciales.

  • Expériences utilisateurs personnalisées

    Créez une expérience utilisateur parfaitement adaptée à vos besoins métier et utilisateurs. Accédez à Siebel CRM depuis le navigateur et l'appareil de votre choix.

  • Applications mobiles : toujours disposer d'un accès où que vous soyez

    Mettez directement dans les mains des employés qui sont en contact avec vos clients vos données de CRM. Créez des applications gratuites pour smartphones et améliorez la productivité de vos employés.

  • Potentiel maximal, retour sur investissement maximal

    Développez votre solution Siebel CRM en intégration des applications Oracle CX de première classe. Étendez les fonctionnalités et transformez votre expérience client en adoptant une approche à faible risque.

  • Intégration très évolutive et solide

    Les options d'intégration flexibles garantissent que Siebel CRM peut être le hub front-back office pour toutes les entreprises, dans tous les secteurs et à tous les niveaux de volumes.

  • Applications du secteur

    Réutilisez la configuration de votre application Siebel dans les solutions cloud d'Oracle pour bénéficier d'une plateforme cloud native complète et de pointe.

Ressources

Documentation

Documentation

Oracle propose un large éventail de documentation, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en savoir plus sur Oracle Siebel CRM. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.