Satış süreci, veri girişinden görev yönetimine kadar tekrar eden idari görevlerle doludur. Satış gücü otomasyonu yazılımları, bu idari işlerin birçoğunu otomatik hale getirerek satıcıların CRM sisteminde daha az zaman geçirmelerini ve müşterilerle daha fazla çalışmalarını sağlar.
Oracle Sales Force Automation ile yolculuğunuza başlayın.
Satış gücü otomasyonu, satış sürecini daha verimli hale getirerek şirketlerin daha fazla ve daha hızlı satış yapmasına yardımcı olur. En iyi SFA sistemleri, yapay zeka (AI) ve birleştirilmiş müşteri verilerini kullanarak satıcılara önerilen en iyi sonraki eylemleri sunar.
Etkili satış gücü otomasyon sistemleri şunları yapar:
Satış gücü otomasyon yazılımı, müşteri yolculuğunun her adımında satıcılar için satış sürecini daha verimli hale getirir. Etkinlik takibinden satış raporlamasına kadar, satış gücü otomasyonunun nasıl çalıştığı burada açıklanmıştır.
Öncelikle, satış gücü otomasyonunun avantajları. Şu olanakları sunarak satış görevlilerinin daha kısa sürede daha fazla satış yapmasını sağlar:
Günümüzün satış gücü otomasyon araçları, satıcılara güçlü arama özellikleriyle göz atabilecekleri hesaplar, fırsatlar, müşteri adayları ve ilgili kişilere ilişkin tek, özelleştirilebilir bir görünüm sağlar.
Yapay zeka, büyük miktarda müşteri verisini yakalayıp analiz ederek satıcılara bilinçli tavsiyeler sağlar.
Doğrulanmış, üçüncü taraf müşteri ve şirket verileriyle toplanan ve zenginleştirilen CRM ve arka ofis sistemleri verileriyle müşteri kayıtlarını daha iyi tutun.
Sistemlerin kullanımı kolay olduğunda, satıcılar performansla ilgili daha iyi verilerden ve daha eyleme dönüştürülebilir öngörülerden yararlanır. Güçlü iş karar destek sistemi, fırsatlar ve kritik satış ölçümleri hakkında daha derin bir anlayış oluşturmak için kullanılabilir.
İşleri geleneksel yöntemlerle yapmaya alışmış satıcılar için yeni bir sistem uygulamak, süreçleri değiştirebilir ve kuruluşlar için daha zor bir iş akışı oluşturabilir.
Müşterilerle e-posta yanıtlarını ve kontrollerini otomatikleştirmek, müşteri hizmetleri deneyimini ilgili kişiler için daha az kişisel hale getirebilir.
Satış gücü otomasyonunu güncellemek, ilave teknik destek ve insan gücü gerektirebilir.
Satış gücü otomasyonunu mevcut sistemlere entegre etmek, bir kuruluşun anlaşmaları sonuçlandırma yeteneğini engelleyen pahalı bir işlem olabilir.
Peki satış gücü otomasyonu ile CRM arasındaki fark nedir? Birbirleriyle yakından bağlantılı olan bu iki terim, bazen birbirinin yerine kullanılsa da aynı değildir. Satış gücü otomasyon yazılımı özellikle satışları artırmak için tasarlanmıştır. Tüm satış sürecini daha verimli hale getirmek amacıyla ürün veya hizmetlerin satışını destekler.
Diğer yandan CRM, spesifik olarak müşteri ilişkilerinin yönetimine odaklanarak şirket ve müşterileri arasındaki genel ilişkiyi geliştirir.
Satış gücü otomasyonu, satıcıların makine öğrenimi ve kapsamlı, hesap düzeyinde veriler kullanarak bir sonraki en iyi eylemi yapmasına yardımcı olur. Veri girişini otomatik ve basit hale getirip mobil etkileşimleri destekleyerek satış ekiplerine müşterilerle ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için daha fazla zaman verir.
CRM yazılımı, müşterilerle olan ilişkilerinizi yönetmesine karşın tek bir çözümden ibaret değildir. Müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetmek, analiz etmek ve iyileştirmek için müşterinizin yolculuğundaki her adımı destekleyen kapsamlı bir çözüm setine ihtiyacınız vardır. Böyle bir uçtan uca çözüm, bir satış çözümünü (SFA, ortak ilişkileri yönetimi , teşvik tazminatı, satış tahmini öğelerini kapsayan), bir müşteri hizmetleri çözümünü ve bir pazarlama otomasyonu çözümünü içermelidir. Ayrıca çevrimiçi, çevrimdışı ve üçüncü taraf veri kaynaklarını birleştirerek daha eksiksiz ve dinamik bir müşteri görünümü sağlayan yapay zeka ile geliştirilmiş müşteri veri platformu (CDP) da sunmalıdır.
En iyi satış gücü otomasyon yazılımı, giriş engellerini azaltan ve satıcıların kullanmak istediği bir araç olup satışı daha verimli hale getirir. İyi bir yazılımda şu özellikleri aramanız gerekir:
Oracle'ın satış çözümlerini keşfedin
Satın alma işlemi gerçekleştirmeyi mi düşünüyorsunuz?
Satış Ekibini ArayınSatış ekibiyle sohbet edinHesap/Abonelik, Promosyon konuları
Sohbeti BaşlatTeknik destek veya diğer destek talepleriniz mi var?
Destek seçeneklerini görüntüleyin