La transparence de la chaîne logistique définie : Importance et avantages

Des millions d'étudiants ont lu « La jungle » d'Upton Sinclair, une description macabre du secteur du conditionnement de la viande au début du XXe siècle. En plus de mener à des réformes majeures, telles que la Pure Food and Drug Act de 1906, le livre éveillé l'intérêt des lecteurs pour la transparence de la supply chain. Tout à coup, les consommateurs ont voulu savoir comment leurs produits étaient fabriqués.

Plus d'un siècle plus tard, ils veulent toujours être informés. Certains veulent savoir si leurs ordinateurs portables contiennent du tungstène provenant de pays qui tolèrent le travail forcé. Certains évitent les aliments contenant des ingrédients génétiquement modifiés. Certains veulent des preuves que leurs marques choisies prennent des mesures pour réduire les déchets et réduire leur empreinte carbone. Ce type de pression des consommateurs, associé à une réglementation croissante, oblige les entreprises à être transparentes sur leur supply chain et leurs pratiques de fabrication.

Qu'est-ce que la transparence de la supply chain ?

La transparence de la supply chain est la pratique consistant à partager des informations ou à mener ses activités ouvertement, afin que les consommateurs et les entreprises aient connaissance du lieu et des conditions de production. Les supply chains transparentes vérifient l'origine et le flux des matériaux, des pièces et des produits finis. Ce faisant, les entreprises tiennent leurs parties prenantes informées et respectent les législations qui protègent la planète, les travailleurs et les droits de l'Homme.

Dans un rapport de la Food Industry Association de 2022, 65 % des acheteurs ont déclaré qu'ils pourraient changer leurs habitudes d'achat au profit de marques qui communiquent plus ouvertement sur leur supply chain, y compris des informations sur le bien-être des animaux et le commerce équitable. Des recherches menées par Avery Dennison montrent que 60 % des clients souhaitent pouvoir tracer les articles qu'ils achètent auprès des marques de mode, tandis que 86 % des acheteurs souhaitent obtenir plus d'informations auprès des marques de beauté sur l'origine des ingrédients des produits, selon le British Beauty Council.

Transparence de la supply chain ou visibilité sur la supply chain ?

Ces deux concepts peuvent être confondus, car ils sont étroitement liés.

La visibilité désigne la capacité d'une entreprise à voir les activités tout au long de sa supply chain. Le manque d'informations sur les fournisseurs réduit la visibilité. Cela pourrait inclure des données sur la production quotidienne, le contrôle de la qualité, l'approvisionnement en matières premières, les lieux d'expédition et le respect des lois sur la sécurité des travailleurs, les droits de l'homme et l'impact environnemental.

Par exemple, Cano, un fabricant de huaraches mexicains d'origine durable, une sorte de sandale, utilise la technologie de blockchain pour suivre les fournisseurs et les matériaux. Cela aide Cano à éviter les fournisseurs contraires à l'éthique, dont le comportement pourrait faire mauvaise presse, indigner les consommateurs et faire chuter les ventes.

La transparence désigne quelque chose de différent. Alors que la visibilité sur la supply chain renvoie à ce que les entreprises voient, la transparence est ce qu'elles font et communiquent après l'avoir vue. Signalent-elles de manière transparente ce qu'elles découvrent dans leur réseau d'approvisionnement ? Sans communication fiable et vérifiable, la transparence n'existe pas.

Exemple : Un fabricant d'ordinateurs portables qui s'approvisionne en minéraux d'Afrique centrale apprend qu'un fournisseur a recours au travail forcé. Ignorer ou masquer ces informations représente un risque pour l'entreprise. Si l'abus du fournisseur devient public, l'entreprise devrait expliquer son inaction, peut-être payer une amende et probablement perdre des clients.

Des experts font valoir que la transparence n'est pas possible sans visibilité. Une entreprise ne peut pas être transparente sur des choses qu'elle ne voit pas ou ne sait pas. Cependant, l'inverse est également vrai : la transparence crée de la visibilité. Si un fournisseur ne veut pas être transparent sur ses opérations, il est difficile pour ses clients d'avoir une quelconque visibilité. Ces deux notions sont étroitement liées.

Transparence de la supply chain ou visibilité sur la supply chain ?

La transparence de la supply chain passe dans un premier temps par la visibilité. Par exemple, vérifier que les aliments respectent les normes bio, effectuer un audit d'usine, consulter un rapport de contrôle de la qualité ou retarder la production pour réparer une machine défectueuse.

