Services pour les parties constituantes : Oracle CX for Government
Proposez de nouveaux services numériques pour une adaptation plus rapide et une amélioration des performances de bout en bout de votre mission. Oracle aide les gouvernements à tous les niveaux à améliorer l'efficacité, à transformer les données en intelligence et à proposer des expériences client inédites à grande échelle, à l'aide d'une plate-forme cloud sécurisée et d'applications productives conçues à partir de décennies d'expérience dans le secteur public.
Découvrez comment Oracle aide les gouvernements à fournir une aide d'urgence.
Découvrez comment les gouvernements du monde entier ont amélioré leurs services pour les parties constituantes
Offrir un service gouvernemental cohérent et équitable à chaque fois
Numériser les services gouvernementaux pour donner les moyens d'agir aux habitants
Moderniser les engagements des citoyens en déployant des outils numériques en libre-service qui comprennent des assistants intelligents, des portails pour les citoyens, des chatbots et bien plus encore.
Découvrir le service pour le gouvernement numériqueAméliorer les résultats sociaux grâce à une gestion des cas prédictive et proactive
Donnez aux travailleurs sociaux les moyens d'obtenir les meilleurs résultats. Utiliser une plate-forme de gestion des cas multiorganisationnelle et avancée qui améliore l'accès aux soins et permet une prestation complète des services, allant des conseils interactifs et personnalisés aux vérifications d'admissibilité sophistiquées, en passant par les évaluations de cas détaillées et la planification de cas par les employés.
Découvrir les solutions relatives à la protection de l'enfanceCibler les communications et la sensibilisation pour maximiser l'accès et l'équité
Sensibiliser les services et les programmes gouvernementaux grâce à une approche proactive sur le canal choisi par chaque citoyen. Personnaliser les communications à grande échelle pour garder les parties constituantes informées, formées et impliquées.
Explorer une approche proactive du gouvernementAccélérer la livraison des avantages pour le gouvernement de bout en bout
Apportez une aide aux personnes qui en ont besoin de manière efficace et sécurisée, avec des délais minimaux et une prévention améliorée de la fraude. Connectez l'intégralité du processus de candidature à des programmes d'aide gouvernementaux, de l'admissibilité aux paiements et aux conseils, dans un système frontal intuitif qui favorise l'inclusion.
Explorer l'apport d'avantages par le gouvernement de bout en boutSimplifier les autorisations et les licences pour faire évoluer votre communauté
Maintenez la mobilité des projets et gardez une communauté commerciale dynamique, de manière sécurisée et efficace. Guidez les membres du public grâce à vos processus de permis et de licence en utilisant des systèmes en ligne qui accélèrent les approbations et éliminent les goulots d'étranglement.
Explorer la simplification des licences et des permis
« Oracle Service nous aidera à joindre beaucoup plus rapidement les personnes qui ont besoin de notre aide ou de nos conseils. »
Responsable des applications, Turning Point
L'État de New York crée une solution de centre de contact rapide en quatre jours
Daniel Keene, directeur général, secteur public national et local, Oracle
Lorsque le coronavirus a frappé New York avec intensité en mars 2020, les dirigeants de l'État ont réalisé que les services aux citoyens avaient besoin d'un moyen d'ajouter rapidement de nouveaux agents techniques et de rediriger les appels vers le libre-service. Avec l'évolution quotidienne des informations, il était essentiel que les agents et les canaux de libre-service fournissent des informations précises en temps réel sur le COVID-19. Découvrez comment l'État de New York a fait évoluer son équipe en quatre jours.
Lire l'article completDécouvrez des ressources et autres
Préparation au cloud
Découvrez rapidement les dernières versions des produits Oracle CX, en particulier dans les secteurs public et gouvernemental. Passez en revue les dernières fonctionnalités, notamment les présentations des fonctions, les avantages commerciaux, les considérations en matière de configuration et les conseils d'utilisation.
Bibliothèque de documentation
Oracle offre une grande variété de documentation, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre plus sur Oracle CX, ERP et d'autres applications cloud. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans Oracle Help Center.
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect est la première communauté cloud en ligne d'Oracle. Spécialement conçu pour la collaboration entre pairs, le partage des meilleures pratiques et la fourniture des outils nécessaires aux membres afin qu'ils puissent suivre le rythme de la stratégie produit. En outre, les membres peuvent fournir des commentaires directement au développement Oracle.