Digital Assistant Özellikleri
Etkileşim Yapay Zekası
Üretken Yapay Zeka özellikleri
Oracle Digital Assistant, kullanıcıların büyük dil modellerini (LLM) ve diğer üretken yetenekleri dijital asistanlarına entegre etmelerine olanak tanıyan üretken yapay zeka özelliklerine sahiptir. Ayrıca geliştiriciler dijital asistanları daha hızlı ve verimli bir şekilde oluşturmak için üretken yapay zekayı kullanabilir.
Doğal dil anlama ve makine öğrenimi
Oracle Digital Assistant, doğru amaç ve bağlam türetmek üzere ortak konuşmaları anlamak için doğal dil işleme, doğal dil anlama (NLU) ve özel algoritmalar kullanarak derin semantik ayrıştırma gerçekleştirir.
Yapay zeka destekli ses
Oracle'ın yapay zeka destekli sesi ile üçüncü taraf tekliflerine bağımlı kalmayın. Kullanıcılar, işlerine özgü kelime dağarcığını anlayan ve doğal ifade etkileşimleri sağlayan bir asistan ile sesli komutları kullanarak iş uygulamalarıyla iletişim kurabilir. Uçtan uca güvenlik ve PII ve GDPR gibi gizlilik standartlarıyla uyumluluk sağlayarak müşterilerinizin verileri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarını sağlayın.
Analitik ve içgörüler
Etkileşimle ilgili darboğazları ve kullanım modellerini belirleyen ve kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştiren veriye dayalı kararlar alan yerleşik analitik aracılığıyla müşteri içgörüleri edinin.
Kurumsal uygulamalarla entegrasyon
Birleşik etkileşim deneyimi
Oracle Digital Assistant, tek amaçlı sohbet robotlarını tek bir dijital asistanda birleştirerek kullanıcıların tek bir konuşma üzerinden birden fazla sistemle etkileşim kurmasını kolaylaştırır. Konuşmalar bağlamsaldır; kullanıcılara ve rollere göre kişiselleştirilir.
Oracle Cloud uygulamaları için önceden oluşturulmuş sohbet robotları
Yalnızca Oracle Dijital Asistan; Oracle Bulut ERP, Oracle Bulut SCM, Oracle Bulut HCM ve Oracle Bulut CX ile kullanıma hazır, çalışmaya hemen başlamanızı sağlayacak sohbet robotu becerilerini sunuyor.
Sohbet robotu mimari çerçevesi
Örnek şablonları, yeniden kullanılabilir bileşenleri ve yerleşik sohbet robotu mimari çerçevesini kullanarak tüm üçüncü taraf ve şirket içi yazılım uygulamaları için özel sohbet robotlarını hızlı bir şekilde oluşturun.
Gelişmiş etkileşim tasarımı araçları
Etkileşim tasarımcısı
Kod içermeyen bir diyalog akışları arabirimi olan işaretle ve tıkla ile işletme kullanıcılarının kendi etkileşim deneyimlerini tasarlamasına izin verin.
Diyalog ve etki alanı eğitmeni
Robotu özel alan sözlüğüyle eğitin. Kullanıma hazır eğitimi insan eğitimiyle birleştirerek asistanın doğruluk oranını daha da artırın.
Yerel çoklu dil desteği
Eğitim verilerini İspanyolca ve Fransızca gibi birden fazla dilde ekleyin ve kullanımı İngilizce konuşan toplulukların ötesine taşıyıp etkileşimi artırmak için kurum dışı çeviri hizmetlerini es geçin. Oracle Digital Assistant'ın sıfır atışlı çok dilli NLU'su ile her dil için aynı eğitim veri kümesini yeniden oluşturmanız gerekmez.
Açık, ölçeklenebilir, güvenli
Çok kanallı destek
Halihazırda kullanılan web, mobil, SMS, akıllı hoparlör, Slack, Microsoft Teams ve diğer birçok popüler kanal üzerinden kullanıcılarla etkileşime geçin. Bir kanalda bir konuşma başlatın ve bağlamı kaybetmeden başka bir kanalda tamamlayın.
Robottan temsilciye otomatik transfer
Oracle Digital Assistant, yardım masası otomasyonuyla hizmet taleplerine akıllıca yanıt vermek, en iyi sonraki adım önerilerini sunmak ve %40'a varan maliyet tasarrufu sağlamak için Oracle Service ve diğer yardım masası yönetim sistemleriyle entegre edilir. Daha karmaşık görüşmeler söz konusu olduğunda görüşme geçmişinin tamamının canlı bir temsilciye zahmetsiz bir şekilde aktarılması, müşteri memnuniyetini artırır ve hizmet seviyesini iyileştirir.
Entegre kimlik doğrulama profili
Kullanıcıların rollerine göre arka uçtaki farklı uygulamalara sorunsuz ama güvenli bir şekilde konuşarak erişebilmeleri için tek bir kimlik doğrulama profili etkinleştirin. Oracle Digital Assistant güvenliği, uygulamalar arasında tek bir oturum açma sunmak için Oracle Cloud uygulamaları ile önceden entegre edilmiştir.