Points clés à retenir

• Au vu de leur complexité, il s'avère complexe de rendre les supply chains transparentes.
• La clé pour relever ce défi est de recueillir des données précises auprès des fournisseurs principaux et de ceux qui opèrent plus en aval.
• Pour garantir la transparence de la supply chain, les entreprises doivent gérer d'énormes quantités de données. Les entreprises commencent à exploiter la blockchain, l'IA et les analyses avancées pour partager et organiser ces données afin de suivre et de communiquer la provenance de leurs marchandises.

Ce qu'il faut savoir sur la planification de la supply chain

La transparence de la supply chain est difficile, mais elle en vaut la peine.

Elle est difficile à atteindre parce qu'une entreprise peut acheter des pièces, du matériel ou des services auprès de milliers de fournisseurs. Comme James McGregor du cabinet de conseil APCO Worldwide l'a déclaré au New York Times, « Les supply chains sont comme une assiette de spaghettis. Elles sont complètement mélangées. Il n'est pas possible de savoir d'où vient chaque chose. »

Par exemple, le fabricant de biens de consommation Proctor & Gamble, qui possède des marques telles que Ariel, Gillette et Head & Shoulders, compte près de 50 000 fournisseurs directs (appelés fournisseurs de niveau 1). Chacun de ces fournisseurs peut à son tour s'approvisionner auprès de centaines d'autres fournisseurs (niveau 2, niveau 3, etc., selon la distance).

Les fournisseurs en aval ne collectent ou ne partagent peut-être pas les informations dont les entreprises en amont ont besoin pour un reporting transparent. Par exemple, un fournisseur de niveau 3 peut utiliser des minéraux extraits dans plusieurs pays, dont un tolère le travail forcé. Si ce fournisseur ne partage pas les données sur l'origine de ses minerais, la transparence devient impossible.

Il ne faut cependant pas perdre de vue que certains fournisseurs en aval sont des petites entreprises ou des fermes, majoritairement dans les pays pauvres. Sans conseils et même sans ressources de la part des clients du secteur manufacturier, ils n'ont peut-être pas l'expertise et les ressources pour opérer de manière plus éthique ou durable.

En raison de la vigilance des gouvernements, des organisations non gouvernementales et des consommateurs, les industriels veulent éviter d'entacher leur réputation. Les gouvernements britannique et californien ont été parmi les premiers à exiger des entreprises exerçant leurs activités sur leur territoire qu'elles vérifient qu'il n'y a pas d'esclavage dans leurs supply chains. Le Dodd-Frank Act, adopté par le Congrès américain en 2010, interdit l'utilisation de minerais issus de conflits (par exemple, l'or et le tungstène extrait dans des pays qui autorisent le travail forcé et utilisent les bénéfices pour financer des conflits armés).

Une entreprise peut également simplement vouloir mener des activités éthiques et éviter d'utiliser des ingrédients dangereux ou des composants non conformes. Pour ce faire, elle ne s'approvisionnera pas en produits auprès d'entreprises ayant de mauvais antécédents environnementaux ou qui sont liées de près ou de loin à l'abus de travailleurs ou à l'exploitation d'animaux.

Avantages de la transparence de la supply chain

Lorsque les entreprises ont besoin de transparence dans l'ensemble de leurs supply chains, elles peuvent opérer de manière plus conforme, réduire les risques commerciaux, améliorer la fidélité à la marque et améliorer l'efficacité.

• Amélioration de la conformité légale. Les entreprises qui partagent de manière proactive les informations sur leurs supply chains peuvent plus facilement se conformer à un nombre croissant de réglementations. Beaucoup utilisent des plateformes cloud pour collecter et standardiser les données fournisseurs. Sans ces données, il est impossible de mesurer la conformité, en particulier à l'échelle des réseaux d'approvisionnement mondiaux, chacun répondant à divers régulateurs nationaux et étrangers. Le Royaume-Uni et l'Australie, par exemple, ont adopté des lois contre l'esclavagisme moderne. Aux États-Unis, la loi Dodd-Frank exige des entreprises qu'elles veillent à ce que leurs fournisseurs ne s'approvisionnent pas en minerais auprès de pays qui tolèrent les violations des droits de l'homme. Depuis 2022, la Norvège, les Pays-Bas, la Suisse, l'Allemagne, l'Autriche, l'Espagne et le Luxembourg ont adopté des législations similaires.

