İçerik Pazarlama nedir?

İçerik pazarlama tanımı

İçerik pazarlama, hedef kitlenize bilgi sunmak için blog yazıları, videolar, e-kitaplar, teknik ve çözüm özetleri gibi dijital varlıkları ve çeşitli diğer dijital içerikleri yaratma ve dağıtma sürecidir.

İçerik pazarlama, arama motoru optimizasyonu (SEO) başarısı için son derece gereklidir. Çevrimiçi arama sonuçlarının en üstünde yer almak için sektörünüz, işletmeniz ve mesajınız hakkında ilgi çekici, kaliteli, ayrıntılı içerikler yaratmanız gerekir.

İçerik nedir?

İçerik pazarlamanın ayrıntılarına girmeden önce içeriği tanımlamamız gerekir. Dijital içerik; makaleler, bloglar, örnek olay incelemeleri, diyagramlar, e-kitaplar, ücretsiz teklifler, oyunlar/testler, sosyal medya gönderileri/etiketler, bilgi görselleri, bilgi makaleleri, listeler, müzik, haberler ve köşe yazıları, podcast'ler, incelemeler, slayt gösterileri, araç paleti, kullanıcı yorumları, videolar, küçük uygulamalar, XML akışları ve animasyonlar dahil olmak üzere çeşitli formlarda sunulur.

TV Deneyimi: İçerik ve Müşteri Deneyimi.

İçerik yönetimi nedir?

İçerik, işletmelerin satış hunisine giren potansiyel müşterilerle etkileşim kurmasının temel yollarından biri haline geldi. İçerik pazarlamadan potansiyel müşteri bulmaya uzanan bir yelpazede, tutarlı ve etkili bir şekilde içerik yaratmak, yönetmek, güncellemek ve sunmak için içerik yönetim sistemi gereklidir.

İçerik pazarlama ve içerik yönetimi arasındaki fark nedir?

İçerik yönetimi, içerik pazarlama girişimlerinizi destekler. İçerik yönetimi, bilgilerin her biçimde veya ortamda toplanmasını, yönetilmesini ve yayınlanmasını destekleyen bir grup süreç ve teknolojidir. Örneğin, içerik yönetimi dijital belgelerinizi, resimlerinizi, videolarınızı, grafiklerinizi ve videolarınızı genellikle bir içerik yönetim sistemi (CMS) veya içerik yönetim platformu kullanarak düzenleme yöntemidir.

İçerik pazarlamanın amacı nedir?

İçerik pazarlama, bir potansiyel müşteri bulma aracı olmanın yanı sıra marka farkındalığını, satışları, erişimi, müşteri etkileşimlerini, katılımını ve sadakatini de artırır. Ayrıca, müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi ürün ve hizmetleriniz hakkında eğitmenize, daha güçlü müşteri ilişkileri kurmanıza ve markanız çevresinde topluluk hissi yaratmanıza yardımcı olur.

İçerik pazarlama nasıl çalışır?

İnsanlara araştırma yürütür ve (araştırma ve soruşturmadan satın alım kararına uzanan) satın alım hunisinde yol alırken ihtiyaç duydukları bilgilendirici ve yararlı malzemeleri sunduğu için içerik pazarlama işe yarar. İçerik pazarlamacıları bloglar, e-kitaplar, sosyal medya gönderileri, grafikler ve videolar kullanarak potansiyel müşterileri cezbeder, onlarla etkileşim kurar ve satın alma yolunda onlara kılavuzluk eder.

İçerik pazarlama ve içerik stratejisi arasındaki fark nedir?

İçerik pazarlama, içerik stratejisi şemsiyesi altında tasarlanan malzemeleri kullanarak potansiyel müşterileri yönlendirmeye ve dönüştürmeye odaklanır.

İçerik stratejiniz, tüm içerik çabalarınızı kuruluşunuzun hedeflerine ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına bağlayan bir tutkaldır. Editörlük stratejinizi, içerik yapısını ve içerik yönetişimini içerebilir.

İçerik yönetimi yönetişimi (1:42)

İçerik pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?

CMS ile web sitesi oluşturmak doğrudan kontrol panelinden metin yazıp görseller ve grafikler eklemek kadar kolay olabilir. Kullanılan platforma bağlı olarak çok sayıda web sitesi oluşturma seçeneği vardır.

Etkili potansiyel müşteri bulma ve dönüştürme için, içerik pazarlama stratejiniz kapsamında bu unsurları göz önünde bulundurmalısınız.

