Solutions Hospitality Loyalty and Marketing
Les voyageurs évaluent les nombreuses possibilités pour choisir où séjourner. Attirez-les vers vos services d'hôtellerie et vos hôtels grâce à des campagnes marketing qui mettent en avant votre compréhension de qui ils sont et de ce qu'ils veulent. Fidélisez vos client et restez en contact avec eux grâce aux services marketing d'hôtellerie d'Oracle.
Les entreprises du secteur de l'hôtellerie améliorent leur expérience client grâce à Oracle CX.
Renforcez la fidélité à votre hôtel grâce à une stratégie marketing rationalisée
Entretenez les relations avec vos hôtes
Établissez des profils clients complets à partir des données de tous les points de contact pour offrir des expériences exceptionnelles à vos clients et les fidéliser.
Découvrir les solutions d'expérience clientProposez des programmes de fidélité flexibles
Identifiez, récompensez et fidélisez vos clients grâce à des programmes qui attribuent des points fidélité en fonction de la durée et du nombre de séjours, de la méthode de réservation, des dépenses, etc.
Découvrir les solutions de fidélisation clientDisposez d'une meilleure compréhension de vos clients avec des données unifiées
Personnalisez et optimisez le parcours de vos clients en partageant les données associées, depuis les réservations jusqu'aux expériences sur site, aux équipes marketing, commerciales et du back office.
Découvrir les solutions marketingPersonnalisez les offres clients et diffusez-les par e-mails, réseaux sociaux et SMS
Montrez aux clients que vous comprenez leurs préférences en personnalisant vos opérations de marketing digital sur tous les canaux.
Découvrir les solutions de gestion des campagnes
« Grâce à Oracle Real-Time Decisions, nous avons atteint un nouveau niveau de sophistication dans la personnalisation des excursions pour nos clients et amélioré notre capacité globale à exploiter de précieuses données volumineuses. »
Therron Hofsetz
Directeur des applications logicielles chez Holland America Line N.V.
Gagnez de nouveaux clients et fidélisez-les
Optimisez la publicité pour attirer de nouveaux clients
Utilisez les données pour vraiment comprendre et découvrir ce qui pousse les prospects et les clients à s'engager avec l'intelligence contextuelle.
Découvrir les solutions publicitairesAttirez les clients avec des récompenses et des primes personnalisées
Renforcez la réputation de votre marque en lui fournissant du contenu pertinent et au bon moment.
Découvrir les solutions de ciblage et de segmentationEnrichissez l'expérience de réservation pour chacun de vos clients
Aidez vos clients à découvrir les services et commodités les plus importants pour eux, améliorant ainsi l'expérience de réservation des clients sur tous les points de contact de la marque.
Découvrir les solutions commercialesRenforcez les relations avec vos clients à l'aide d'un service client fluide
Donnez les moyens à vos clients d'obtenir des réponses à leurs questions et de résoudre rapidement leurs problèmes, sur le canal qui correspond le mieux à leurs préférences et besoins.
Découvrir les solutions de service clientDécouvrez comment les clients s'associent aux solutions OPERA 5
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Disneyland Paris
Disneyland Paris a augmenté le taux de réponse des publicités et réduit de 15 à 40 % les budgets des campagnes
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Montage Belmond
Les entreprises du secteur de l'hôtellerie améliorent leur expérience client grâce à Oracle CX
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Marriott
Marriott ne limite pas son interaction client à la réservation de chambre et suite
Trouvez des ressources et bien plus encore
Trouvez des ressources relatives à l'hôtellerie pour faire face aux défis et aux opportunités que le changement engendrera.
Accédez à des partenaires, des services et des intégrations d'API pour répondre aux nouvelles tendances et à l’évolution des besoins de votre activité hôtelière
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