  À New York, les autorités de l'État débattent de la Fashion Sustainability and Social Accountability Act (Fashion Act), qui établit des normes environnementales et du travail juridiquement contraignantes pour le secteur de la mode. La directive de l'UE sur la publication d’informations en matière de durabilité par les entreprises, qui est entrée en vigueur en 2023, oblige les entreprises à utiliser des normes pour mesurer l'impact de leurs supply chains sur l'environnement, les travailleurs et les communautés.

• Amélioration de la résilience de la supply chain et de la gestion des risques. La transparence de la supply chain étant ancrée dans la collecte, la vérification et le partage des données, elle améliore la capacité d'une entreprise à suivre les pièces, les composants et les produits à chaque étape, y compris dans son propre stock. Tout cela se traduit par une opération plus efficace en révélant les goulets d'étranglement, les problèmes de qualité et les perturbations potentielles qui peuvent être évitées.

  En comprenant mieux leurs fournisseurs et leur fonctionnement, les entreprises peuvent également réduire leurs risques. Par exemple, le fait de savoir qu'un fournisseur contrevient aux législations maritimes en matière de surpêche dans certaines eaux permet à un producteur de thon en conserve de réagir avant que le problème ne soit porté à l'attention du législateur ou du grand public. Si un industriel exige que tous ses fournisseurs se conforment aux lois et produisent des rapports honnêtes, il réduit ses propres risques commerciaux.

• Amélioration de la fidélité à la marque. Les consommateurs sont quatre fois plus susceptibles de faire confiance à des entreprises défendant une cause et communiquant clairement les conditions dans lesquelles les marchandises sont fabriquées, selon une enquête menée en 2020 par l'entreprise de communication Zeno. Ils sont également plus susceptibles de faire un premier achat auprès de marques qu'ils perçoivent comme plus durables et éthiques que d'autres.

  Certaines entreprises font de la transparence un élément clé de leur marque. Chipotle revendique des valeurs telles que l'approvisionnement durable, des ingrédients sains (bio, sans hormones) et le bon traitement des animaux par les fournisseurs de viande. Les consommateurs peuvent vérifier les dires du marketing de Chipotle en consultant son rapport annuel sur le développement durable, où ils apprendront que l'entreprise est sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs de réduction des déchets et des produits achetés localement.

• Des partenariats plus solides et une meilleure efficacité opérationnelle. La transparence de la supply chain renforce la confiance entre les industriels et leurs fournisseurs, créant ainsi une culture dans laquelle les entreprises travaillent ensemble pour résoudre les problèmes. Par exemple, lorsque les fournisseurs voient que leur propre transparence et leur honnêteté sont récompensées, ils sont plus susceptibles de se faire connaître sur la production ou d'autres problèmes au lieu de se contenter d'un travail de qualité inférieure ou de prendre des raccourcis contraires à l'éthique. En retour, les industriels aident les fournisseurs en communiquant clairement les normes de production, de qualité et d'approvisionnement, ainsi qu'en recommandant ou en participant à la formation sur la conformité. Au fil du temps, une entreprise peut attirer des fournisseurs partageant les mêmes idées qui feront un effort supplémentaire pour répondre aux attentes. La transparence de la supply chain peut même aider à améliorer la réputation du secteur pour s'attaquer de manière proactive aux problèmes au lieu d'attendre de réagir en cas de problème.

Technologie au service de la transparence de la supply chain

La blockchain crée un registre numérique des transactions de la supply chain, partagé par les entreprises et les fournisseurs et actualisé en temps réel. Le registre devient un chemin virtuel que les partenaires peuvent emprunter. Le suivi et la trace intelligents combinent des capteurs blockchain, Internet des objets (IoT) et des analyses pour automatiser le suivi, ce qui facilite et accélère le suivi des produits à chaque étape de leur parcours. Les entreprises peuvent même donner aux consommateurs et aux autres clients finaux accès à ces informations via des codes QR sur les étiquettes de produits. Une fois entrées dans une blockchain, les données sont immuables. Autrement dit, personne ne peut les modifier, ce qui réduit les risques de fraude.

Certaines entreprises ont commencé à utiliser des tests ADN. Par exemple, un fournisseur expédie une commande de chemises en coton Pima. Après les avoir reçues, le fabricant utilise un service de test pour analyser le coton, séquencer son ADN ou examiner les isotopes qui révèlent le lieu d'origine en reflétant les niveaux de pluie, les températures et même la latitude. Est-ce que le coton est originaire des régions productrices de Pima en Californie ou de la région du Xinjiang en Chine, interdite, car elle tolère le travail forcé ? C'est la science qui tranche.