Hedefler Daha geniş pazarlama ve şirket hedeflerinizi tamamlayacak işletmenize özel hedefleri belirleyin.
Bağlam Doğru içeriği doğru kişiye doğru zamanda sunun. İdeal bir müşteri profili oluşturarak çevrimiçi davranışlarını, ideal müşterilerinizin nasıl ve nerede içerik tükettiğini anlamaya çalışın.
Huni uyumu Potansiyel müşteriler, araştırma ve satın alma süreçlerinin farklı noktalarında farklı türde içerikler ister. Potansiyel müşteriler uzun vadeli müşterilerden farklı içeriğe ihtiyaç duyar. Her bir müşteri türünüz için bir zaman çizelgesi oluşturun ve onları ileriye taşımaya yardımcı olacak içerik türlerine dair beyin fırtınası yapın.
İçerik türü Oluşturacağınız içerik türünü seçerken yaratıcı olun. Her zaman yaptığın şeyin ötesine geçin ve ortaya yeni bir şey koymaya çalışın. Hedef kitlenizi ve ideal müşteri profilini düşünerek işe başlayın. Ne (hangi zorlukların üstesinden gelmeleri gerekiyor?), neden (ürün ya da hizmetinize neden ihtiyaçları var?) ve nerede (zamanlarını nerede bilgi arayarak geçiriyorlar?) sorularına odaklanın.
Bütçe İçerik pazarlaması için zaman ve para gerekir. Öncelikleri belirlerken grafik tasarımı, ücretli reklam veya çalışan bulma gibi iş ihtiyaçlarını ve beklenen giderleri esas alın. Şu gibi bazı soruları sorun:

  • İçerik yaratmak için yeni yazılım veya teknoloji satın almanız gerekiyor mu?
  • İçerik pazarlamacıları veya tasarımcıları işe almanız gerekiyor mu?
  • Reklam alanı veya görüntülü reklam için ödeme yapmanız gerekiyor mu?
  • Belirli içerik türlerini geliştirmek veya ölçmek için belirli araçlara veya kaynaklara erişmeniz gerekiyor mu?
Yaratın ve dağıtın Düzenli olarak içerik ürettiğinizden ve paylaştığınızdan emin olmak için sosyal medya takvimi veya içerik editörü takvimi kullanın. Bu takvimler, ekibinizin yaratılan tüm içeriği yönetmesine yardımcı olur ve planlamaları uyum içinde tamamlamanıza olanak tanır.
Temel Performans Göstergeleri Ölçülebilir her hedef için KPI'leri (veya temel performans göstergelerini) ayarlayın ve gerçekleşen performansı ölçüp hedeflerle karşılaştırın. Örneğin, marka farkındalığı için temel performans göstergeleri site trafiğini, medya takipçilerini, abonelik kayıtlarını veya müşteri bahsetmelerini içerebilir.

İçerik pazarlama platformu nedir?

İçerik pazarlama platformu (CMP) tüm içerik pazarlama süreçlerini yönetir ve merkezi hale getirir. İçerik konularını tanımlar ve içerik önerilerinde bulunmak için formatları, kanalları ve tonu belirleyerek gerçek içerik yaratımını destekler. CMP, pazarlamacıların harika içerik yaratmaya pazarlama sayesinde gelir sağlamaya daha fazla zaman ayırırken iş akışlarını yeniden tasarlama, onay toplama, elle yürütülen işbirliği girişimlerini denetleme ve operasyon verimsizlikleriyle başa çıkma gibi işlere daha az zaman ayırmasına olanak tanır.

İçerik hizmetleri platformu (CSP) nedir?

İçerik hizmetleri platformu işletmelerin önemli belgeleri, kayıtları ve ilgili içerik unsurlarını yönetmesine ve kontrol etmesine yardımcı olur. Bunlar, dijital iş yeri ve dijital işletmenin önemli bileşenleridir.

İçerik yönetimi yazılımı (CMS) nedir?

İçerik yönetimi yazılımı, içeriği yöneten bir sistemdir. Daha fazla ayrıntı vermek gerekirse, içerik yönetimi yazılımı (CMS) içerik pazarlamacılarının BT müdahalesine gerek kalmadan içerik yaratmasına, iş birliği yapmasına, arşivlemesine, yayınlamasına ve dağıtmasına olanak sağlar.

İçerik yönetimi yazılımı (CMS) ile web sitesi oluşturma

CMS ile web sitesi oluşturmak doğrudan kontrol panelinden metin yazıp görseller ve grafikler eklemek kadar kolay olabilir. Kullanılan platforma bağlı olarak çok sayıda web sitesi oluşturma seçeneği vardır.

İçerik pazarlama türleri nelerdir?

İçerik pazarlamada kullanılan birçok içerik türü vardır. Her biri, içerik pazarlama girişimlerinizde kullanılacak farklı editörlük stratejileri, içerik yapıları, yönetişim ve pazarlama planları gerektirir. Hangi içeriğin yaratılacağına karar verirken kullanabileceğiniz tüm farklı kanalları göz önünde bulundurun. Günümüzde insanlar sürekli telefonlarına ve diğer mobil cihazlara bakıyor. Bu nedenle diğer kanallarda veya platformlarda olduğu kadar mobil cihazlarda da içeriğinizin kolayca görüntülenebilmesi ve okunabilmesi gerekir.

Ek olarak, birçok kişinin kısacık bir e-posta olsa bile içeriğinizi okuyacak zamanı veya okuma arzusu yoktur. Teknik veya işletme özeti, e-kitap veya örnek olay incelemesi gibi daha uzun dijital bir malzeme, mobil pazarlama stratejisinde iyi sonuç getirmeyebilir. Ancak tüm ilgi çekici noktaları tek resimde sunan bir bilgi görseli işe yarayabilir. Mobil cihazlarda tüketilmeye oldukça uygun olduğu için video da iyi bir seçim olabilir.

Görselleştirme güçlü bir araçtır. Sözcükler önemlidir ama sözcüklerinize bir şeyler eklemeniz gerekir. Sanat, müzik, haritalar, oyunlar ve çeşitli etkileşimli özellikleri dahil edebilirsiniz.

İdeal müşteriniz bir şarkıyı, hatta bir müzik videosunu da tercih edebilir. Podcast ya da çizgi romana ne dersiniz?

İçerik, insanlarla bağlantı ve etkileşim kurmak için birçok olası yol sunar. Kullandığınız içerik türü, size ve hedef kitlenize bağlıdır. Bir tür, markanızla uyumluysa ve hedef kitleniz onu kabul edebilirse deneyebilirsiniz (ki denemelisiniz).

İçerik pazarlama, hesap tabanlı pazarlama (ABM) ile birlikte nasıl çalışır?

Tüm içerik pazarlama girişimlerinizde olduğu gibi, doğru içeriği hesap tabanlı pazarlama (ABM) stratejileriyle uyumlu hale getirmek, sitenize hedeflenmiş trafik getirir. Hedef ABM programınıza yönelik çeşitli kişiye özel içerikler yaratmak olduğu için, içerik yönetimi stratejiniz kişiselleştirme ve ölçeklemeye odaklanmalıdır. Bu dört adımı aklınızda bulundurun:

1.  Tam kavrayışa ulaşmak için kitlenizi iyi araştırın.

2.  Mevcut olan ve hedef kitlenize hitap eden içeriği belirleyin. Eski içeriğin değiştirilmesini, yayından kaldırılmasını veya güncellenmesi gerektiren içerik boşluklarını belirleyin.

3.  Satın alma yolculuğunun tamamında hedef hesaplarınıza ulaşmak için kullanacağınız içeriği veya mesajı eşlemek için bir içerik/mesaj matrisinden yararlanarak hedeflediğiniz hesaplara yönelik bir içerik stratejisi oluşturun.

4.  İçerik arşivinizi çeşitlemelerle yeniden düzenleyerek ve derleyerek geniş ölçekte kişiye özel hale getirin. Örneğin, belirli bir şirket veya sektöre hitap etmek için içeriği değiştirebilir veya farklı sürümler yaratabilirsiniz. Veya bir uzman yerine bir yöneticiye hitap etmek için mesajı genişletebilirsiniz.

İçerik/mesaj matrisi nedir?

Mesaj matrisi, başarılı bir içerik yönetimi stratejisinin önemli bir unsurudur. Şirketinizin mesajlarını özetleyen ve sistemli hale getiren, içerik arşivinizi bu mesajla uyumlu kılan bir grafiktir.

İçerik/mesaj matrisi neden kullanılır? İçerik yaratma süreci, en iyi pazarlamacılara bile büyük yük getirebilir. Bu matris, içerik üretimini önceliklendirmeye yardımcı olur ve içerik yaratmış olmak için değil, doğru içeriğin yaratılması için çalışmanızı garanti altına alır.

İçerik/mesaj matrisi nedir?

Sitenize hedeflenmiş trafik yönlendireceği için içerik pazarlama, potansiyel müşteri bulma stratejinizde kritik bir araçtır. İçerik pazarlamada genellikle beş hedef söz konusudur:

1.  Önemli giriş sayfalarının trafik almasını sağlayarak pazarlama dönüştürmelerini artırma

2.  Marka farkındalığını genişletme

3.  Müşteri ilişkileri kurma ve geliştirme

4.  Gelir getirme

5.  SEO çalışmalarını güçlendirme

İçerik pazarlama nasıl gelişim gösteriyor?