D'autres technologies favorisent la transparence en collectant des données à différentes étapes. Par exemple, les plateformes cloud de gestion de la supply chain (SCM) connectent les données à des fonctions telles que les achats, la production, la gestion des commandes et la gestion des stocks. Les applications de gestion du cycle de vie des produits (PLM) collectent et partagent les données de la conception et du développement d'un produit jusqu'à son lancement.

Les applications de planification et d'analyse, y compris la modélisation de scénarios de simulation, permettent aux responsables de la supply chain de comprendre les implications des scénarios futurs, par exemple, des pics de demande énormes ou une catastrophe météorologique qui ferme les usines et les ports. Les technologies IoT collectent des données dans les usines, les camions et dans les centres de distribution, en surveillant tout, de l'origine et de l'emplacement des expéditions aux conditions de travail en atelier.

Comment atteindre la transparence de la supply chain ?

Plus que tout, un meilleur partage d'informations entre les industriels et les fournisseurs améliore la transparence de la supply chain. Ces bonnes pratiques peuvent vous aider.

L'avenir de la transparence de la supply chain

Dans les années à venir, les industriels accorderont une importance encore plus grande à la transparence de la supply chain. Ils n'auront pas d'autre choix. Dans le sillage du Dodd-Frank Act de 2010 et des législations plus récentes du Royaume-Uni et de l'Australie sur le travail forcé, les législateurs et les régulateurs du monde entier sont prêts à exiger davantage de transparence. On peut citer à titre d'exemple le Fashion Act en discussion à l'Assemblée législative de New York et des propositions similaires dans divers pays de l'UE. De même, l'intérêt des consommateurs pour l'endroit et la façon dont les produits sont fabriqués continue de croître. Une étude menée en 2020 par McKinsey & Company a révélé que les ventes de produits qui mettent en avance leur production durable et leur approvisionnement éthique ont augmenté de 28 % en moyenne au cours des cinq dernières années, contre 20 % pour les autres produits. Toutefois, les consommateurs veulent maintenant des preuves pour étayer ces affirmations.

Alors que les dirigeants d'entreprise mettent en place de nouvelles politiques pour éclairer leurs supply chains, les responsables devront collecter d'énormes volumes de données, capturés à l'aide d'applications cloud SCM et PLM. Les technologies d'IoT deviendront plus omniprésentes pour collecter et analyser les données notamment dans les usines, les camions et les entrepôts. La blockchain sera également de plus en plus utilisée, ce qui permettra aux partenaires commerciaux de suivre plus facilement l'activité de la supply chain.

Oracle est l'avenir de la transparence de la supply chain

Oracle Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM) prend en charge la transparence avec des applications qui connectent tous les aspects de la supply chain (planification de la demande, gestion des stocks, fabrication, maintenance des équipements, gestion des commandes, logistique, achats et PLM) et collecte les données exigées par les régulateurs et les consommateurs. Oracle Fusion Cloud Internet of Things Intelligent Applications enregistre les données de capteurs à partir d'appareils connectés dans les usines, les entrepôts et les camions, fournissant des mises à jour en temps réel sur la sécurité des ateliers et sur la localisation des expéditions. Oracle Intelligent Track and Trace utilise la technologie blockchain pour aider les entreprises et les fournisseurs à partager leurs données en toute sécurité, ce qui facilite le suivi de l'origine des matériaux et des pratiques des partenaires.

FAQ sur la transparence de la supply chain

Pourquoi la transparence de la supply chain est-elle difficile à atteindre ?
La transparence est difficile à atteindre, car les supply chains sont complexes. Un grand industriel multinational a des milliers de fournisseurs, qui à leur tour peuvent en avoir des centaines. La transparence exige que chaque fournisseur communique des données sur l'origine des matériaux et les conditions de production.

Pourquoi la transparence est-elle importante pour une gestion réussie de la supply chain ?
La gestion de la supply chain n'a pas pour seule vocation d'obtenir les meilleures matières premières au prix le plus bas. Les consommateurs et les gouvernements insistent pour savoir d'où viennent les marchandises et comment elles sont fabriquées. Les entreprises doivent se conformer à la réglementation et répondre aux demandes des clients de produits issus de sources éthiques.

Quels sont les enjeux de la transparence de la supply chain ?
L'un des principaux enjeux pour les industriels est de travailler avec les fournisseurs pour collecter les données justificatives : où les fournisseurs ont acheté leurs matériaux, qui sont leurs partenaires en aval et s'ils sont en conformité avec de nombreuses lois et réglementations. Un autre défi consiste à garantir que toutes les données sont exactes et complètes, ce qui nécessite des mises à jour constantes et des audits réguliers.