İçerik pazarlama, ürün tanıtımından uzaklaşarak hedef kitle zenginleştirmeye yöneliyor. Başarılı içerik giderek daha fazla empati içeriyor, amaca yönelik ve müşteriye öncelik vererek düzenleniyor. Dört alana göz atalım:

Görsel. Çoğu durumda, hedef kitleniz mesajınızı izleme olanağı bulursa daha iyi yanıt verir. Video çok popüler ve ilgi çekici bir ortam. Bu nedenle videonun içerik pazarlama için önemli bir ortam olarak patlama yapmayı ve genişlemeyi sürdürmesi oldukça muhtemel.

Kalite. İçerik pazarlamacıları, rakiplerinin arasından sıyrılacak malzemeler oluşturma zorunluluğunu giderek daha fazla hissediyor. Bunun için kaliteli içerik yaratmanız gerekir. Bunun başka yolu yok. Müşterilerinizle bağ kurmak ve trafik çekmek için net, kolayca anlaşılan, iyi tasarlanmış, ilgi çekici ve etkileşim yaratan içeriğe ihtiyacınız var.

Sosyal. Hem B2B hem de B2C pazarlamacıları, (B2C için) TikTok ve Snapchat gibi gelişmekte olan platformları kullanmaya uyum sağlamayı ve (B2B için LinkedIn ve YouTube gibi) faydasını kanıtlamış kanalları kullanmanın yeni yollarını keşfetmeyi sürdürüyor.

Mobil. Mobil odaklı pazarlama stratejilerine özel olarak içerik geliştirmek önemlidir ve bilinçli içerik pazarlamacıları her zaman yeni fırsatlar arıyorlar. Bu da blogların (ve diğer dijital varlıkların) akıllı telefonlarda kolayca gezinilebilecek şekilde tasarlanması ve bu video içeriğinin mobil cihazlarda izlenebilmesi gerektiği anlamına geliyor.

İçerik pazarlama B2B pazarlamasında hangi rolü oynar?

B2B pazarlamanın başarısı, ilgi çekici içerik üretmeye bağlıdır. Doğru yapılırsa içerik pazarlama gizli silahınız olabilir. Okuyucuların/izleyicilerin ilgisini çekmenin, potansiyel müşteri bulmanın ve anlaşmaları sonuçlandırmanın yanı sıra ürün ve hizmetlerinizi geliştirmenizi, müşteri yolculuğunuzun ve pazarlama çalışmalarınızın ayrıntılarına odaklanmanızı sağlayacak geri bildirimler için kullanılacak ilk hedef kitleyi de oluşturabilir. Sonuç olarak, içerik pazarlama, işletmenizin müşterilerinize nasıl daha fazla yardımcı olabileceğini keşfetmesine katkıda bulunabilir.

İçerik pazarlama B2C pazarlamasında hangi rolü oynar?

Kaliteli içerik, her B2C pazarlama stratejisi için son derece gereklidir. İlgi çekici içerik, trafik ve dönüştürme sağlamaya ek olarak müşteri güvenini tesis eder. Duygular B2C müşterileri için daha belirleyici olsa da pazarlamacılar, B2B hedef kitlelerini hedefleyen hikayelerle bu duygusal unsurları harekete geçirerek ilgiyi ürün/hizmetlerine çekebilirler. B2B müşterileri gibi B2C müşterileri de sorunlarına çözümler arıyorlar ve içeriğiniz her zaman yanıtlar iletmelidir.

B2B içeriğini B2C içeriği gibi daha ilgi çekici hale getirmenin yolu

B2B içeriğini B2C içeriği gibi daha ilgi çekici hale getirmenin yolu

B2B hedef kitleleri artık tükettikleri içerikte B2C deneyimini daha fazla bekliyor. Forrester'a göre, B2B müşterilerinin %60'ı satış temsilcilerini öncelikli bilgi kaynağı olarak kullanmamayı tercih ediyor. Hatta B2B müşterilerinin %68'i kendi araştırmalarını çevrimiçi ortamda bağımsız olarak yapmayı tercih ediyor.

Geleneksel olarak, B2B içerik pazarlama daha profesyonel ve iş dünyasına yönelik ton benimserken B2C pazarlamacıları daha ilgi çekici ve duygusal bir ton kullanır. Ama B2B ve B2C arasındaki duvarlar artık yıkılıyor. TV ve radyo reklamları B2B kitleleri için hala en uygun seçenekler değil ama pazarlamacılar, müşterileri cezbetmek ve ilgilerini çekmek konusunda kitle iletişim araçlarındaki B2C reklamlarından çok şey öğrenebilirler.

Okumaya devam edin